新竹都會館 客務部夜間櫃檯組長/接待員

1.能執行監督並檢查各樓層客房整潔及服務品質 

2.維持客房品質穩定並能協助整房 

3.排房及協助部門物料管理 

4.協助處理主管交辦事項

1. 接待與引導帶位服務客人。 

2. 接聽電話及留言服務。 

3. 櫃檯收銀帳務事務。 

4. 餐檯整理。 

5. 現場服務。 

6. 顧客滿意度維護。 

7. 完成主管交辦事項。 

8.正職人員月休7-8天，薪水35000-39000元 

餐飲外場部門: 自助餐廳、日料廳、火鍋廳、燒肉廳、中餐廳、宴會廳

1.管理館內之設施檢測並維持正常營運。 

2.監督及管理休閒中心之整體營運及現場服務。 

3.現場工作安排及人力調度。 

4.負責內部教育訓練。 

5.客訴及危機處理。 

6.館內設施健身房、三溫暖、泳池等之清潔安排及安全管理。 

7.語言津貼加給： 

JLPT N1 語言津貼4000元 

JLPT N2 語言津貼3000元 

多益785分以上 語言津貼1500~3000元

1.有餐廳外場服務經驗者佳; 

11:30~14:30或17:30~21:30 

2.肯吃苦耐勞,需配合加班 

3.無經驗亦可

宴會現場服務及場地整理。 

上菜、收盤、桌邊服務。 

每小時210元，免費供餐，享團保。 

上班時段：06：00~11：00、10：00~18：00 、17：00~23：00 

可預先排班。

1.合約公司維護，開發陌生、潛在客戶，拓展市場。 

2.電話開發拜訪、出差拜訪客戶。 

3.妥善處理客訴之能力。 

4.擅長面對客戶及跨部門之溝通協調 。 

5.具中或日文溝通能力,能和住宿貴賓保持良好互動。 

6.基本客訴處理能力。

1.熟悉並遵守衛生法規 

2.維持廚房設備正常運作 

3.食材掌控及請領 

4.人員教育訓練 

5.協助完成主管交辦之任務 

6.有炮爐經驗者佳

1.有餐飲經驗尤佳 

2.儀容端莊、口齒清晰，細心且執行力強 

3.訂席領檯及整理訂位資訊 

4.提供優質預約服務，安排排舒適用餐環境 

5.其他主管交辦事項 

6.協助現場餐飲服務

1.負責現場控班，使現場運作順暢，處理顧客抱怨 

2.部門教育訓練執行，協助主管推行部門目標 

3.落實巡檢、走動式管理有發現問題及解決問題的能力 

4.有效要求同仁做到標準 

5.具基本外語溝通能力 

6.具飯店櫃台3年以上經驗 

7.語言津貼加給： 

　JLPT N1語言津貼4000元 

JLPT N2語言津貼3000元 

多益785分以上語言津貼1500~3000元

1.協助專員熟知部門內活動各項事務操作標準作業流程 

2.督導專員執行OJT狀況 

3.巡視工作現場的硬體與軟體並協助改善事項 

4.時時檢視及督導組員作業流程及服務標準執行 

5.活動備品安全庫存檢視 

6.協助主管執行與製作活動SOP 

7.語言津貼加給： 

JLPT N1 語言津貼4000元 

JLPT N2 語言津貼3000元 

多益785分以上 語言津貼1500~3000元

1.負責櫃台作業管理及顧客關係維護 

2.具訓練基層與新進同仁工作經驗 

3.透過實際操作示範讓同仁達到標準與熟練度 

4.處理基本顧客抱怨，解決客人需求 

5.具基本外語溝通能力 

6.至少一年以上客務櫃檯經驗 

7.語言津貼加給： 

　JLPT N1語言津貼4000元 

JLPT N2語言津貼3000元 

多益785分以上語言津貼1500~3000元

1.具有旅館業房務實務及管理經驗3年以上 

2.人力調配工作督導及人員培訓 

3.房務品質管理及提昇 

4.客房及公共區域之清潔衛生稽查 

5.協助部門主管處理日常行政作業

1.提供顧客接待服務 2.櫃檯人員管理及負責行政庶務工作 3.執行主管交辦事項 

條件:具備3年以上客務經驗及良好外語能力

1.提供顧客接待服務 

2.櫃檯人員管理及負責行政庶務工作 

3.執行主管交辦事項 

4.具備2年以上客務經驗及良好外語能力 

語言能力: 

英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 

日文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 

至少需符合以上其中一種語言能力 

專業憑證: 

JLPN1,JLPN2,JLPN3,TOPIK 中級 , TOPIK 高級 

附加條件: 

JLPT N1 語言津貼3000元 

JLPT N2 語言津貼2000元 

TOEIC 785分以上 語言津貼1500~3000元

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 

實習期間：2025年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 

【實習單位及工作內容】-依各館實際需求填寫既可 

*客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 

*房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。  

*餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 

*餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 

*俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 

*救生員：針對泳池等水區相關設施的操作與維護 (須備救生員證)。 

【實習生褔利】- 各館若有額外福利可自行補充 

1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 

2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 

3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 

4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 

5.生日禮券 

6.實習聚餐 

7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券 

【報名須知】投遞線上履歷，說明實習期間、有意願應徵之實習單位或職缺，將有專人會再進一步與您聯繫相關實習與面試細節。

1.引導顧客入席與說明店內食材特色。  

2.服務及引導顧客用餐。  

3.協助督導店內食材品質及賣像。  

4.維持環境整潔及確保機具營運順利。  

5.訓練各工作站新進人員習得各工作站職能。  

6. 執行公司政策及相關業務  

7. 預防及解決店務突發狀況  

8.正職人員月休7-8天，薪水41000-46000元 

餐飲外場部門: 自助餐廳、日料廳、火鍋廳、燒肉廳、中餐廳、宴會廳

飯店櫃檯接待.出納.諮詢 

略懂日語或英文  

*供食宿

1.接洽訂房，依據旅客要求安排住房相關事宜 

2.處理旅客退房相關事宜，及帳款收納紀錄 

3.協助並提供當地旅遊諮詢，並協助安排交通工具租用、接送等 

4.提供旅客轉交信件、紀錄來電留言、安排行李搬運、叫車等服務 

★ 為旅客提供貼心且具熱誠的服務，是我們一致的目標! 

★ 具 〝英語〝 或 〝日語〝 基本應對溝通能力尤佳 !

1. 負責櫃台每日入住和退房服務，包括處理客人登記及房卡發放、退房結算及賬務查核。  

2. 處理客戶查詢、建議及問題，並提供專業及快速的客戶服務。  

3. 透過飯店系統進行房間預訂、變更及相關資料輸入，確保資料準確性。  

4. 熟悉飯店設施與服務，為客人提供相關使用指導與回答需求。  

5. 處理投訴與特殊請求，並於必要時協調相關部門解決緊急情況或疑難問題。  

6. 維護櫃台作業安全及操作保安監控系統，確保訪客及財產的安全。  

7. 必要時需協助行李服務及其他基本行政工作，確保良好的營運服務水平。  

期待您的加入，成為我們飯店團隊中的一員，讓您在短短三週內體驗多元且充實的櫃台工作！立即投遞履歷，歡迎加入我們。

1.照顧婚宴當日之新人，協助需求與服務 

2.宴會婚宴現場之擺設與陳列 

3.協助宴會現場之工作事宜 

4.宴會廳相關之行政作業 

5.每日工作紀錄，宴會廳人員之排班與考勤作業 

6.完成主管交辦之事務。 

7.兼職人員，時薪200-250元