客服專員

1.細心，需對帳及數字概念務清楚 

2.接聽電話，協助訂車及客服 

3.每月固定時間核對及製作報表 

4.主管交辦事項 

5.熟Word及Excel 

6.人格特質：具責任感、細心、熱忱、謙卑心

1.與客戶維持良好關係，做好顧客關係管理 

2.顧客問題反應及處理 

3.建立、記錄並維護顧客資料 

4.熟悉公司規章及客服作業流程 

5.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 

6.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 

7.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 

8.負責接聽客戶「叫車」服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。

1.熟悉公司規章及客服作業流程 

2.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 

3.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 

4.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 

5.負責接聽客戶「叫車」服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。