OP人員(無經驗)

🌍 一起開啟探索世界的旅程吧！  

熱愛旅行，喜歡與人相處的你，這就是你的舞台！讓我們一起把世界的美好帶給更多人！ 

📋 你將會：  

1. 透過流利對話，提供客製化的旅遊諮詢與行程規劃  

2. 細心解答問題並處理投訴，提高客戶滿意度  

53 推廣旅遊產品並提升銷售  

✈️ 加入我們，把你對旅遊的熱情變成專業！  

要在壓力中依然保持問題解決能力嗎？沒問題！  

讓我們一起踏出精彩旅程的每一步！

寶豐旅遊｜線控OP 

旅遊不是拚行程，而是拚細節與品質，你，就是關鍵 

從團體行程的誕生，到每一筆成本控管、每一位導遊溝通、每一次突發狀況的協調， 

線控OP，是讓整趟旅程「不出錯」的幕後靈魂人物。 

如果你熟悉旅遊業運作、了解航空、導遊與團體流程間的節奏， 

我們誠摯邀請你加入寶豐旅遊，讓你的組織力，成為旅人安心出發的保證。 

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【職務內容】 

1. 負責所屬區域團體行程規劃設計、上架與成本估算（系列團／主題團／包團） 

2. 負責機位控管、清團安排、報價輸出、控團作業與團體進度管理 

3. 與導遊、領隊、地接人員溝通，執行出團前教育訓練與行前作業 

4. 配合業務部提供正確行程內容與即時報價支援 

5. 負責與航空公司對接（控位、報價、合約談判與合作維護） 

6. 維繫供應商、觀光局、飯店、地接單位等相關單位良好合作關係 

7. 支援外站突發狀況處理（如航班異動、住宿接待等） 

8. 參與客訴案件的調查、回覆與內部流程改善建議 

9. 完成主管交辦事項及專案支援工作 

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【你需要具備的條件】 

1. 有3年以上旅行社產品部／團控或OP經驗者優先 

2. 具備清晰的邏輯能力，能整合時間、成本、人力三者資源 

3. 熟悉行程設計、航空控位流程與團體控管節奏 

4. 懂得與業務、導遊、廠商保持良好溝通關係 

5. 可獨立作業，有責任感，能妥善處理問題與突發狀況 

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【待遇與發展】 

1. 正職月薪制度，依經驗調整起薪 

2. 團體績效另有獎金制度 

3. 穩定工作環境 

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這份工作，適合重視流程、講求細節的你。 

每一筆報價、每一趟出團、每一次協調，都是你的實力體現。 

加入寶豐旅遊，讓你在旅遊產業的專業舞台上，展現真正的後勤掌控力。

ANA商品負責對日連絡窗口及平台行程設計

【產品與策略規劃】 

1.擬定國外團體旅遊產品的開發策略。 

2.進行市場趨勢與顧客需求分析，設計具差異化的產品方向。 

3.開發新市場、特殊主題行程，強化產品競爭力與利潤結構。 

【團隊與營運管理】 

1.帶領產品開發團隊，負責產品專案的進度管理與品質控管。 

2.協調行銷、各通路業務、OP等跨部門資源，確保產品銷售。 

3.管理海外供應商、航空公司與地接夥伴，強化成本結構與執行效率。 

【旅遊產品與跨通路開發】 

1.設計符合不同客群的團體旅遊行程，包含銀髮、家庭、高端等市場。 

2.規劃符合不同通路同業、直客渠道的商品結構。 

3.客製化企業旅遊、獎勵旅遊、展覽參訪等MICE型專案。 

4.監控產品成效，定期優化行程動線與服務內容。

1.協助業務處理相關之公司行政作業。 

2.旅客及文書資料建檔處理. 

3.帶團領隊業務交班聯繫 

3.出團相關行政作業安排 

4.旅客簽證作業處理 

5.結團作業處理及帳單整理 

6.其他主管交辦事項。

1.旅遊網站電話客服工作、行程的推銷 

2.替顧客確認機位，訂購機票、配合機場送機 

3.協助旅客辦理簽證 

4.安排行程及膳宿 

5.聯繫交通工具 

6.預訂旅館

a. 出團作業(日本) 

b. 協助旅遊行程規劃與開發(日本) 

c. 協助品質控管與維護  

d. 各產品年度目標設定與達成  

e. 各產品線導遊培訓以及需求評估  

f. 主管交辦事項

1.至各家旅行社收、送件 

2.協助各式簽證辦理 

工作內容彈性，可自行安排 

皆有獎金抽成，上班氣氛融洽

行程規劃與產品設計： 深度台灣旅遊規劃、客製化行程規劃、專業旅遊諮詢 

訂單操作與行政管理： 內勤資源統籌、商務差旅協助、文件與證照代辦 

跨國溝通與客戶關係管理： 多國市場溝通、維護國際客戶關係、危機處理 

有國際旅客接待經驗尤佳 

有國際飯店業務、櫃台及禮賓服務中心經驗尤佳 

Trip Planning & Product Design: In-depth Taiwan travel planning, Customized itinerary design and consultation 

Booking Operations: In-house resource coordination, Business travel assistance and documents 

Customer Relationship Management: Multi-market communication and coordination, Crisis management 

Experience in international guest reception is plus. 

Experience in international hotel sales, front desk, or concierge services is highly preferred.

