33 天閣集團-櫃檯禮賓接待員(中山區)

【職務說明】 

您將擔任煙波集團聯合訂房中心的核心幹部，領導專業團隊統籌旗下多據點飯店之團體訂房營運。此職位強調團隊管理、作業流程優化、銷售轉換效益與服務品質監控，特別適合具備飯店營運經驗、訂房管理專業與領導潛能的優質人才。 

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【工作內容】 

1. 營運統籌與流程優化：負責聯合訂房中心各館別訂房作業的全流程管理與監督，確保接單迅速、準確並符合品牌服務 

標準。 

2. 團隊帶領與人才培育：規劃團隊排班制度、教育訓練與績效激勵機制，持續強化團隊專業度與服務動能。 

3. 顧客服務品質控管：監督文字與語音客服溝通品質、強化客訴應對流程，提升顧客滿意度與品牌黏著度。 

4. 跨部門協調與資源整合：主動與現場營運、業務行銷、營收管理等部門協作，推動系統與作業優化專案。 

5. 專案推進與策略執行：依據公司策略規劃，推動特定專案，提升訂房中心營運績效與企業整體競爭力。 

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【我們正在找尋這樣的您】 

• 具備飯店業／訂房中心／客服中心 2 年以上相關實務經驗，具管理經歷者尤佳。 

• 熟悉訂房流程與客戶服務作業，具數據分析與問題解決能力。 

• 具備團隊領導潛力，能規劃制度、帶動團隊並執行管理成效。 

• 擁有良好溝通協調能力，能跨部門整合推進營運專案。 

• 積極學習，具備系統化思維與流程改善意識。

1.對餐飲服務工作有興趣者。 

2.確保開始營業前餐廳領檯處準備就緒。迎賓員和服務員都遵守開始營業規範。 

3.負責座席安排、菜單規劃及洽談，對菜單有具體的了解，包括每日銷售。 

4.按照酒店的規定保持制服和個人儀表的高標準。 

5.清楚為客人登記預定並備註用餐喜好並周到的滿足客人要求。 

6.陪同客人前往喜歡的餐桌或預定的餐台，按照餐廳標準安排客人就座。 

7.負責結帳、收銀及與其他單位/部門行政業務接洽。 

8.INGE‘S內外場菜單安排之溝通工作。 

9.協助外場於客人用餐間服務。 

『INGE‘S BAR & GRILL』 

獲選入列世界級餐飲評鑑50 Best Discovery。20樓高空270度飽覽台北101、松山機場飛機起降及基隆河畔絕美景致。結合炭火燒烤、煙燻廚藝及精湛酒吧，為饕客獻上絕無僅有的餐酒體驗。空間由紐約知名設計公司Studio MH操刀，以「蜂巢」為發想，打造五種特殊時髦的區域，包括室內酒吧區、露台區、室內休憩區、私人用餐區，而互動性十足的Chef‘s Bar則以造價百萬的頂級夢幻烤爐Grillworks結合炭火燒烤、煙燻手藝。美食搭佐INGE‘S Bar的精湛酒藏、特製及經典調酒，為饕客獻上極致五感餐酒體驗。 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 宴會場地銷售、場勘、解說、業務洽談及預訂。 

2. 部門在營運與行政上的工作協助。 

3. 協助單位業務經理、副理處理行政庶務工作及會議記錄撰寫（例如：準備提案、合約及跨單位文件申請及處理）。 

4. 賓客諮詢服務，以電話或電子郵件方式回覆賓客的諮詢。 

5. 準備、彙整並即時發送每日、每週、每月報告。 

6. 有效協調與同事及客戶之間的溝通與合作。

台北萬豪酒店 誠徵宴會廳工讀生 

歡迎對餐飲業有興趣的朋友立即報名 

**早晚班** 

工作內容： 

1. 協助宴會廳日常運作，包含會場佈置、宴會分菜、收餐盤。 

2. 協助宴會廳行政庶務。 

3. 其他主管交辦事項。 

時段：早班0700-1600(或1700) / 晚班1700(或1800)-2300 

時薪：前三次NT$200/時，經基本考核完成薪資NT$210/時

想加入世界最大國際飯店集團【萬豪國際集團】旗下「台北萬豪酒店」的一員嗎? 

