櫃台儲備幹部（前台主管培訓） / 組長 / 主任(刊期已經結束)

1. 管理房務部工作事務,指導監督房務部每天的營運,保證客房和公共區域都達到清潔標準。 

2. 與工務部保持有效溝通與合作,維護保養客房,確保房務狀態符合品牌及顧客服務標準。 

3. 房務部年度預算編列及設備更新汰換排程。 

4. 溝通協調能力強,協調部門及跨部門相關事宜。 

5. 處理危機事件及具應變能力。 

6. 調配與執行館內人力之規劃、組織、訓練。 

7. 建立制定及落實SOP。 

8. 飯店房務管理經驗5年以上。

1.查核及制定客房銷售策略。 

2.熟習台南飯店市場需求及動態。 

3.OTA、官網控房與房價監測調整。 

4.定期提供銷售報表，與主管回報業績、績效、進度。 

5.合約客戶、旅行社、維護與開發。 

6.特殊訂單處理洽談。 

7.具飯店業務及OTA控房相關經驗5年以上。

1.負責電話接聽及轉接、訂房問題諮詢、庶務行政工作 

2.在飯店櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 

3.於飯店內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 

4.薪資含晚班津貼

1. 具服務熱忱 

2. 客人接待、引導、餐具擺設、餐點介紹、點餐、上餐等餐飲服務工作 

3. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境 

4. 執行收銀吧台、菜口出餐之工作區協助 

5. 執行主管交付任務

1.櫃檯作業(辦理住宿登記、退房手續等)  

2.帳務作業(辦理收款、核帳、查帳等)  

3.電話接聽及轉接  

4.提供顧客諮詢服務(旅遊諮詢、飯店資訊提供)  

5.其他主管交辦事項  

6.支援服務中心 

※具語言證照者另有語言津貼加給 

※夜班津貼另計 

※諳德安系統佳(不熟亦可)

１.櫃檯接待：辦理客人入住與退房手續及房務整理 

２.行政作業：協助訂房作業、回覆E-mail與電話接聽等事務性工作。 

３.旅遊諮詢：推薦台南與全台灣旅遊景點與小吃，豐富客人旅行回憶。 

４. 客評維護：以優質服務提升客人滿意度。 

５.房務清潔：房務人手不足時支援房務工作 

６.需要接聽夜間電話。 

７. 其他主管交辦事項。