【客務部】停車場管理員｜免費員工餐｜享團保｜福利完善｜

1. 負責客房清潔及整理工作。 

2. 執行其它清潔相關交辦事項。 

上班時間：11:30~16:00

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具第二外語能力優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.人員調度及排班處理。 

10.其他主管交辦事項。

1. 活潑外向，社交能力佳。 

2. 樂於與客人互動。 

3. 各項活動的介紹與引導。 

4. 具休閒飯店相關經驗佳。 

日班/晚班/假日班，需輪班

1、擺設餐桌、收桌。 

2、提供顧客餐飲服務 

3、維持服務區域的整潔。 

工作時間 

【早班時段】08:00~12:00或11:00~15:00或08:00~15:00任選 

【晚班】17:00~23:00

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具第二外語能力優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.人員調度及排班處理。 

10.其他主管交辦事項。

1. 負責訂房作業，包括電話、傳真及網路預訂流程，確保快速準確處理。  

2. 熟悉電腦操作及文書處理，能使用相關軟體進行高效管理與記錄。  

3. 即時回覆顧客提出之問題，提供專業且周到的客戶服務。  

4. 擁有相關訂房工作經驗者佳，能快速融入作業並提高效率。  

5. 具備良好團隊合作精神，與同事緊密協作完成業務目標。  

6. 熟練OTA系統操作，保障各平台訂房資訊的準確性與時效性。  

7. 熟知並能靈活運用靈知系統，優化內部流程及顧客服務體驗。  

8. 協助訂房數據分析，完善報表製作，為經營決策提供參考依據。

1.協助客務部人力安排與調派。  

2.各班別帳務稽核，如：核帳、查帳等。  

3.執行標準作業流程與相關員工教育訓練作業。  

4.協助處理突發事件及顧客抱怨、現場客戶公關協調溝通及境衛生控管。。  

5. 配合公司政策執行與追蹤各項營運指標、管理目標。  

6.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。  

7.熟訂房、櫃台、大廳等專業知識。

☕ 歡迎加入「禮賓接待人員」團隊，帶著笑容迎來每一位貴賓，讓他們感受到我們的貼心與專業！🌟 

🌈 工作內容： 

1. 熱情接待，幫忙處理住客的入住、退房及行李服務  

2. 提供礁溪火車站及轉運站的定點接送服務  

3. 必須具備小客車駕照（駕車技能加分！🚗） 

💼 我們提供的不只是一份工作，還有滿滿的成就感！期待你用一顆負責任的心加入我們這個溫暖團隊，用專業與誠意迎接每一位旅人的微笑！🌸

一、工作內容： 

1.有服務熱忱、有良好溝通能力、合作精神、有耐心。 

2.房間安排事宜：訂房、排房、進房、退房、寄放行李相關事宜，並且提供接待服務。 

3.帳務：收款、核帳、查帳等。 

4.客務：接聽電話並處理相關事宜，維護客戶關係，處理客訴。 

5.諮詢：為賓客提供飯店設施、交通及周邊景點、旅遊諮詢等服務。 

6.其他：完成主管交辦事項。 

7.有相關飯店工作經驗及外語能力者佳。 

二、員工福利： 

a.活動：春酒、優秀員工/資深員工表揚餐會。 

b.教育訓練與發展：在職訓練、技能提升課程。 

c.其它：免費膳食或伙食津貼 、任職滿週年贈住宿券、生日禮金、三節獎金、員工制服。

1.負責飯店內外公共區域的環境清潔及維護工作。 

2.客用及員工男女廁所之清潔維護工作。 

3.男女員工更衣室之清潔維護工作。 

4.上班時間：06:30~15:00

負責飯店訂房業務，工作內容包含： 

1.訂房電話接聽與房型介紹。 

2.相關訂房業務。 

3.使用旅安PMS系統。(有教育訓練) 

4.團體與旅行社報價。 

5.每日報表與SOP。 

6.FB、LINE@、官網、e-mail等客人需求回覆。 

7.主管交辦事項。 

8.可配合輪班。 

9.正職員工端午獎金、中秋獎金、生日禮金。

1.負責處理夜間客房及帳務。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.緊急事件應變處理 

4.需具備基本英語(或日語)溝通能力

1、接聽電話、回應房務相關詢問，並協助內部服務事項之聯繫與安排 

2、處理房務相關文書作業、報表製作及行政庶務 

3、房務備品庫存管理、請領與月底盤點報表整理 

4、依現場營運需求，支援客房清潔與整理作業（非每日、視人力狀況） 

5、配合房務部輪班制度，於人力吃緊時支援現場整房工作 

6、協助主管交辦事項及部門日常行政事務

1. 宴會廳/中餐廳日常現場營運作業。 

2. 現場顧客服務與教育訓練。 

3. 主管交辦事項。

1、客房清潔整理 

2、公共區域清潔 

3、上班時間:13:00~21:30 

4、晚間時段協助備品配送及客房報修陪同處理 

5、兼職可,上班時間 17:30~21:30,時薪196元起

1.餐廳外場服務. 

2.餐具清潔.環境整理 

3.對餐飲服務有興趣及願意接受培訓者

1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及備品固定成本等。 

2.協助顧客安排住宿相關事宜。 

3.熟悉館內各項促銷及優惠活動。 

4.複核班別人力及調度作業。 

5.督導單位內之標準作業流程。 

6.掌握當日預計抵達旅客名單及住房率。 

7.櫃檯零用金保管稽核。 

8.初核客房營收日報表、月報表及年度報表。 

9.規劃飯店安全防護作業（包括各樓層、停車場等）。 

10.部門間溝通協調。 

11.安排教育訓練 

12.掌握本館及地區同業住房率、平均房價及各項促銷活動。

1. 負責旅客櫃台作業(進房、退房接待) 

2. 飯店各項諮詢服務 

3. 具服務熱忱，態度親切 

**薪資將因個人經驗而異** 

**輪值大夜有夜班津貼** 

~若有英、日語相關證照，津貼可依級數1,500/月-3,000/月~

1.依照公司所設定食譜準備食材。 

2.冰箱清潔與整理。 

3.廚房器具清潔維護。 

4.海鮮與肉類前置作業處理。

1.客房清潔整理 

2.公共區域清潔 

3.上班時間:09:00~17:30