「兼職」會是個很棒的開始！ 

※應徵時請填寫想應徵的單位，方便我們做後續聯繫喔! 

餐廳外場工作內容： 

1.負責跑菜及聯繫內外場之工作。 

2.現場餐具擺設及桌面整理。 

3.包廂服務。 

4.後場餐具整理。 

西華匯工作內容： 

1. 飯店甜點、麵包、冷凍商品及節慶商品銷售。 

2. 協助三節禮品訂購、包裝及出貨。 

3. 收銀結帳作業。 

可以根據您喜歡/擅長的服務形式選擇工作單位。 

A. 西式自助餐、半自助餐服務形式，歡迎應徵→「Garden Kitchen 花園廚房餐廳」 

B. 西式輕食、下午茶服務，歡迎應徵→「 Lobby Lounge 大廳酒吧」 

C. 精緻鐵板料理及西式包廂服務，歡迎應徵→「MARK,S鐵板燒餐廳」 

D. 中餐及包廂服務，歡迎應徵→「宴客樓中餐廳」 

E. 西式碳烤料理及酒類服務，歡迎應徵→「INGE‘S Bar & Grill 碳烤餐廳」 

F. 擅長產品銷售、收銀結帳作業，歡迎應徵→「西華匯」 

兼職福利： 

1. 員工餐廳免費提供餐點。 

2. 「宴客樓中餐廳」/「MARK,S鐵板燒餐廳」兩頭班班別每日每次提供NTD:200元空班津貼。 

3. 「INGE‘S Bar & Grill 碳烤餐廳」超過23:00下班每日每次提供夜班津貼NTD:200元。 

4. 飲料及美式咖啡無限暢飲。 

5. 員工休息室、淋浴間、兼職臨時用置物櫃。 

6. 完善教育訓練 (新進同仁訓練)。 

7. 健康檢查補助 (依工時提供健檢補貼)。 

8. 員工活動 (兼職同仁感恩餐會、年假)。 

9. 完善的調薪制度。

負責生產並保證最高品質的產品，保持衛生安全標準，按照公司的指導方針，體現團隊精神和創造力 

1.準備和製作所有菜單，根據規定的食譜和標準，確保份量大小和菜色品質符合食譜標準。 

2.每週至庫房依領料單領取食材，確認收到的貨品符合品質和數量。 

3.檢查食材、食物的處理和儲存，將損耗降到最低。 

4.確保工作臺的清潔和消毒按照安全程序進行備製。 

5.協助進行定期及不定期盤點，每日檢查及填寫所有衛生檢查表。 

6.能夠執行其他臨時指派的工作 

INGE‘S BAR&GRILL 

位於飯店20樓，完美結合時尚氣氛與純正美式燒烤料理，加上270度環景空間設計，打造劇場氛圍，讓賓客們在享用美酒佳餚之際，盡覽台北市無敵美景！而其開放式的露臺空間，更是觀賞城景日落和小酌一杯的首選。 

具有高品質與獨特的烹調 

衛生標準、 食材準備、餐點製作 

與客人互動的開放廚房 

結合時尚與流行的餐飲概念，歡迎對餐飲有熱忱的新夥伴們一起加入這個團隊！

在指定工作場所提供穩定且高品質的產品，並提供專義、高效率和靈活的服務，最大化顧客滿意度。 

1.執行在指定工作區域的所有職責和任務，生產穩定且高品質產品，達到食譜的標準。 

2.具備靈活性，根據需要輪調在廚房的不同區域工作，每日檢查及填寫所有衛生檢查表。 

3.確保工作區域保持清潔和有序，每日與主管協調，訂購所需的食材、產品、材料。 

4.與餐廳內部員工及其他部門保持良好的合作關係和工作關係。 

5.能夠執行其他臨時指派的工作 

INGE‘S BAR&GRILL 

位於飯店20樓，完美結合時尚氣氛與純正美式燒烤料理，加上270度環景空間設計，打造劇場氛圍，讓賓客們在享用美酒佳餚之際，盡覽台北市無敵美景！而其開放式的露臺空間，更是觀賞城景日落和小酌一杯的首選。 

