松哖酒店-櫃檯主任(刊期已經結束)

1.協助接待客人，處理房間安排事宜。 

2.電話接聽，協助處理客人留言或其他事宜。 

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

4.具備英或日語基本溝通能力。 

5.男女不拘，培訓成專業禮賓員。 

6.可輪早晚班者佳。 

7.歡迎應屆畢業生。

1.具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業。  

2.管理費用支出與資源分配、營運概況。  

3.熟悉飯店系統資料管理分析與應用。 

4.配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標。 

5.維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理。 

6.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現。 

7.負責規劃管理與監督日常營運作業，確保各項服務品質水準。 

8.定期執行在職技能訓練。 

9.掌握現場軟硬體狀況，隨時關注訂單客房分配是否達到最大效益。 

10.熟捻客務部、房務部及餐飲部作業流程且能流暢調度。 

11.客訴及館內緊急狀況處理。 

12.館內各空間及客房清潔保養品質控管。 

13.依館內營運需求及訂單狀況妥善規劃人力及營業成本。 

14.館內物資庫存掌握及採購管理。 

15.簡易維修及客房保養之工作。 

16.處理庶務性行政工作及零用金管理。 

17.配合並執行行銷活動及公司政策。 

18.機動性支援館內各項業務。 

19.維護顧客關係，創造客人回流率。 

20.其他主管交辦之相關事項 

21.參與內部相關專案。

1.介紹餐點及點餐及提供客戶備餐及桌邊服務、結帳作業。 

2.環境及各項設備的清潔與保養。 

3.提供優質服務。 

4.其他主管交辦事項。 

*10:30-15:00、17:30-2130 (兩頭班、有空班津貼)*