商務旅館中班櫃台-竹北

我們是專注於旅宿服務的「哈密瓜MOTEL」，為每一位旅客提供全方位的舒適住宿體驗，服務範疇遍及優雅的房間設計以及貼心的客戶服務，服務對象涵蓋商務旅客與家庭休閒客人。現誠徵「竹北館」的專業夜班櫃檯人員，期待為賓客提供卓越及專業的住宿服務。 

工作內容： 

1. 辦理賓客之入住與退房手續，為每位顧客提供專業而高效的接待。 

2. 安排並管理客房及訂房需求，確保房間分配合理並滿足客人的具體需求。 

3. 接聽來電並回覆旅客的問題，提供詳細的住宿資訊及周邊旅遊建議。 

4. 進行夜間巡邏與公共安全檢查，確保旅館環境安全整潔。 

5. 熟練操作酒店管理系統，完成每日帳務處理及報表製作。 

6. 主動處理客訴問題，快速應對並提供解決方案，提升賓客滿意度。 

7. 協助管理日常櫃檯運作，包括存取行李、提供叫車服務等需求。 

8. 保持櫃檯及公共區域的清潔，遵循公司規範並維護專業工作形象。 

歡迎具備耐心、細心，以及對旅遊與服務業充滿熱情的你，加入「哈密瓜MOTEL-竹北館」的行列，與我們一同提升旅客的住宿體驗。立即投遞履歷，我們期待您的加入，共創旅遊住宿的卓越服務。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.安排行李搬運、叫車等服務 

6.對將離開之顧客結帳

1. 房客諮詢服務。 

2. 處理線上/線下/電話等訂房需求及服務。 

3. 住宿、休息、退房等接待、收銀結帳等事宜。 

4. 處理客戶需求、客訴和緊急情況。 

5. 隨時觀看監視螢幕注意園區之動態。 

6. 執行客戶需求及主管交辦事項並如實回報。 

（未來薪資因個人能力績效而異，試用期過後另有夜班津貼、全勤獎金、績效獎金、主管加給等）。

1. 具有旅館業房務實務及管理經驗 ， 房務組長/主任三年以上 

2. 人力調配工作督導及人員培訓 

3. 房務品質管理及提昇 

4. 房間查房及公共區域之清潔衛生稽查 

5. 協助部門主管處理日常行政作業

1.處理房間安排事宜，如：訂/退房等。 

2.具良好之溝通協調能力並能與客人保持良好互動關係。  

需熟悉桌電鍵盤操作。 

月休8-10天。排休

1.處理房間安排事宜，如：訂/退房等。 

2.具良好之溝通協調能力並能與客人保持良好互動關係。  

需熟悉電腦鍵盤操作。 

月排休8-10天。

1. 學習櫃檯及房務工作事務。 

2. 執行主管交辦事項。 

月休8-10天 每日上班8小時 

無經驗可，歡迎有志旅館業的朋友加入我們的行列!

1. 清掃客房之所屬範圍以及公共區域的清潔  

2. 備品室清潔及整理和備品增補  

3. 備品車保養與交接使用 

4.資源回收和垃圾處理 

5. 其它上級交辦事項 

月休8-10天。排休

1. 清掃客房之所屬範圍以及公共區域的清潔  

2. 備品室清潔及整理和備品增補  

3. 備品車保養與交接使用 

4.資源回收和垃圾處理 

5. 其它上級交辦事項