宜蘭館-房務PT人員

1.餐廳訂餐 訂席作業 

2.文書作業處理 

3.熟德安系統者佳 

4.協助餐廳各項工作 

5.主管指派事項 

6.支援外場服務工作

人才強力招募中！歡迎有志於連鎖飯店業發展的人才加入！  

在歐遊給予每位員工專業訓練課程、計畫性的職涯發展、學習專業飯店管理技能、發揮創意、展現自我潛能 

只要你喜歡飯店業、充滿服務靈魂、樂於接受挑戰..歐遊精品旅館集團歡迎你！！ 

*歐遊為每一位新進員工安排完整的培訓訓練課程 

*定期考核調薪升遷 

*表現優良者，可報名參加經理人員內部晉升 

*我們將安排儲備人員各項與職務相關訓練課程，培養您成為能獨當一面的飯店營運管理人員  

*希望您是具備從事飯店服務業的態度與高度熱情服務的靈魂、良好溝通能力、正面積極態度

房務人員 

面試時詳談

1. 進駐客人登記資料、房間分配，結束住宿時，噓寒問暖客人住宿心得 

2. FB、LINE@、官網、E-mail回覆，及每日行政工作 

3. 主動、積極、認真學習各項工作、企圖心強日後成為管理階層 

4. 飯店櫃檯接待、出納、諮詢及訂房  

5. 口齒清晰及反應能力佳 ，細心有耐性、抗壓性強  

6. 溝通能力強並且具備熱忱與#笑容(很重要) 

7. 英/日語或具第二外國語言能力者佳.具備者另配發語文獎金 

8.有飯店經驗者(至少半年)，薪資面議 

9.保障年薪至少40萬元起

1.飯店設備檢修及保養(電機、空調、給排水、消防、鍋爐...等設備) 

2.配合客房報修處理 

3.維持設備之正常運作，遇故障時之狀況排除 

4.具飯店維修工作經驗、相關科系及相關證照尤佳 

5.須配合輪班

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

2.櫃檯接待服務  

3.電話訂房業務  

4.帳務核對 

5.主管交辦事務 

6.個性熱忱、親切具有服務精神，有相關工作經驗者佳  

7.月排休8天 

8.具基本英語對話能力佳 (有相關工作經驗者佳)

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房、巡房等  

2.櫃檯接待服務  

3.電話訂房業務  

4.帳務核對 

5.主管交辦事務 

6.個性熱忱、親切具有服務精神，有相關工作經驗者佳  

7.月排休8天 

8.具基本英語對話能力佳 (有相關工作經驗者佳)

中班櫃檯人員 

面試時詳談

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 

實習期間：2025年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 

【實習單位及工作內容】-依各館實際需求填寫既可 

*客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 

*房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。  

*餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 

*餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 

*俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 

*救生員：針對泳池等水區相關設施的操作與維護 (須備救生員證)。 

【實習生褔利】- 各館若有額外福利可自行補充 

1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 

2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 

3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 

4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 

5.生日禮券 

6.實習聚餐 

7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券 

【報名須知】投遞線上履歷，說明實習期間、有意願應徵之實習單位或職缺，將有專人會再進一步與您聯繫相關實習與面試細節。

曾從事專業家事服務員 

有相關經驗者佳:居家清潔、辦公大樓清潔、公寓清潔、飯店清潔..等 

1.具備居家環境清潔與整理之能力 

2.清潔工作認知明確，能做到規劃流程 

3.具備房務整理與公共清潔之能力 

4.熟悉各項器具的運用方式 

5.重視自身出勤與工作態度 

6.具備良好的服務態度 

7.檢查下屬的工作，確保部門工作規範化、保持良好的工作狀態 

8.負責管區人員的調配和工作安排 

9.負責制定清潔計畫、對管轄區域的衛生負責

1. 進駐客人登記資料、房間分配，結束住宿時，噓寒問暖客人住宿心得 

2. FB、LINE@、官網、E-mail回覆，及每日行政工作 

3. 主動、積極、認真學習各項工作、企圖心強日後成為管理階層 

4. 飯店櫃檯接待、出納、諮詢及訂房  

5. 口齒清晰及反應能力佳 ，細心有耐性、抗壓性強  

6. 溝通能力強並且具備熱忱與#笑容(很重要) 

7. 英/日語或具第二外國語言能力者佳.具備者另配發語文獎金 

8.保障年薪至少40萬元起 

9.有經驗者薪資面議

1.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 

2.具基本外語溝通能力 

3.協助帶領基層同仁工作經驗教導，透過實作示範讓同仁達到標準語熟練度 

4.負責櫃台作業管理及顧客關係維護，初步處理旅客抱怨及各種緊急意外事件 

5.能分擔部門庶務工作，定時回報並如期完成主管交辦任務 

7.具200間以上客務櫃檯員至少一年經驗，可接受單位或館別間輪調學習尤佳

**房間9成房型無浴缸，客房備品擺設簡單** 

1.客房清潔與簡易保養，維護公共區域清潔。 

2.於09:00至17:30之間，當日工作6小時即可排班。 

3.上班天數不限，時間安排超彈性。 

4.訓練期以時薪196元計，訓練期後依產值計算，不綁定上班時間，完成工作即可下班。 

5.可穩定長期配合。

1.協助廚房出餐、打掃。 

2.整理蔬果分類。 

3.具有餐飲經驗尤佳。

1.餐飲服務基本概念 

2.需親切與顧客互動 

3.熟悉每個工作內容的作業流程 

4.可一對一教導新進員工SOP 

5.文書作業的處理 

6.完成主管交辦事項

1.清楚知道訂席量，分析客源進場時間 

2.人力崗位安排是否恰當 

3.客用品清潔度檢視 

4.餐期間留意同仁與客人互動狀況，隨時補位與提醒OJT。

曾從事專業家事服務員 

有相關經驗者佳:居家清潔、辦公大樓清潔、公寓清潔、飯店清潔..等 

1.具備居家環境清潔與整理之能力 

2.清潔工作認知明確，能做到規劃流程 

3.具備房務整理與公共清潔之能力 

4.熟悉各項器具的運用方式 

5.重視自身出勤與工作態度 

6.具備良好的服務態度

1.為客務部現場主管，協助處理當班別營運事務 。 

2.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報主管。 

3.協助教育訓練執行，及教育訓練教材更新。 

4.負責帶領組長一同進行基層及新進人員之技能指導教學，並要求做到正確標準。 

5.確保當班次各項工作事項均確實完成。 

6.處理旅客要求、提昇服務滿意度；接收旅客意見或抱訴，初步互動處理，並適時通報主管。 

7.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣。 

8.學習排班及人力調度安排，及學習擬定新進人員培訓計畫。 

9.資產庫存管理(部門備品安全量控管)。 

10.有200間以上客務主任2年以經歷、可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1.客房打掃相關作業，備品車補給與備品室清潔管理。 

2.布巾上架整理及消耗備品定位放置。 

3.客房細部清潔保養與責任樓層走道清潔維護。 

4.垃圾分類處理，運送垃圾場丟棄，協助客人客房服務需求。 

**福利佳，房間9成房型無浴缸，客房備品擺設簡單**

1.徵人及培育。 

2.整體品質提升。 

3.成本控管。 

4.教育訓練擬定與督導。 

5.跨部門溝通協調。 

6.解決問題。