中班櫃台人員（輪早班）

我們是一家專注於提供旅宿服務的專業機構，致力於為每一位顧客呈現舒適、安全且溫馨的住宿體驗。我們的服務對象涵蓋國內外旅客，並以貼心的服務與高品質的設施滿足多樣化需求。 

工作內容： 

1. 負責前台接待，完成賓客的入住和退房手續，並提供相關操作指導及協助。 

2. 回應並處理賓客的訂房需求，包括查詢、變更與取消。 

3. 為賓客提供行李寄存服務及交通指導，協助安排當地導覽資訊。 

4. 處理賓客的各類詢問，並迅速解決可能的問題及投訴，維持高水準的客戶滿意度。 

5. 整理、製作並稽核各項財務報表，確保帳務處理準確無誤。 

6. 熟悉飯店設施及操作規範，及時傳遞相關服務與活動內容給客人。 

7. 確保前台環境及公共區域整潔，合法存取相關資料，保護客戶隱私。 

8. 在班表安排下執行輪班工作，主動配合部門日常運營需求。 

9. 使用飯店管理系統進行資料更新與查詢，具備基本電腦操作技能。 

我們誠摯地邀請你加入我們的團隊！身為「中班櫃台」的一員，你將是客人美好住宿體驗的起點和終點。我們期待你的熱情與專業，歡迎立即投遞履歷，與我們一起締造美好的服務佳績！

1. 清潔和維護客房及公共區域，確保環境整潔與衛生，符合飯店清潔標準  

2. 補充與管理客房用品及設備，例如盥洗用品、毛巾和備品，更換床單和布巾  

3. 熟悉清潔用品及設備的使用，並進行正確操作以完成日常及深度清潔作業  

4. 處理客人臨時需求及問題，例如協助提供加枕服務或特殊需求，需具基本英語溝通能力  

5. 協助房務主管回報及處理客房狀況，例如設備損壞回報、房間狀態確認等紀錄與溝通  

6. 遵守飯店既定的清潔標準與程序，完成每日工作內容，確保工作效能和品質  

7. 協助主管完成其他交辦事項，具備細心與注重細節的特質  

歡迎您加入我們的房務團隊，成為飯店提供高品質服務與舒適環境的重要推手！立即投遞履歷吧！

1. 飯店房間的清理打掃 

2. 更換床單 

3. 清潔浴室，補充衛浴用品 

4. 房間的消毒 

5. 協助其他區域的清潔作業

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.安排行李搬運、叫車等服務 

5.對將離開之顧客結帳 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決

1.接待顧客，安排位子或者房間 

2.回答有關旅館、觀光等服務問題 

3.接受訂位或者是訂房並記錄 

4.安排行李搬運、叫車等服務 

5.對將離開之顧客結帳

1. 飯店房間的清理打掃 

2. 更換床單 

3. 清潔浴室，補充衛浴用品 

4. 房間的消毒 

5. 協助其他區域的清潔作業

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.安排行李搬運、叫車等服務 

5.對將離開之顧客結帳 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.安排行李搬運、叫車等服務 

5.對將離開之顧客結帳 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決

1. 負責處理房間安排事宜，如：訂房登記資料、排房、進房、退房等。 

2. 接應、過濾及轉接館內外電話、回覆客人詢問、觀光等服務問題  

3. 告知顧客飯店相關的規定以及環境的資訊。  

4. 主管交辦事項。 

5. 協助住客寄物、轉交物品及叫車等服務。 

6. 具電腦操作能力、服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。 

7. 櫃台環境維護清潔。

1. 負責處理房間安排事宜，如：訂房登記資料、排房、進房、退房等。 

2. 接應、過濾及轉接館內外電話、回覆客人詢問、觀光等服務問題  

3. 告知顧客飯店相關的規定以及環境的資訊。  

4. 主管交辦事項。 

5. 協助住客寄物、轉交物品及叫車等服務。 

6. 具電腦操作能力、服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。 

7. 櫃台環境維護清潔。

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

值班主任🔥 

✨ 一起加入我們，成為飯店運作的中流砥柱！  

想挑戰忙碌又充實的一天嗎？加入我們，讓賓客感受到無縫貼心的服務！🌟  

💼 你的每日任務  

1. 全面掌控飯店日常營運，讓每個細節都完美無缺  

2. 整合客戶訂房需求，為每位賓客安排最合適的客房  

3. 面對複雜的客訴時，用專業與誠意化解困難  

4. 協調各部門同仁，打造團隊合作的高效環境，確保賓客享有一流服務  

5. 彈性輪班做四休二，適應飯店的多變營運需求

1.簡易帶位:  

引導客人至座位上，說明餐點  

2.主要工作:  

開餐前準備工作、補菜、醬料、飲料。  

3.環境收拾:  

不用洗客人的碗盤。是收拾及擦拭桌面、擺上新碗筷、基本掃拖。  

4.其他主管交辦事項:  

皆為簡單庶務性質，會有專人教學引導。  

5.綜合說明:  

為照顧兼職工作人員，平日較少工作時，也會安排上班，讓您有穩定收入，不會只有假日排班。