總務行政人員

我們是專注於產後照護的專業機構，提供安心的環境與高品質的服務。 

工作內容： 

1. 客服接待與服務：負責來訪者的接待及基本資訊提供，確保訪客和客戶的入住體驗愉快。 

2. 顧客關係管理：主動理解客戶及其家屬的需求，透過高效溝通，迅速回應問題與解決疑問。 

3. 投訴處理與異常事件應對：以專業態度處理客訴及突發狀況，並協助維護住戶滿意度。 

4. 行政事務管理：包含入住/退房手續、帳務處理、預約安排及相關文件的管理與歸檔。 

5. 簽約及服務推廣：負責機構的服務介紹、導覽及合約簽約事宜，並協助執行後續關懷與追蹤。 

6. 電話客服支援：接聽來電，提供服務說明和耐心解答，並進行電訪了解滿意度。 

7. 活動與課程安排：協助規劃與執行住戶相關活動及課程，提升住戶的生活品質。 

8. 資料的整理與更新：負責維護住戶資料庫及相關檔案，保持資料的準確性與時效性。 

我們誠摯邀請具備客服熱忱、良好態度與責任感的您加入我們，成為這個充滿愛心的團隊的一員。一起為產後媽咪和寶寶提供專業且貼心的服務，期待您的履歷投遞！

*館內服務 

1.顧客住房服務，主動關懷，提供最高品質的服務 

2.傾聽並能迅速回覆顧客問題、解決客戶疑問 

3.客訴及異常事件處理 

4.滿意度 

5.接待訪客 

6.課程安排 

*庶務行政 

1.帳務處理 

2.合約管理及問題處理 

3.櫃台行政事務、入住及退房相關手續辦理、各項預約登記 

4.安排入住床位 

5.主管交辦事項 

*服務銷售(獎金另計，待遇優渥) 

1.參觀解說、現場導覽、服務內容介紹 

2.合約簽約 

3.諮詢及關懷電訪 

◆ 優渥的獎金及津貼 

1.年終獎金 

2.端午/中秋獎金 

3.生日禮金 

4.伙食津貼 

5.假日津貼 

6.銷售業績獎金 

7.婚喪及生育禮金 

8.產品獎金 

◆其他福利 

1.員工制服 

2.提供汽車停車位優惠 

4.過年值班供員工餐 

5.每年免費健康檢查 

◆ 健全保險類 

1.勞保 

2.健保 

3.勞退 

4.團保 

◆活動 

1.部門聚餐 

2.忘年會/春酒(活動抽獎金及禮品) 

3.節日活動/禮品/餐聚、點心 

4.國內員工旅遊補助