【松風文旅】客務部－櫃台人員

🌿加入【藏闊民宿】成為我們的第一印象｜櫃檯接待人員熱情招募中！ 

你喜歡與人互動？有服務熱忱？我們正在找你——一起打造旅人記憶中最溫暖的一站！ 

📍 工作地點：惠鉅建設集團旗下｜藏闊民宿 

🕒 上班時間：08:00–17:00、14:00–23:00（需輪班） 

💰 月薪：30,000～32,000元（依經驗核薪） 

🔹【你的日常任務】 

✔ 迎賓接待，協助旅客入住／退房流程 

✔ 解答旅客問題，成為他們的在地小導遊 

✔ 協助行政庶務、跨部門支援安排 

✔ 基本文書處理（Word／Excel操作需熟悉） 

✔ 展現親切與同理心，讓服務成為一種溫度 

✔ 依工作需求，配合主管安排支援其他部門作業 

※房務人員、廚房兼職––需有經驗。 

★★接單業務  

1.輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 

2.保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail。 

3.提供文件，協助業務人員處理旅行社團務細節。 

4.協助業務人員處理業務相關之公司內部行政作業。 

5.與顧客聯繫窗口對接並確認業務流程。 

6.主管交辦事項。 ★★底薪50,000––意者面談。★★ 

✨【我們的福利】 

🍱 提供工作餐 

🎁 三節獎金 

🏖 特休假制度 

🏠 員工購屋優惠 

📚 內部教育訓練、學習資源豐富 

🌈 多元升遷機會、未來可橫向發展至集團其他單位 

🎯【你只需要】 

✔ 喜歡接觸人群、態度親切 

✔ 樂於學習、能配合輪班 

✔ 有服務業經驗佳，無經驗也歡迎！ 

📨 應徵方式： 1111人力銀行投遞履歷

1.負責飯店內泳池救生及安全維護，意外事故防範  

2.飯店泳池區環境清潔維護，各項泳池區的顧客服務執行  

3.泳池區各項及器材設備維護 

4.水質檢測，水質維護，環境清潔 

5.須具備合格救生員證照、具開放性水域證照者優先錄取 

6.主管交辦事項 

泳池開放時間為2026年5月至10月，共6個月 

每月時數約130至180小時(依實際排班) 

