櫃檯專員

工作內容： 

1.飯店服務接待、維持值班現場狀況及房間銷售。 

2.處理飯店訂房網站訂單及核對 

3.電話接待。 

4.出納及解決相關客訴。 

5.文書作業處理、提供客人相關資訊及一般事務性工作。 

6.處理上級交辦事項 

其他： 

1.須具備服務熱忱，親切有禮者。 

2.須具備基本電腦操作 

3.須略通英或日文。 

4.每日上班8小時。上班時間:07-15/15-23輪班制 

5.月休8天起薪32100 每季考核出勤獎金及小費另計 。 

6.另有業績達成獎金。上限12000，以每個門檻計算 2024.2025 平均每月3000 

福利 

1. 員工餐 

2. 員工體檢 

3. 三節禮金 

4. 績效獎金 2000起(合績制) 

5. 季考核(3個月領一次) 3000 

6. 尾牙或春酒 

7. 年終獎金視當年度營運發放

房務清潔人員.需有經驗者 

上班時段 : 每日八小時,餐後有休息時間 (無大夜班以日班為主)(07點-15點/09點-17點為主) 

薪資待遇 :29500起  

1.另有業績達成獎金 

2.月休8天起  

3.享有勞健保 勞退6％  

4.年假  

5.每日供餐

在飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，提供詳細的旅館和觀光諮詢服務。協助處理訂房、行李寄存及叫車服務，確保客戶滿意與便利。完成主管交辦任務，並處理各項緊急情況，提供專業應變服務。需進行班表輪班並保持櫃檯區域整潔和秩序。😃(大夜班人員另有夜點津貼)

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。  

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。  

9. 遵守與配合SOP流程。  

10. 完成主管交辦事項。  

**無經驗可**

1.辦理住房登記及退房結帳手續。  

2.住客資料的輸入及維護。  

3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。  

4.訂房作業及其網訂訂房處理，及熟悉訂房系統作業操作。 

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。  

6.零用金及發票的管理及核對。  

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。  

8.完成主管及旅客的交待事項。  

9.熱情活潑，有耐性與客人交流。 

**無經驗可**

1.辦理住房登記及退房結帳手續。  

2.住客資料的輸入及維護。  

3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。  

4.訂房作業及其網訂訂房處理，及熟悉訂房系統作業操作。 

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。  

6.零用金及發票的管理及核對。  

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。  

8.完成主管及旅客的交待事項。  

9.熱情活潑，有耐性與客人交流。 

**無經驗可** 

官網：http://www.justliveinn.com.tw/

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。  

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。  

9. 遵守與配合SOP流程。  

10. 完成主管交辦事項。  

官網：http://www.justliveinn.com.tw/