客服專員

1.圖書館自動化系統操作及其介接的相關系統、Potal、APP等，客服問題處理 

2.圖書館自動化系統、座管及RFID 、APP等產品之專案處理、教育訓練 

3.Miracle產品規劃、專案管理等支援作業、產品功能測試及驗證、製作操作手冊 

※工作待遇：將依學經歷進行敘薪。

1.電訪開發新客戶、追蹤客戶，維護穩定客戶關係，並推展產品 

2.與客戶建立關係、維繫並提升良好的關係，培養忠實客戶 

3.主動向客戶傳遞相關資訊、產品或服務 

4.口齒清晰、聲音清楚，喜愛講電話、聲音溫暖具感染力 

5.具備喜歡且樂於提供優質『服務』給人的熱情與熱忱 

6.無經驗者公司提供上線前教育訓練 

7.純內勤，保障薪資不倒扣，基本薪資+開發獎金

1.客戶訂單處理，以電話跟進訂單即時狀況 

2.熟悉公司規章及客服作業流程 

3.跨部門溝通合作，訂單客服是客人與內部團隊溝通的重要窗口 

4.其他主管交辦事項

1.向客戶提供電話客服(20％)及文字的客戶服務(70％)，解決客戶需求。 

2.與客戶建立良好的關係，培養忠實客戶。 

3.有效的為客戶提供資訊、解答問題。 

4. 有效的統計資訊和分析。