房務人員

1.客房整理與清潔： 

每日房務清掃、整理床鋪、補充備品（毛巾、衛浴用品等）。 

2.公共區域清潔大廳、走廊、樓梯、廁所等公共空間清潔維護。 

3.備品管理： 

協助補充房內消耗品及備品，維持庫存盤點。 

4.房務巡檢： 

檢查房內設施運作是否正常（冷氣、燈具、電視等），發現異常回報主管。 

5.客訴處理協助： 

簡單應對客人需求或問題，並回報主管。

1. 客房清潔整理及房務相關工作。 

2. 提供公共區域整潔或維持旅館、飯店正常運作等工作。 

3. 主管交辦事項。

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責接聽並處理房客各種查詢及請求協助的電話。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 提供飯店相關服務。

1.負責飯店的每日營運管理，協調各種事務與呈報 

2.負責協調各部門活動 

3.監督飯店提供所有客房的服務品質 

4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

5.處理較複雜的客訴 

6.整合處理客戶訂房及客房分配 

7.館內客房與公共設施工務簡易修繕

1.接待前來消費或參觀的人員，並提供諮詢服務。 

2.提供周邊景點介紹引導的服務。 

3.負責收發文件與電話訂房的工作。 

4.保持接待環境的整潔。 

5.處理小額簡易的出納收銀。 

6.處理工作場所臨時性的行政事務

中班房務人員

職務說明 

1. 負責客房安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 負責旅客帳務處理，如：收款、查帳、兌換外幣等。 

3. 負責電話接聽、轉接及留言服務。 

4. 提供當地旅遊諮詢，協助安排交通接送等事宜。 

5. 其他主管交辦事項。 

6. 服務及業績獎金、免費供餐、制服及健檢。 

7.工作地點:北屯區(近文心崇德站)。 

◎ 需輪班，早班07:00~15:30/晚班15:00~23:30核心班每月輪換一次。 

◎ 外語加給依證照每月最高9,000元，經常性薪資含加給31,500~39,500元。 

◎ 通過試用期，櫃檯員/儲備幹部依訂單提成，每月加發績效獎金0~4,500元。 

◎ 儲備幹部需跨部門訓練，彈性班津貼、查房獎金...等非經常性薪資另計。

工作內容： 

1.客房整理清潔 

2.客房樓層查房 

3.公共區域清潔 

4.定期保養維護 

5.房務備品控管 

6.主管交辦事項 

薪資說明： 

2人1組，無經驗可。 

．兼職房務員：196元/時 

．正職房務員：29,500元/月 

．採計分制每月統計整房績效，標準兩人房30分，續住減半， 

房型不同分數不同，依績效可領獎金2,000~14,000元/月。

1. 協助房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 負責轉接電話並且為客人留言。 

3. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排交通工具租用、接送等事宜。 

4. 有笑容與服務熱忱，具備外語言能力，能基本對談即可。 

5. 需每週可排班3~5天，週五週六可固定上班，晚班18:00~22:00（依照現場狀況調整）。

1.負責擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.負責客人帶位、客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

3.負責廚房內場協助支援等工作。 

4.上班時間:AM5:00~AM11:30 

5.月休8-10天 

6.享達標服務獎金、員工健檢 

7.免費提供制服 

8.本職務每日工作時數6小時，月薪22500元~24500元。

1.房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業