管制中心客服人員 - 系統管制客服專員

內勤冷氣房辦公 ！！上班時間僅需8小時！！ 

1. 接聽客戶來電並處理問題。 

2. 處理保全系統訊號° 

3 協助記錄系統異常事件與客戶資訊。 

6. 與內部團隊合作，定期回報客戶意見並參與服務流程優化。 

7. 熟練使用專業軟體工具進行日常操作，具備分析與排錯能力。 

8. 監控保全系統。 

9.協助資料輸入與客戶門禁管理。 

備註： 

- 無業績壓力，無經驗者可提供完整系統性培訓。 

- 工作採固定班制。 

- 中班津貼4500元。 

- 高中職以上學歷，無經驗可，具客服或保全經驗者佳 

- 熟悉基本電腦操作（Word、Excel） 

- 具備冷靜應變能力與良好溝通技巧 

【工作優勢與福利】 

舒適環境： 監控系統影像、接聽來電，100％ 室內辦公 。 

穩定休假： 平均月休 8 -10天 ，遇國定假日彈性增休 。 

全面保障： 享勞、健、團保、三節禮金、年終考核獎金、久任獎金、生日假、榮譽假等 。 

額外補償： 天災停班出勤津貼、人力不足支援補償 。 

晉升管道： 年度考核達標者，可晉升並調整職務加給 。 

我們邀請您加入我們的專業團隊，一同致力於為客戶提供最頂尖的保全服務與解決方案！立即投遞履歷，加入我們的行列，我們期待與您攜手共創卓越！

🏛️ 【管制中心：保全管制客服員工作說明】 

1. 客戶門禁控管。 

2.訊號異常處理。 

3. 資料輸入與定期整理歸檔資料。 

4. 受理客戶申告與派修  

第一線受理：接聽客戶申告電話或接收系統警報。 

判斷故障等級（緊急/一般），完成派工單填寫。 

* **調度派修** 聯繫外勤技術人員前往處理，並追蹤維修進度直至結案回報客戶。 

5. 具備良好的電話應對技巧，冷靜處理客戶投訴並提供妥善解決方案，維持客戶滿意度。  

【工作優勢與福利】 

舒適環境： 監控系統影像、接聽來電，100％ 室內辦公 。 

穩定休假： 平均月休 8 -10天 ，遇國定假日彈性增休 。 

全面保障： 享勞、健、團保、三節禮金、年終考核獎金、久任獎金、生日假、榮譽假等 。 

額外補償： 天災停班出勤津貼、人力不足支援補償 。 

晉升管道： 年度考核達標者，可晉升並調整職務加給 。 

歡迎加入我們管制中心的專業團隊，與我們一起為客戶提供更高效、更專業的夜間客服服務！期待您的加入！