【新竹】客服工程師

1.處理並改善客戶端的異常狀況  

2.教導及協助客戶使用產品  

3.客戶反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 

4.售後技術服務

1.行銷國內外之溫控設備產品售後服務相關工作 : 

2.對內 : 視需要與內部同仁合作，完成售後服務所需準備工作。 

3.對外 : 與國內外代理商客服人員對應，協助其完成售後服務工作。

旺矽先進半導體測試事業群 

Advanced Semiconductor Test 

相關產品請參考網站 

http://www.mpi-corporation.com/ast/ 

(1)處理並改善客戶遇到的異常狀況  

(2)教導及協助客戶使用產品 

(3)客戶反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進

設備裝機及售後服務

1.探針卡產品異常判定處理 

2.探針卡工程驗證協助  

3.維修帳款報價催收

1.國/內外,VPC探針卡產品導入 

2.客戶對於探針卡使用狀況回報 

3.客戶端產品驗證及現場故障排除 

【自我推薦獎金】 

即日起，主動應徵本職缺，並到職滿三個月(試用過後成為正職員工)，可得獎金6,000元。 

獎勵期間，視招募情況可提前結束。

1.客戶探針卡使用狀況回報 

2.客戶端產品驗證及現場故障排除 

3.受訓完畢之後，派駐於客戶端(台中or高雄) 

4.本薪+駐廠津貼+伙食津貼 

【自我推薦獎金】 

即日起，主動應徵本職缺，並到職滿三個月(試用過後成為正職員工)，可得獎金6,000元。 

獎勵期間，視招募情況可提前結束。

工作內容： 

1. 負責進行Probe Card探針卡的調針作業，包含探針位置的檢視及修正。 

2. 使用顯微鏡進行精密操作與細節檢查，確保探針卡維持高精度標準。 

3. 根據規範進行探針品質檢查，完成測試報告及數據記錄。 

4. 執行探針卡的基本維護與保養，排除操作中的技術問題。 

5. 協助生產排程，必要時配合加班，確保生產進度與出貨品質。 

6. 參與工作流程優化與技術改進，提升作業效率與品質穩定性。 

7. 提供相關技術支援及改進建議，與團隊共同解決生產中的技術挑戰。 

8.有此工作經驗者，薪資可面議。 

我們期待您的加入！無論您是有經驗的技術專家，還是充滿熱情的新手學習者，我們都樂意提供完善的成長途徑和技術支持。歡迎投入這個挑戰性與成長機會兼具的領域，讓我們一起打造半導體製造的未來！立即投遞履歷，成為我們的一員！

工作內容： 

1. 進行Probe Card探針卡的焊接操作，確保焊接的精準度和穩定性。 

2. 使用顯微鏡進行精細操作以完成探針卡焊接相關任務。 

3. 協助日常探針卡的組裝、測試，以及焊接品質的檢測。 

4. 操作並維護焊接電烙鐵及其他專用設備以確保作業順暢。 

5. 優化焊接流程，針對異常情況進行排除並提出技術改進建議。 

6. 配合生產計劃與需求，彈性加班以支持產能調整。 

7.有此工作經驗者，薪資可面議。 

我們期待您的加入！無論您是有經驗的技術專家，還是充滿熱情的新手學習者，我們都樂意提供完善的成長途徑和技術支持。歡迎投入這個挑戰性與成長機會兼具的領域，讓我們一起打造半導體製造的未來！立即投遞履歷，成為我們的一員！

1.負責chiller 設備維修、檢驗測試與裝移工作。  

2.協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 

3.維修報告之建檔與管理。 

4.其他主管交辦事項。

1. 配合業務需求至(封測廠)客戶端進行產品安裝及故障排除。 

2. 熟悉(封測廠)Advantest(愛得萬)Handler設備維修與操作Kit Setup。 

3. 熟悉(封測廠)TechWing(特科源)Handler設備維修與操作Kit Setup。 

4. 半導體IC測試設備模組維修、料件組裝與測試服務。 

5. 修撰產品標準作業說明書SOP及撰寫修改及產品分析報告。 

6. 撰寫客服單及維修服務報告。 

※本職缺依個人專業年資及學歷經驗核定職務及敘薪。

1.回覆客戶技術的問題，提供蝕刻機台技術諮詢。 

2.提供客戶處安裝、移機、檢修維護保養機台設備。 

3.接聽客戶電話，回應並處理客戶問題、故障排除。  

*可接受手機值班&on call。 

*願意轉調至其他據點(台中、台南、高雄)。

工作項目： 

1. 客戶技術問題support:(客戶問題 debug, RMA 分析;Audio quality measurement, Microsoft lab test; DTM Test; CAD tools circuit/layout check; driver customization協調;客戶design in promotion 支援與諮詢;客戶端教育訓練; 客戶量產等相關事宜. 

