JAGUAR & LAND ROVER進口車廠服務專員

1. 服務流程及顧客體驗優化 

2. 客戶回饋資訊追蹤及關懷 

3. CRM相關工具使用與資料庫管理、報告產出 

4. App/會員後台管理(點數/電子券/會員資料異動...) 

5. 現場SOP觀察、分析、檢討與建議 

6. 其他主管交辦事項

1.提供顧客汽車修護相關資訊 

2.汽車引擎本體機件分解、清除、檢測、修理 

3.檢修汽油引擎各附加機件或其控制系統 

4.汽車的安裝、檢查、修護 

5.設備機具保養及環境整潔維持 

6.積極主動學習及處事細心、耐心 

7.顧客服務與熱誠

(1)車輛烤漆相關作業。 

(2)美容相關項目。

1. 汽車鈑金、鋁合金、車身內外鈑維修作業 

2. 汽車鈑金補土、研磨作業 

3. CO2、點焊作業 

4. 5S工作執行 

5. 主管交辦事項執行

1. 汽車引擎維修及保養等相關工作。 

2. 顧客問題及車況確認與進行保養維修工作。 

3. 逐項檢查檢修清單項目，確保檢修完整性。 

4. 工作獎金另計。

1.逐項檢查檢修清單內的重要零件，以確保檢修的完整性（如：皮帶、軟管、轉向系統、火星塞、煞車與供油系統、輪胎軸承等）。 

2.測試並調整已修繕的系統以符合原廠標準。 

3.了解顧客問題及車況。確認將進行的保養及維修項目。 

4.有相關經驗者尤佳。

1. 汽車引擎維修及保養等相關工作。 

2. 顧客問題及車況確認與進行保養維修工作。 

3. 逐項檢查檢修清單項目，確保檢修完整性。 

4. 工作獎金另計。

我們正在找個性主動積極、耐性佳、喜歡接觸人群與人交流，對服務業有高度熱忱度者的你。 

我們提供完整的專業教育制度，注重員工滿意度及身心發展，秉持著讓員工樂在工作的理念， 

有系統的員工訓練及職能發展，並提供新人教育訓練以及進階教育訓練課程， 

讓員工不斷提升自我能力，與我們一同成長，不限科系、有經驗者佳。 

1. 提供客戶汽車相關專業諮詢服務。 

2. 汽車進廠保養、維修之客戶接待及服務工作。 

3. 維修後追蹤服務與電訪關懷。 

4. 工作獎金另計。

1.積極主動並以笑容服務進廠等待顧客，隨時觀察需求。 

2.提供顧客各種飲料、各項活動諮詢窗口。 

3.負責吧台設備、周遭工作環境5S整理及維護、物料控管。 

4.敏感度強，適時了解顧客需求，盡可能協助維持顧客觀感。 

5.其他作業、其他部門作業協助。 

6.休假方式排休

我們是領先的汽車與重型機車品牌Honda，致力於提供高品質的交通工具與相關服務，滿足不同消費族群的需求。我們的高雄店以專業的服務與廣泛的產品選擇，為重機愛好者提供一站式的解決方案，並以客戶滿意為最高目標。 

工作內容： 

1. 接待車輛進廠的顧客，協助完成服務登記及需求確認。 

2. 提供車輛保養與維修的專業報價及相關細節說明。 

3. 負責顧客關懷與售後服務，包括追蹤訂單進度及反饋處理。 

4. 協助管理客戶關係，包含定期維護客戶聯繫與提供促銷資訊。 

5. 熟悉並運用公司內部系統進行資料登錄與維修記錄管理。 

6. 參與內部教育訓練，提升對大型重機產品的了解與接待技巧。 

7. 協助完成店內銷售活動及促銷專案的執行。 

8. 定期整理相關市場情報與顧客需求分析，向主管匯報。 

我們期待有熱忱、有責任心的你來加入Honda高雄店的接待團隊，與我們共同為大型重機愛好者提供卓越的服務體驗！立即投遞履歷，成為這份熱情與專業的一員吧！

進口品牌Jaguar、Range Rover車輛 

1.汽車的分解、安裝、檢查、調校、修護 

2.提供顧客汽車修護相關資訊 

3.汽車引擎本體機件分解、清除、檢測、修理 

4.檢修燃油噴射控制系統 

5.檢修相關電腦控制系統 

6.檢修汽油引擎各附加機件或其控制系統 

7.相關產品保養

【工作內容】 

我們正在尋找能夠穩定支援全平台客戶服務與訂單處理的核心夥伴。 

此職位不是單純回覆訊息，而是需負責蝦皮、Facebook、Instagram、LINE等全平台客服回覆、訂單追蹤、客訴處理與售後服務，協助公司穩定完成品牌日常營運與客戶關係維護。 

主要工作內容 

1.負責蝦皮、Facebook、Instagram、LINE等全平台客服訊息回覆，維持回覆速度與品質。 

2.處理訂單相關問題，包含訂單確認、出貨追蹤、換貨退貨申請等流程。 

3.處理客訴案件，耐心了解客戶問題並提供解決方案，維護品牌形象。 

4.協助整理客服常見問題，建立標準回覆話術與處理流程。 

5.與出貨、倉儲部門保持良好溝通，確認訂單狀態與出貨進度。 

6.定期回報客服數據與客訴狀況，協助改善服務品質。 

7.配合公司訂單節奏與促銷活動，在繁忙時段維持服務效率與穩定性。 

8.遵循既有流程與作業標準，並能在學習後逐步獨立處理各類客服情境。 

9.必要時支援其他與客戶服務、訂單處理相關之行政工作。 

加分條件 

*具電商平台客服經驗，熟悉蝦皮、LINE、Facebook、IG等平台操作者佳。 

*具客訴處理、退換貨流程處理經驗者佳。 

*打字速度快、文字表達清晰流暢者佳。 

*可長期穩定配合公司排程者佳。 

我們希望你具備 

*耐心、細心、具同理心，能以穩定態度面對各類客戶問題。 

*文字表達能力良好，能清楚傳達資訊並維持品牌語氣。 

*可接受重複性作業，並在大量訊息下維持回覆品質與準確性。 

*願意學習電商客服流程與各平台操作。 

*能配合團隊節奏，確實完成交辦事項。 

*做事不拖延，遇到問題願意確認、修正與處理。 

※ 應徵者若有相關經驗，面試時可補充 

*曾負責之客服平台與日均訊息量 

*曾處理之客訴類型與解決方式說明 

《工作條件》 

*具基本電商平台操作能力，熟悉蝦皮、Facebook、Instagram、LINE等平台。 

*文字表達能力良好，打字速度穩定。 

*可接受訊息回覆、訂單處理、客訴處理等混合作業內容。 

*具基本溝通能力，可與同事配合完成工作。 

*具責任感、執行力與穩定度。 

*上班時間：上午 10點～ 晚上 7點 

中間休息 1 小時，時間可彈性調整 

《工作待遇》 

* **月薪 32,000 元~ 38,000 元**，依實際能力與綜合條件核薪。 

*提供年終禮金、尾牙禮金。 

*不定時聚餐、員工國內外旅遊（依年資補助）。 

*依勞基法規定享勞健保、勞退，月休8日（排休） 

*完整內部發展與升遷機制，會依工作能力與表現調整薪資。 

* 年資符合且心態正向積極、為人處事良好、願意與公司同步成長者，未來有機會參與分潤或入股機會。