具有高品質與獨特的烹調 

衛生標準、 食材準備、餐點製作 

與客人互動的開放廚房 

結合時尚與流行的餐飲概念，歡迎對餐飲有熱忱的新夥伴們一起加入這個團隊！

客房部房務員熱情招募中！ 

😄 你喜歡保持環境整潔，對細節有追求嗎？加入我們的團隊，讓每位入住客人都能有賓至如歸的美好體驗！ 

🌟 你的任務 

1. 為客房及公共區域帶來一塵不染的清潔環境 

2. 精心整理、清點床單與布巾，確保送洗無誤 

3. 隨時留意並回報客房或公共區域設備故障 

4. 負責客房的日常保養及清潔用具的定期保養 

5. 垃圾分類整理，協助資源回收做好環保小尖兵 

6. 偶爾力挺團隊，支援晚班值班及餐廳需求 

7. 配合主管交辦的其他清潔相關事項 

🌈 無需擔心沒經驗！只要你肯學習，我們張開雙臂歡迎你的加入！有飯店或旅館房務經驗更是加分哦！ 

🍃 不僅是份工作，更是讓每位客人感受溫暖與關懷的一部分。準備好要一起努力，讓每個角落都充滿溫馨和滿足感了嗎？快加入我們吧！

想加入世界最大國際飯店集團【萬豪國際集團】旗下「台北萬豪酒店」的一員嗎? 

「兼職」會是個很棒的開始！ 

※應徵時請填寫想應徵的單位，方便我們做後續聯繫喔! 

廚房各單位工作說明： 

A. Garden Kitchen花園廚房 

工作內容: 

1. 協助西式自助餐菜餚製備。 

2. 維護廚房環境清潔及衛生管理 。  

B. 宴會廳中廚房 

工作內容: 

1. 宴會餐點備料準備。 

2. 協助餐點擺盤。 

3. 廚房環境整理。 

C. 點心房 

工作內容: 

1. 負責自助餐供應期間甜點裝飾與甜點補充。 

2. 具備基本烘焙知識。 

3. 維持餐檯衛生及清潔。 

4. 協助確認食材品質和營運食材需求。 

兼職福利： 

1. 員工餐廳免費提供餐點。 

2. 飲料及美式咖啡無限暢飲。 

3. 員工休息室、淋浴間、兼職臨時用置物櫃。 

4. 完善教育訓練 (新進同仁訓練)。 

5. 健康檢查補助 (依工時提供健檢補貼)。 

6. 員工活動 (兼職同仁感恩餐會、年假)

1.飯店迎賓接待，行李運送，車輛引導服務。 

2.提供館內各項業務服務諮詢等工作。 

3.機靈應變，具服務熱忱，可配合輪班。 

4.主管交辦事項。

1. 會議、喜宴及活動之燈光、音響、音控、音效、影音視頻⋯設備操作 

2. 器材搬運設罝、電源安装與檢測等相關作業 

3. 設備保養及維護等 

4. 負責軟、硬體及其他系統周邊装置的安装及維修 

5. 有飯店視聽工作經驗佳 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 細心、耐心、貼心的服務態度 