2. 協助Verify ICs 及demo boards/circuits 製作/modify 

3. Debug tool/program 協助開發;及工廠量產程式開發/modify. 

4. 解決software driver客製化與作業系統整合問題. 

5. Audio相關測試技術標準化文件撰寫. 

6. Audio測試規格study/測試儀器採購/相關文件匯集/測試文件的撰寫. 

7. Audio相關實驗室認證及pre-test. 

8. 協助客戶進行audio相關認證測試.  

需求條件： 

1. 碩士以上; 電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、自動控制相關科系畢業為主 

2. 懂HD-A and SoundWire audio codec (尤佳) 

3. 了解 Dos, OS基本簡單指令 

4. 了解電腦主機板相關基本知識配置 

5. 熟office, OrCad, Allegro等軟體 

6. 熟示波器, power supply 操作，會Audio Percision 2722 or APx555操作, 具IC焊接等線材rework能力

機台設備安裝,維修,保養,PM等 (Scrubber 機台)

1. 規劃保養維修作業計劃，以提供客戶滿意的售後服務制度。 

2. 配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。 

3. 分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。 

4. 負責維修報表之建檔與管理。 

5. 提供顧客產品維修的內容與報價。 

6. 負責公司產品相關檢驗測試工作。 

7. 負責公司產品維修工作。 

8. 編寫不良品維修手冊。 

9. 提供維修技術問題之分析與諮詢。 

10. 負責維修器具、零件的管理、保養與維護。 

11. 負責異常狀況之追蹤處理。 

12. 建立與維護客戶資料。 

13. 負責合約客戶之教育訓練。 

14. 提供顧客正確產品使用及保養的知識。 

15. 奈米量測系統設備維修 

16. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 

17. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練，以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。 

18. 配合業務與客戶的需求，安裝設備與處理系統問題。 

19. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。 

20. 撰寫產品規格書或編譯技術文件說明書。

1. 定期進行半導體製造設備之維護與保養，確保設備穩定運行與高效能。  

2. 分析設備故障原因，執行精準修復並記錄詳細維修報告。  

3. 檢測損壞零件並評估替代方案，執行更換及功能測試作業。  

4. 規劃並實施設備預防性維護程序，減少非計畫性停機事件。  

5. 負責研發設備功能確認測試，驗證新技術能切實應用於生產。  

6. 安裝、調試及校準製造設備，提供即時技術支援與問題解決方案。  

7. 撰寫與維護技術文檔、設備操作手冊與測試報告，促進知識共享。  

8. 持續提升專業知識，包括新技術學習及潔淨室規範之掌握與實踐。

- 熟悉公司產品 

- 溝通並解決客戶端提出的問題 

- 能對公司產品進行軟硬體維修及trouble shooting 

- 協助組裝機台 

- 獨立操作機台對機台做測試並產出測試報告 

技能/條件 

- 具資訊及電子相關背景 

- 了解程式架構 

- 有使用Linux作業系統經驗佳

1.精密植針作業： 依據設計圖面與座標，於顯微鏡下將微細探針精準植入。 

2.探針卡組裝與維修： 執行 Probe Head 組裝、針位調整、換針、清潔與維護。 

3.品質檢驗： 使用高倍率顯微鏡檢查針高（Planarity）及外觀缺陷。 

4.維修與報表： 針對不良針頭進行更換與維修並填寫製程紀錄與入庫資料。 

5.環境維護： 維持無塵室 6S 作業環境，協助工程師進行製程改善。 

6.可接受輪班與加班 

7.無經驗者提供專業教育訓練

1、負責PCBA的故障檢測與維修工作 

2、分析及診斷PCBA故障原因，使用示波器、三用電表、焊接工具等設備進行確認與維修 

3、協助生產與品質控管部門，處理與解決PCBA成品相關議題 

4、維修後對PCBA進行測試並確保其功能正常 

5、編寫維修報告與故障分析報告，紀錄維修過程和結果。 

6、維護維修設備與工具，確保其正常運作。

1.回覆客戶技術的問題，提供蝕刻機台技術諮詢。 

2.提供客戶處安裝、移機、檢修維護保養機台設備。 

3.接聽客戶電話，回應並處理客戶問題、故障排除。  

*可接受手機值班&on call。 

*願意轉調至其他據點(新竹、台中、高雄)。