櫃檯人員

1. 接受訂位或者是訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排位子或者房間 

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 進駐客人登記資料、房間分配 

5. 告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6. 將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

7. 協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

8. 結束住宿時，替客戶做退房的動作

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室,補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業 

6.其他主管交辦事項

1、負責客房清潔、房間備品補充及執行房務相關事項。 

2、布巾類品及床組數量統計。 

3、負責公共區域清潔維護。 

4、客房及公共區域設備故障通報。 

5、提供客房服務。 

6、其他主管交辦事項。 

7、透過完整培訓及教育訓練，不定期升遷考核。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題

1.客人接待、引導、餐具擺設、餐點介紹等餐飲服務工作。 

2.簡易餐飲製作，如：咖啡、飲品、鬆餅...等。 

3.顧客用餐時桌邊服務及內外場聯繫。 

4.維持負責區域之整潔，以提供顧客舒適乾淨的用餐環境。 

5.庫存管理與叫貨。 

6.執行主管交辦事項。 

7.對餐飲服務工作具有熱忱及高度親和力。 

8.個性積極主動、有責任感、適應力強、配合度高佳。 

9.有相關工作經驗佳。

1. 大學以上學歷或具飯店工作熱忱經驗者佳  

2. 基本客人接待與客訴處理  

3. 支援房務人員完成客房整理與保養工作  

4. 基礎水電維修與客房設備巡查  

5. 例行性外部環境維護

1. 協助顧客辦理入住、退房和訂房手續 

2. 簡易文書處理，並完成主管交辦事項 

3. 客房整理與清潔，備品補充與保養 

4. 簡易設備維修，文書資料處理 

5. 歡迎準備報考公職或高普考等奮發向上者應徵圓夢 

6. 上班期間無需站立，全程禁菸 

7. 有心學習者，公司的會栽培成為儲備幹部

voco 品牌新奇有趣，在一眾值得信賴的品牌中頗具個性。酒店空間舒適，在這裡您可以盡情放鬆身心、感受愜意。酒店的設計秉持可持續理念，我們不僅關愛我們的賓客與同事，更關心我們的地球家園，歡迎加入voco一起趣享生活。 

The voco brand is new and interesting, and it has a lot of personality among trusted brands. The hotel is a comfortable space where you can relax and feel at ease. The design of the hotel is sustainable, we not only care about our guests and colleagues, but also care about our planet, welcome to join voco and enjoy life together. 

職務說明 

1.每日訂單處理、查詢及追蹤。 

2.處理飯店訂房相關事務處理。 

3.熟悉OTA訂房、開關房操作流程。 

4.統計、分析訂房狀況及報表製作。 

5.熟悉旅行社訂房相關業務。 

6.完成主管交辦事項。

1.碗盤、器皿洗滌。 

2.自動化洗滌設備操作與簡易故障排除。 

3.餐具保養維護。  

4.完成主管交辦事項。

1. 大學以上學歷或具飯店工作熱忱經驗者佳 

2. 基本客人接待與客訴處理 

3. 支援房務人員完成客房整理與保養工作 

4. 基礎水電維修與客房設備巡查 

5. 例行性外部環境維護

職務說明： 

1.支援住宿登記/退房作業。  

2.顧客諮詢服務。 

3.排房業務。 

4.帳務處理作業。  

5.協助訂房/總機/服務中心等相關作業。 

6.現場突發狀況協助處理。 

7.完成主管交辦事項。

職務說明： 

1.落實執行IHG標準作業流程。 

2.督導櫃檯及教育訓練工作。 

3.擅長客訴處理、危機應變之能力及跨部門溝通協調。 

4.安排人力符合當日現場營運運作。 

5.各項表單簽核。 

6.協助客房部主管行日常部門管理工作。 

7.完成主管交辦事項。

1.接受訂房並記錄 

2.回答有關飯店、觀光等服務問題 

3.安排叫車等服務 

4.進駐客人登記資料、房間分配 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

6.上班環境的整潔維護

1. 協助顧客辦理入住、退房和訂房手續，及完成主管交辦事項 

2. 不可輪班，短期，走馬看花者，切勿應徵 

3. 只要肯學習，誠摯歡迎無經驗具服務熱忱者加入 

4. 上班期間禁菸

1.接受訂房辦理入住及行政作業 

2.接待顧客並安排客房入住說明 

3.回覆有關旅館觀光等服務問題 

4.客房服務/障礙排除/

1.辦理住宿登記/退房結帳/總機 

2.維護櫃檯環境清潔 

3.諮詢服務 

4.具備英語或日語溝通能力(擇一即可) 

5.完成主管各項交辦事項 

6.需輪班

1.負責訂房業務 

2.相關報表之製作 

3.網站之維護 

4.網站開關房及報表製作 

5.網路訂房及相關問題處理 

6.網站促銷專案提出及專案活動上下架

1.行李配送 

2.派車接送服務 

3.旅遊諮詢 

4.服務中心相關業務 

5.飯店安全維護與控管 

6.夜間安全巡邏

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房等。 

2. 負責團體業務。 

3. 處理帳務，如：核帳。 

4. 主管交辦事項。 

歡迎熱愛旅館服務的你加入我們，成為我們專業、親切的團隊一員，期待您的加入！