客服工程師

1.處理並改善客戶端的異常狀況  

2.教導及協助客戶使用產品  

3.客戶反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 

4.售後技術服務

1.行銷國內外之溫控設備產品售後服務相關工作 : 

2.對內 : 視需要與內部同仁合作，完成售後服務所需準備工作。 

3.對外 : 與國內外代理商客服人員對應，協助其完成售後服務工作。

旺矽先進半導體測試事業群 

Advanced Semiconductor Test 

相關產品請參考網站 

http://www.mpi-corporation.com/ast/ 

(1)處理並改善客戶遇到的異常狀況  

(2)教導及協助客戶使用產品 

(3)客戶反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進

1.探針卡產品異常判定處理 

2.探針卡工程驗證協助  

3.維修帳款報價催收

1.負責chiller 設備維修、檢驗測試與裝移工作。  

2.協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 

3.維修報告之建檔與管理。 

4.其他主管交辦事項。

1.回覆客戶技術的問題，提供蝕刻機台技術諮詢。 

2.提供客戶處安裝、移機、檢修維護保養機台設備。 

3.接聽客戶電話，回應並處理客戶問題、故障排除。  

*可接受手機值班&on call。 

*願意轉調至其他據點(台中、台南、高雄)。

機台設備安裝,維修,保養,PM等 (Scrubber 機台)

1. 規劃保養維修作業計劃，以提供客戶滿意的售後服務制度。 

2. 配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。 

3. 分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。 

4. 負責維修報表之建檔與管理。 

5. 提供顧客產品維修的內容與報價。 

6. 負責公司產品相關檢驗測試工作。 

7. 負責公司產品維修工作。 

8. 編寫不良品維修手冊。 

9. 提供維修技術問題之分析與諮詢。 

10. 負責維修器具、零件的管理、保養與維護。 

11. 負責異常狀況之追蹤處理。 

12. 建立與維護客戶資料。 

13. 負責合約客戶之教育訓練。 

14. 提供顧客正確產品使用及保養的知識。 

15. 奈米量測系統設備維修 

16. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 

17. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練，以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。 

18. 配合業務與客戶的需求，安裝設備與處理系統問題。 

19. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。 

20. 撰寫產品規格書或編譯技術文件說明書。

1、負責PCBA的故障檢測與維修工作 

2、分析及診斷PCBA故障原因，使用示波器、三用電表、焊接工具等設備進行確認與維修 

3、協助生產與品質控管部門，處理與解決PCBA成品相關議題 

4、維修後對PCBA進行測試並確保其功能正常 

5、編寫維修報告與故障分析報告，紀錄維修過程和結果。 

6、維護維修設備與工具，確保其正常運作。

1.回覆客戶技術的問題，提供蝕刻機台技術諮詢。 

2.提供客戶處安裝、移機、檢修維護保養機台設備。 

3.接聽客戶電話，回應並處理客戶問題、故障排除。  

*可接受手機值班&on call。 

*願意轉調至其他據點(新竹、台中、高雄)。

我們是專注於半導體製造相關技術及設備服務的公司，致力於為全球半導體產業提供高效解決方案，服務對象涵蓋主要的半導體製造廠，為客戶提供卓越的技術支援與產品。 

工作內容： 

1. 定期整理與更新客戶資料，主動維護良好的客戶關係，站在客戶角度提供貼心服務。 

2. 負責收送貨物的管理，安排客戶廠區內人員進出口相關業務，確保物流順暢。 

3. 即時回覆客戶詢問，追蹤訂單與出貨進度，確保交期符合客戶需求。 

4. 接聽客戶電話，提供客服支援，對客戶廠區設備問題進行診斷、建議及安排技術服務。 

5. 負責客戶現場產品安裝，包括設備或模組的零件定位、鎖固、配線，以及執行精密或標準組裝與拆卸工作。 

6. 配合進行初步測試及功能確認，迅速回報並解決運行中出現的任何異常狀況。 

7. 與總部或內部技術團隊協調，快速解決安裝與裝配中出現的技術問題。 

8. 確保執行6S管理標準，保持工作環境整潔與安全，全面遵守相關規定。 

9. 撰寫並管理安裝履歷、組裝報告以及基本生產數據，清晰記錄服務報告等技術文件。 

歡迎您加入我們的團隊，成為提升全球半導體技術的參與者！如果您對提升半導體設備效能及實現最優解決方案充滿熱情，立即申請，我們期待與您攜手共創卓越未來！

我們是一家致力於半導體製造設備技術開發與解決方案的專業公司，以提供高精度的設備組裝、維修與技術服務為核心。我們的主要客戶涵蓋全球知名的半導體製造商，我們專注於協助他們提升製程效率與產品品質。 

工作內容： 

1. 負責半導體製造設備的精密組裝與零件安裝，確保符合技術規範及操作流程。 

2. 根據技術文件進行設備組裝校準及功能測試，確保運行可靠性。 

3. 鑑別與分析設備潛在故障，執行故障診斷、零件更換與機械維修等工作，以保證設備穩定運作。 

4. 執行設備的預防性維護作業，包括設備清潔、潤滑及功能檢測，並記錄維護日誌。 

5. 協助技術文件管理，對設備設計、技術說明、維護手冊及相關文件進行整理歸檔。 

6. 操作專業儀器，進行半導體設備性能測試及精度校準。 

7. 負責相關零組件的庫存管理，確保所需零件齊全並妥善保存，以支持日常組裝及維修需求。 

8. 協助處理料件及貨物的進出工作，準確記錄相關資訊並進行後續追蹤。 

9. 參與新型設備技術學習，持續提升設備操作及維修的專業能力。 

我們誠摯地邀請您加入我們專業、高效的團隊！如果您對精密組裝、半導體設備技術懷有熱忱，並希望為半導體行業的進步貢獻一己之力，立即投遞履歷，我們期待未來與您攜手共創佳績！