★需具有效之體育署救生員證★

1.辦理住房登記及退房結帳手續。  

2.客房排房作業。  

3.住客資料建立與維護。  

4.帳務稽核、發票及訂單處理。 

5.飯店活動的諮詢。  

6.客房服務及顧客抱怨處理。  

7.主管交辦事項。

1. 負責飯店客房的全面清潔，確保整潔美觀。 

2. 更換床單、枕套及其他床上用品，並檢查是否符合高品質標準。 

3. 定期清潔與消毒衛浴設備，維持客房的衛生標準。 

4. 定期檢查及回報客房設備的維修需求，維持設施功能正常。 

5. 協助其他公共區域的清潔與衛生維護。 

6. 配合主管安排，執行其他房務相關的工作。 

7. 為客人提供基礎的客房服務，確保需求能迅速被滿足，增進滿意度，並適當回應客人臨時需求。 

8. 定期參加內部培訓，提升清潔服務技術與專業知識。

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 

實習期間：2025年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 

【實習單位及工作內容】-依各館實際需求填寫既可 

*客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 

*房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。  

*餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 

*餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 

*俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 

*救生員：針對泳池等水區相關設施的操作與維護 (須備救生員證)。 

【實習生褔利】- 各館若有額外福利可自行補充 

1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 

2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 

3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 

4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 

5.生日禮券 

6.實習聚餐 

7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券 

【報名須知】投遞線上履歷，說明實習期間、有意願應徵之實習單位或職缺，將有專人會再進一步與您聯繫相關實習與面試細節。

1. 接洽婚宴、會議及相關訂席業務。 

2. 餐飲行銷企劃及業務推廣 

3. 用數據管理提升業績的方針並執行。 

4. 針對公司需求(例如新宴會專案設計)，能成為專案負責人。  

5. 客訴處理，維護客戶關係。  

6. 以公司利益為最大前提，跨部門溝通完成任務。  

7. 將公司交辦之年度、季度方針，轉換為部門/個人指標扎實完成。 

〖休假制度與排班制度〗依公司規定為主要。 歡迎跟我們約時間面談。

1.熟悉飯店工程師各項職務。 

2.教導、派遣、帶領工程師(工務員)執行任務。 

3.隨時觀察同仁是否依標準作業流程執行，並適時修正、教導。 

4.做好各部門橫向溝通、協調，保養工作時間及施工界面。 

5.年度設備保養紀錄表，定期執行設備保養、檢查(修)覆查。 

6.掌控備品數量，提供同仁欠缺之零星材料。 

7.確認欠料及待修事項，呈報主管備料請購及發包維修。 

8.部門內所屬空間，各設備機房等，物品歸放整齊管理。 

9.具備主任代理人職務。

1.負責為飯店的餐廳出餐做準備 

2.親自品嚐餐食以確保菜色品質穩定 

3.以標準流程製作食物 

4.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定 

5.維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準 

6.完成主管交辦之事項 

7.具有廚師證

1.負責為飯店的餐廳出餐做準備 

2.親自品嚐餐食以確保菜色品質穩定 

3.協助主廚設計所負責各類別的菜單，以標準流程製作食物 

4.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定 

5.維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準 

6.完成主管交辦之事項 

7.具有廚師證

1、八年以上飯店管理職相關工作經歷。  

2、中餐烹調技術士證。  

3、態度主動積極負責。  

4、負責菜單的製作與菜餚的創新。  

5、擬定食物製作標準工作流程及菜色品質的控制。  

6 、負責廚房的衛生與安全工作事宜。  

7、設定製作標準食譜，烹飪點菜單上所需的菜餚。  

8、保持各種烹調材料的適當存量。  

9、基本文書處理。

1. 協助主廚計算及控制食物成本，減少食物之耗損量以期降低成本。 

2. 配合新菜式的推陳及烹調示範。 

3. 盤點廚房每日食品及材料的需求量，廠商叫貨。 

4. 配合製作、修訂標準食譜、標準作業流程、工作方法及工作職掌。 

5. 協助主廚管理廚房一切作業、配合執行員工訓練、考核作業、人力安排等。

1.熟悉Microsoft Word、Excel、PowerPoint等文書處理系統。 

2與旅行社合作相關散客與團體訂單業務。 

3訂房作業、訂房追踨和確認 

4.飯店資訊諮詢服務 

5.協助處理辦公室相關事務、主管臨時交辦事項 

6.具有旅館業PMS系統操作經驗尤佳 

7.溝通協調能力.服務應對態度佳 

8.上班時段依單位安排為準(面試時說明)

1.飯店公共走道-地板之清潔維護、手可觸及牆面之清潔維護、牆面汙物之清除、牆面燈清潔。 

2.住宿區外圍走道-隨時巡視周圍清理(壁虎大便)、地面需要固定時間以水沖洗(漂白水消毒)。 

3.入口大廳、服務櫃台-地面清潔維護、桌面、玻璃部分擦拭。 

4.公共空間及設施-地面清潔、公共設備飲水機部分擦拭、公共廁所清洗(櫃台、 遊戲室)、清潔用品巡檢及定時添置(防蚊液)。 

5.垃圾定點收集-每日定時垃圾區及回收區整理

1.現場服務營運及追求業績成長。 

2.負責現場人員之選用、訓練、人力、調配之管理。 

3.服務流程監督標準達成、服務品質提升，顧客整體用餐滿意度提升。 

4.顧客關係建立，處理顧客抱怨。 

5.具備溝通協調能力，並運用於各工作環境、產品及服務品質。 

6.具備協助規劃餐廳美食行銷活動及執行作業之能力。 

7.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力。 

8.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程。 

9.具備積極正向的工作態度及高度執行力。

1.負責客房清潔整房及公共區域清潔 

2.布巾上架整理及消耗備品補給、定位 

3.備品車補給及備品室清潔管理 

4.垃圾分類處理，運送垃圾場丟棄 

時薪196或買房間機制

1. 現場餐飲服務, 

2. 菜色及活動促銷推薦 

3. 協助帶領PT及服務人員之現場操作 

4. 俱中餐廳、宴會廳相關經驗者佳

1.協助服務收桌，備品補充 

2.餐具歸整 

3.領檯帶位

1.負責現場營運順暢，處理顧客抱怨 

2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 

3.現場人力安排調度，部門班表排定 

4.落實巡檢、走動式服務及管理，具有發現問題、解決問題的能力 

5.具良好外語能力 

6.完成主管交辦事項 

7.具備2年以上飯店客務部主管經驗 

工作地點：宜蘭縣五結鄉 煙波傳藝館

1.具備5年以上之工作經驗。  

2.協助叫貨、盤點.具備成本概念。  

3.保持個人及廚房等環境衛生。 

4.具強烈責任感,吃苦耐勞,配合度高,穩定性高。  

5.具丙級相關證照、廚師證。  

6.完成主管交辦工作並協助其他單位或區域。 

7.提供廚房專業支援。  

8.依照食品安全衛生管理規章標準,於廚房執行高標準的食材準備工作。 

9.協助整體廚房相關事宜,掌握食物的品質。 

10.協助教育訓練執行。

1.現場餐飲服務 

2.菜色及活動促銷推薦 

3.協助帶領PT及服務人員之現場操作 

4.具中餐廳、宴會廳相關經驗者佳