新竹都會館 客務部主任

宴會現場服務及場地整理。 

上菜、收盤、桌邊服務。 

每小時210元，免費供餐，享團保。 

上班時段：06：00~11：00、10：00~18：00 、17：00~23：00 

可預先排班。

1.合約公司維護，開發陌生、潛在客戶，拓展市場。 

2.電話開發拜訪、出差拜訪客戶。 

3.妥善處理客訴之能力。 

4.擅長面對客戶及跨部門之溝通協調 。 

5.具中或日文溝通能力,能和住宿貴賓保持良好互動。 

6.基本客訴處理能力。

1.負責現場控班，使現場運作順暢，處理顧客抱怨 

2.部門教育訓練執行，協助主管推行部門目標 

3.落實巡檢、走動式管理有發現問題及解決問題的能力 

4.有效要求同仁做到標準 

5.具基本外語溝通能力 

6.具飯店櫃台3年以上經驗

1.負責現場營運順暢,處理顧客抱怨 

2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 

3.現場人力安排調度，部門班表排定 

4.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力 

5.良好外語能力 

6.完成主管交辦事項 

7.具備3年以上飯店客務部主管經驗

1.協助專員熟知部門內活動各項事務操作標準作業流程 

2.督導專員執行OJT狀況 

3.巡視工作現場的硬體與軟體並協助改善事項 

4.時時檢視及督導組員作業流程及服務標準執行 

5.活動備品安全庫存檢視 

6.協助主管執行與製作活動SOP

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.上班時間PM23:00––09:00AM月休10-12天 

*長期兼職亦可

1.具有旅館業房務實務及管理經驗3年以上 

2.人力調配工作督導及人員培訓 

3.房務品質管理及提昇 

4.客房及公共區域之清潔衛生稽查 

5.協助部門主管處理日常行政作業

1.提供顧客接待服務 

2.櫃檯人員管理及負責行政庶務工作 

3.執行主管交辦事項 

4.具備2年以上客務經驗及良好外語能力 

語言能力: 

英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 

日文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 

至少需符合以上其中一種語言能力 

專業憑證: 

JLPN1,JLPN2,JLPN3,TOPIK 中級 , TOPIK 高級 

附加條件: 

JLPT N1 語言津貼3000元 

JLPT N2 語言津貼2000元 

TOEIC 785分以上 語言津貼1500~3000元

1. 接受訂房及記錄，清楚核對入住需求並使用飯店管理系統完成相關程序。  

2. 接待顧客及安排房間，提供的入住及退房服務。  

3.協助處理客訴及問題，保持專業態度並有效解決客戶需求。  

4. 處理旅客信件及留言，確保郵件及訊息準時正確送達。  

5. 為離店顧客結帳，核對帳單並進行必要的財務處理事宜。  

6. 提供行李寄存及協助叫車服務，確保顧客服務便利周到。

1.接洽訂房，依據旅客要求安排住房相關事宜 

2.處理旅客退房相關事宜，及帳款收納紀錄 

3.協助並提供當地旅遊諮詢，並協助安排交通工具租用、接送等 

4.提供旅客轉交信件、紀錄來電留言、安排行李搬運、叫車等服務 

★ 為旅客提供貼心且具熱誠的服務，是我們一致的目標! 

★ 具 〝英語〝 或 〝日語〝 基本應對溝通能力尤佳 !

1.接洽訂房，依據旅客要求安排住房相關事宜 

2.處理旅客退房相關事宜，及帳款收納紀錄 

3.協助並提供當地旅遊諮詢，並協助安排交通工具租用、接送等 

4.提供旅客轉交信件、紀錄來電留言、安排行李搬運、叫車等服務 

★ 為旅客提供貼心且具熱誠的服務，是我們一致的目標! 

★ 具 〝英語〝 或 〝日語〝 基本應對溝通能力尤佳 !