04 天閣集團-櫃檯禮賓接待員(台中館)

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務。

1.負責清潔打掃房務。 

2.公共區域清潔。

1.接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。  

2.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊（如：公司服務內容）及留言服務。  

3.傾聽並處理客戶的抱怨。

⇛⇛櫃檯外場接待⇚⇚ 

1、負責接聽電話、預約、排班、接待及櫃檯基本文書等。 

2、負責販售票券。(業績獎金) 

3、提供優質的顧客服務創造愉快工作氣氛與環境。 

4、有企圖心達成該班次團隊之公司營業目標(績效獎金) 

5、月休8-10天、(視當月)

⇛⇛櫃檯外場接待⇚⇚ 

1、負責接聽電話、預約、排班、接待及櫃檯基本文書等。 

2、負責販售票券。(業績獎金) 

3、提供優質的顧客服務創造愉快工作氣氛與環境。 

4、有企圖心達成該班次團隊之公司營業目標(績效獎金) 

5、月休8-10天、(視當月)

⇛⇛櫃檯外場接待⇚⇚ 

1、負責接聽電話、預約、排班、接待及櫃檯基本文書等。 

2、負責販售票券。(業績獎金) 

3、提供優質的顧客服務創造愉快工作氣氛與環境。 

4、有企圖心達成該班次團隊之公司營業目標(績效獎金) 

5、月休8-10天、(視當月)

⇛⇛櫃檯外場接待⇚⇚ 

1、負責接聽電話、預約、排班、接待及櫃檯基本文書等。 

2、負責販售票券。(業績獎金) 

3、提供優質的顧客服務創造愉快工作氣氛與環境。 

4、有企圖心達成該班次團隊之公司營業目標(績效獎金) 

5、月休8-10天、(視當月)

1.飯店房間的清理打掃。 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.接待客人，並提供相關服務（如：行李寄存、交通資訊提供、引導路線等）。 

5.其他主管交辦事項

1.旅館櫃檯接待處理房間安排事宜; 住、休 check-in／out  

2.處理帳務，如：收款、核帳等。  

3.顧客服務管理之工作。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排等事宜。  

5.接待客人，並提供相關服務。（如：行李運送、車輛引導......等）。  

6.提供客房預訂相關業務(相關表格製作)。  

7.傾聽並處理客戶的抱怨。

房務整理及環1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業境清潔

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房 

3.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房 

3.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