2. 接待頂級貴賓，協助安排貴賓之餐飲訂位 

3. 節慶活動發想 

4. 熟記貴賓資訊，與貴賓維持良好互動 

5. 執行主管交辦之工作事項 

6. 需配合輪班  

7. 酒店式管理之住宅區貴賓餐飲服務 

※具餐飲服務經驗優先率取

- 室內泳池免日曬 

- 負責泳池周邊區域秩序維持及安全維護 

- 預防意外事件及緊急救援處理 

- 維護泳池設施及清潔及備品補充 

- 健身器材維護和確保顧客使用安全 

- 協助場地預定及安排顧客使用登記 

- 提供親切及熱忱的服務，應變能力佳​​ 

- 其他主管交辦事項 

救生員是一個非常重要的職位，尤其是在泳池場所。擁有這個職位可以提供穩定的工作機會和良好的發展前景。此職位負責保持泳池的安全和維護水質，並預防意外事故的發生。 

如果您擁有以上條件，歡迎申請此職位。

【關於煙波】 

我們不只是飯店集團，更是台灣人情味的傳遞者。 

我們相信每一次旅程都是旅人與在地人、事、物的美好相遇。 

【工作內容】 

1.花蓮地區分館行銷企劃，線上廣宣、線下活動規劃與執行 

2.官網、自媒體文案撰寫 

3.跨部門與現場營運單位協調溝通 

【經驗技能】 

1. 擅長線下活動規劃與執行 

2. 熟悉線上線下廣宣操作方式 

3. 熟悉旅遊業、飯店業經營方式與業界生態者佳 

【加入我們的理由】 

1. 您負責的每個企劃都為在地旅行注入新活力 

2. 在快速拓展的集團中，與團隊一起突破極限 

3. 如同對待賓客的用心，我們也尊重每位夥伴的想法 

4. 現有新館正積極籌備中，您將有機會參與其中 

【工作地點】 

可自選在台北、宜蘭或花蓮 

台北辦公室：台北市中山區松江路146號10樓  

宜蘭辦公室：宜蘭縣宜蘭市凱旋路135號  

花蓮辦公室：花蓮市中美路142號

工作內容： 

1.確保所負責的區域進行例行及定期的清潔並負責所分配服務區域的整潔 

2.按照標準作業程序清潔及維護工作區域 

3.了解館內設施位置，以便在需要時正確地引導客人，向客人說明和介紹服務與設施 

4.定期清潔保養清潔機具 

5.遇異常狀況立即通報當班主管 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

以專業、熱情及友善的態度提供VIP服務，依照服務標準流程提供服務，以顧客至上的宗旨達到客人的需求。 

1. 協助宴會廳現場工作事宜 

2. 協助婚禮進行與會議流程進行，時間掌控，依照公司標準流程提供優質服務 

3. 細心留意當天新人(貴賓)的狀態並給予協助,照顧主人主賓需求、婚禮(會議)備品的準備及休息室整潔 

4. 外向、細心、具親切感、具服務熱忱  

5. 可配合現場輪班 

6. 具外語能力佳 

7. 其他主管交辦事項 

8. 協助宴會廳服務訓練

1.飯店門口車輛管制，提供客人泊車服務。 

2.駕駛飯店公務車接駁服務，接送旅客往返飯店與捷運站。 

3.機動配合載運貴賓。 

4.維護飯店公務車維持良好品質。 

5.協助大門口旅客上下車及行李服務。 

6.維持大廳內外的安全及整潔。

1. 細心、耐心、貼心的服務態度 

2. 接待頂級貴賓，協助安排貴賓之餐飲訂位 

3. 節慶活動發想 

4. 熟記貴賓資訊，與貴賓維持良好互動 

5. 執行主管交辦之工作事項 

6. 需配合輪班  

7. 酒店式管理之住宅區貴賓餐飲服務 

※具餐飲服務經驗優先率取

1. 維持宴會廳優質服務及現場流程管理  

2. 現場人員之訓練及人力規劃  

3. PT人力招募及控管  

4. 顧客關係維護 

5. 需具宴會廳二年以上工作經驗

1. 按BEO(宴會通知單)帳務欄位結帳。 

2. 負責宴會廳收銀結帳作業，具電腦操作能力。 

3. 清點核對收入，如現金、簽帳單、支票及信用卡簽單進行交帳。 

4. 可配合現場輪班。 

5. 有收銀、餐飲或飯店經驗者佳。 

6. 文書處理(電子看板、菜單、名卡製作等)。 

7. 主管交辦事項。