1.處理旅行社內勤行政相關事務 

(1.)訂房、訂車、訂餐......等行程相關事務 

(2.)與導遊送機人員交接、結帳 

2.掌握團體人數動態，並適時與供應商聯繫 

3.維持團體品質維護公司形象 

4.跨部門溝通協調與支援

1. 回覆網站客戶查詢，提供專業旅遊諮詢及解決問題。  

2. 確認旅客訂位需求，操作Abacus訂位系統完成機票訂購。  

3. 協助旅客辦理簽證相關文件，確保準確性及時效性。  

4. 設計及安排旅客行程，包含交通、住宿及活動規劃。  

5. 聯繫並確認交通工具，如接駁車、包車或公共交通安排。  

6. 預訂旅館並確認房型需求，確保旅客住宿舒適順利。  

7. 定期檢視航班及票務變動，主動提醒旅客相關資訊更新。  

8. 完成主管交辦事項，確保團隊作業高效且準確無誤。

1.出團行政作業(開團、住房、交通、餐飲、門票確認等) 

2.協助顧客取得必要簽證及證照等文件。 

3.其他例行行政事務 

4.其他主管交辦事宜  

**另有優渥之公開透明OP獎金制度，年度總獎金上看20~30萬** 

**另有年終獎金1個月、績效獎金0~2個月及員工分紅等獎酬制度** 

**另有租屋津貼2,000元/月**

1.負責日本當地旅館、餐廳、景點、交通等供應商聯絡事宜(含預約/修改/取消/確認等) 

2.供應商價格談判&控管、合約簽訂、帳務處理 

3.供應商關係維護 

4.其他主管交辦事項 

5.外站緊急狀況處理

1.出團作業 

2.供應商聯繫、對帳及請款 

3.旅客名單保險處理 

4.領隊、導遊交團聯繫、報帳 

5.部分旅遊地區須送簽證申請 

6.其他主管交辦事項

a. 出團作業(歐洲、美洲) 

b. 協助旅遊行程規劃與開發(歐洲、美洲)  

c. 協助品質控管與維護  

d. 各產品年度目標設定與達成  

e. 各產品線導遊培訓以及需求評估  

f. 主管交辦事項

1.出團行政作業(開團、住房、交通、餐飲、門票確認等) 

2.協助顧客取得必要簽證及證照等文件。 

3.其他例行行政事務 

4.其他主管交辦事宜  

歡迎無經驗者，肯學習的朋友一起加入我們~ 

**另有優渥之公開透明OP獎金制度，年度總獎金上看20~30萬** 

**另有年終獎金1個月、績效獎金0~2個月及員工分紅等獎酬制度** 

**另有租屋津貼2,000元/月**

1.韓國人士來台旅遊行程規劃及商品開發 

2.團控作業 

3.供應商的對接與連繫

各類旅遊產品諮詢/電話及網路訂單處理.顧客關係維護/商務旅遊的團務操作/訂位系統SABRE希望能有初級操作知識

寶豐旅遊｜國旅與入境 OP 操作人員｜讓世界走進台灣，也讓台灣人更懂自己的美 

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你熟悉台灣的旅遊資源，也曾陪伴過世界旅人認識這片土地。 

你不只會排交通訂住宿，更能靈活整合資源、照顧每一位旅客的需求。 

如果這正是你在做的事，我們誠摯邀請你加入寶豐旅遊，一起讓旅行變得更順暢、更貼心。 

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【工作內容】 

1. 協助顧客（或合作單位）規劃、安排台灣地區旅遊行程： 

-包含住宿、交通、用餐、導覽、門票等整合與報價 

-熟悉自由行與團體行程操作模式，能依需求靈活搭配 

2. 與國內外代理、地接、飯店、交通單位聯繫，完成行程細節確認與執行 

3. 協助旅客辦理必要文件與行程資訊整理（如行前說明、團票資訊） 

4. 處理顧客付款與收款相關作業，確保帳務清楚、作業流暢 

5. 安排或媒合領隊、導遊人員，協助整合行程服務品質 

6. 支援推廣特殊主題或企業包團行程（如宗教、醫療、教育、產業考察等） 

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【我們希望你具備】 

1. 入境操作經驗（至少具一項+英語） 

-陸客來台：熟悉接待、報件、核准流程與團體安排 

-東南亞、日韓、歐美等地團體：具多國入境行程接待與文化對接經驗 

2. 國旅操作經驗 

-熟悉政府補助專案（如農遊券、安心旅遊等）送件與實務安排 

3. 獨立作業能力 

-可獨立完成從洽詢、報價、行程規劃到人員安排與後勤執行的完整流程 

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【加分條件】 

1. 熟悉 Excel、Word、簡報與報價文件製作 

2. 注重細節、擅長溝通，有條理地處理各種行程細節 

3. 抗壓性高，能靈活應對臨時變動或需求更改 

4. 有責任感，能與導遊、領隊、合作廠商保持良好互動關係 

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【待遇與發展】 

1. 正職聘用，依經驗與能力調整起薪 

2. 團體績效另有獎金制度 

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在這裡，你不是行政人員，而是讓行程真正落地、讓旅客有美好體驗的「執行者」。 

你對台灣的熟悉與旅遊操作的專業，正是我們所需要的價值。 

加入寶豐，讓更多人愛上這片土地，也讓更多旅程，因你而安心。

1. 旅行社相關行政作業 

2. 旅遊網站上架 

3. 接聽電話，協助客戶了解行程內容，並回覆問題處理。  

4. 提供企劃文件，協助業務人員企劃書製作，並處理手冊製作。  

5. 協助業務人員處理銷業務相關之公司行政作業。  

6. 完成主管交辦事項。  

7. 需具高度抗壓性、刻苦耐勞、可承受壓力、有強列企圖心。  

8. 有旅行社經驗者佳。 

9. 應屆畢業相關科系者佳。 

10. 旅遊休憩管理學系工讀亦可。