(宜蘭市) 中班櫃檯人員 ( 業績分紅+小費分紅.請洽03-9287700)

1. 進駐客人登記資料、房間分配，結束住宿時，噓寒問暖客人住宿心得 

2. FB、LINE@、官網、E-mail回覆，及每日行政工作 

3. 主動、積極、認真學習各項工作、企圖心強日後成為管理階層 

4. 飯店櫃檯接待、出納、諮詢及訂房  

5. 口齒清晰及反應能力佳 ，細心有耐性、抗壓性強  

6. 溝通能力強並且具備熱忱與#笑容(很重要) 

7. 英/日語或具第二外國語言能力者佳.具備者另配發語文獎金 

8.有飯店經驗者(至少半年)，薪資面議 

9.保障年薪至少40萬元起

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

2.櫃檯接待服務  

3.電話訂房業務  

4.帳務核對 

5.主管交辦事務 

6.個性熱忱、親切具有服務精神，有相關工作經驗者佳  

7.月排休8天 

8.具基本英語對話能力佳 (有相關工作經驗者佳)

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房、巡房等  

2.櫃檯接待服務  

3.電話訂房業務  

4.帳務核對 

5.主管交辦事務 

6.個性熱忱、親切具有服務精神，有相關工作經驗者佳  

7.月排休8天 

8.具基本英語對話能力佳 (有相關工作經驗者佳)

中班櫃檯人員 

面試時詳談

1. 進駐客人登記資料、房間分配，結束住宿時，噓寒問暖客人住宿心得 

2. FB、LINE@、官網、E-mail回覆，及每日行政工作 

3. 主動、積極、認真學習各項工作、企圖心強日後成為管理階層 

4. 飯店櫃檯接待、出納、諮詢及訂房  

5. 口齒清晰及反應能力佳 ，細心有耐性、抗壓性強  

6. 溝通能力強並且具備熱忱與#笑容(很重要) 

7. 英/日語或具第二外國語言能力者佳.具備者另配發語文獎金 

8.保障年薪至少40萬元起 

9.有經驗者薪資面議

1.櫃檯接待、出納及訂房服務。 

2.耐心細心，能夠處理客人需求和疑問。 

3.主動積極的服務精神，預先察覺客人需要。 

4.具溝通能力，有外語能力尤佳。 

5.工作經歷不拘。

1.主管交辦事項。 

2.客房清潔打掃。 

3.客房設備維護保養。 

4.公共區域清潔整理。 

5.協助支援其他部門單位。 

※PT人員享勞保、健保、勞退、團保～保障最基本權利。 

※彈性的排班制度，可配合課表彈性排班工時。

1.飯店活動規劃與執行(迎賓活動、DIY活動等) 

2.親子館內環境等清潔 消毒 

3.DIY教學及活動帶領等 

4.主管交辦事項

1.帶位引導 

2.協助處理現場事務

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務。

1.工作場所的準備及維護 

2.維持良好的顧客關係 

3.向客人推薦餐點 

4.點菜及記錄 

5.餐飲服務及清潔工作 

6.主管交辦事項

1.主管交辦事項。 

2.客房清潔打掃。 

3.客房設備維護保養。 

4.公共區域清潔整理。 

5.協助支援其他部門單位。 

※PT人員享勞保、健保、勞退、團保～保障最基本權利。 

※彈性的排班制度，可配合課表彈性排班工時。

【工作時間】 

15:30～23：30 

須配合輪班 

基本薪資 29,500~30500起 

分紅獎金另計 

生日禮金/三節禮金/分紅獎金 

休假制度 

––––––––––––––––––- 

變形工時 8 - 10天/月 

遇國定假日給予補休 

（需依公司預訂房況，配合調整休假時間） 

特別休假：依照員工年資給予法定的特休天數，讓員工可以安排個人事務。 

1.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 

2.櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，諮詢服務 

3.完成主管交辦事項，做事細心、能獨當一面者

【工作時間】 

23:30～07：30 

須配合輪班 

基本薪資 29,500~30500起 

夜班津貼3000元/分紅獎金另計 

生日禮金/三節禮金/分紅獎金 

休假制度 

––––––––––––––––––- 

變形工時 8 - 10天/月 

遇國定假日給予補休 

（需依公司預訂房況，配合調整休假時間） 

特別休假：依照員工年資給予法定的特休天數，讓員工可以安排個人事務。 

1.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 

2.櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，諮詢服務 

3.完成主管交辦事項，做事細心、能獨當一面者

1.負責廚房區域之衛生與清潔工作。  

2.餐具及器皿之洗滌。  

3.每月固定盤點事宜。  

4.主管交辦事項。

1.飯店設備檢修及保養(電機、空調、給排水、消防、鍋爐...等設備) 

2.配合客房報修處理 

3.維持設備之正常運作，遇故障時之狀況排除 

4.具飯店維修工作經驗、相關科系及相關證照尤佳 

5.須配合輪班

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 

實習期間：2025年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 

【實習單位及工作內容】-依各館實際需求填寫既可 

*客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 

*房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。  

*餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 

*餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 

*俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 

*救生員：針對泳池等水區相關設施的操作與維護 (須備救生員證)。 

【實習生褔利】- 各館若有額外福利可自行補充 

1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 

2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 

3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 

4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 

5.生日禮券 

6.實習聚餐 

7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券 

【報名須知】投遞線上履歷，說明實習期間、有意願應徵之實習單位或職缺，將有專人會再進一步與您聯繫相關實習與面試細節。

曾從事專業家事服務員 

有相關經驗者佳:居家清潔、辦公大樓清潔、公寓清潔、飯店清潔..等 

1.具備居家環境清潔與整理之能力 

2.清潔工作認知明確，能做到規劃流程 

3.具備房務整理與公共清潔之能力 

4.熟悉各項器具的運用方式 

5.重視自身出勤與工作態度 

6.具備良好的服務態度 

7.檢查下屬的工作，確保部門工作規範化、保持良好的工作狀態 

8.負責管區人員的調配和工作安排 

9.負責制定清潔計畫、對管轄區域的衛生負責

1.樂於接觸人群 

2.各類活動及設施安全維護，設施搬運維護 

3.每日例行環境清潔與衛生消毒作業 

4.其他上級交辦事項

1.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 

2.具基本外語溝通能力 

3.協助帶領基層同仁工作經驗教導，透過實作示範讓同仁達到標準語熟練度 

4.負責櫃台作業管理及顧客關係維護，初步處理旅客抱怨及各種緊急意外事件 

5.能分擔部門庶務工作，定時回報並如期完成主管交辦任務 

7.具200間以上客務櫃檯員至少一年經驗，可接受單位或館別間輪調學習尤佳