【台南】全球技術服務單位 - CS客服專案工程師

1. 作為台灣品保(CQS)與日本客戶服務團隊間的技術溝通橋梁，協助回覆技術問題、狀態更新、資料統整。 

2. RMA維修與問題診斷能力 

3. 客訴處理與現場改善: 支援客訴案件調查、8D 分析、FA 報告資料蒐集與確認 

4. 海外廠區支援與長期出差（日本/其他據點）

1. 提供全球專業客戶教育訓練 

規劃並執行產品導入與應用訓練，透過清晰課程設計與實作示範，協助客戶快速掌握產品功能與最佳使用方式，提升整體使用效能。 

2. 客戶技術問題診斷與解決方案提供 

針對客戶遇到的應用層級問題進行分析、復現與排除，協助快速定位核心原因，提出最佳化使用指引，確保客戶系統穩定運作。 

3. 教育訓練教材規劃與內容開發 

編撰多媒體訓練教材，以結構化方式呈現複雜技術資訊，提升客戶學習品質與效率。 

4. 技術文件撰寫與維護 

撰寫並更新產品技術規格書、應用指南、常見問題（FAQ)，提供內外部人員準確、易讀且可操作的技術資訊。 

5. 跨部門技術支援與內部訓練 

與產品、研發、業務團隊緊密合作，提供應用層面技術洞察，並定期進行內部教育訓練，提升團隊整體技術敏銳度與專業度。 

6. 主管指派之專案與技術支援任務