JAGUAR LAND ROVER展廳助理

1. 車輛保養、維修預約接待。 

2. 服務廠文書報表製作。 

3. 會計出納作業。 

4. 客休室管理。 

5. 據點粉絲團經營。 

6. 工作獎金另計。

1. 服務流程及顧客體驗優化 

2. 客戶回饋資訊追蹤及關懷 

3. CRM相關工具使用與資料庫管理、報告產出 

4. App/會員後台管理(點數/電子券/會員資料異動...) 

5. 現場SOP觀察、分析、檢討與建議 

6. 其他主管交辦事項

1.逐項檢查檢修清單內的重要零件，以確保檢修的完整性（如：皮帶、軟管、轉向系統、火星塞、煞車與供油系統、輪胎軸承等）。 

2.測試並調整已修繕的系統以符合原廠標準。 

3.了解顧客問題及車況。確認將進行的保養及維修項目。 

4.有相關經驗者尤佳。

1.櫃檯事務結帳作業 

2.客休室服務(環境整潔、提供精緻餐點服務) 

3.新車感動交車協助 

4.車輛保養、維修預約接待 

5.電腦文書資料報表製作 

6.廠務相關事務協助 

7.工作獎金另計

1.車輛發票開立。 

2.保險及分期相關業務。 

3.營業所文書報表製作。 

4.會計出納作業。 

5.其他主管交辦事項。

我們是領先的汽車與重型機車品牌Honda，致力於提供高品質的交通工具與相關服務，滿足不同消費族群的需求。我們的高雄店以專業的服務與廣泛的產品選擇，為重機愛好者提供一站式的解決方案，並以客戶滿意為最高目標。 

工作內容： 

1. 接待車輛進廠的顧客，協助完成服務登記及需求確認。 

2. 提供車輛保養與維修的專業報價及相關細節說明。 

3. 負責顧客關懷與售後服務，包括追蹤訂單進度及反饋處理。 

4. 協助管理客戶關係，包含定期維護客戶聯繫與提供促銷資訊。 

5. 熟悉並運用公司內部系統進行資料登錄與維修記錄管理。 

6. 參與內部教育訓練，提升對大型重機產品的了解與接待技巧。 

7. 協助完成店內銷售活動及促銷專案的執行。 

8. 定期整理相關市場情報與顧客需求分析，向主管匯報。 

我們期待有熱忱、有責任心的你來加入Honda高雄店的接待團隊，與我們共同為大型重機愛好者提供卓越的服務體驗！立即投遞履歷，成為這份熱情與專業的一員吧！

【隆陽汽車股份有限公司：南台灣重機夢想的推手】 

隆陽汽車股份有限公司 (HONDA) 深耕南高高屏地區，我們不僅是大型重機的專業經銷商，更是騎士們信賴的避風港。我們深信，卓越的產品需要「極致的服務」來成就。在這裡，每一位夥伴的細心，都能改變顧客的駕乘生活，讓每一段旅程都充滿安心與喜悅。 

如果您熱愛與人互動、享受創造溫暖空間的成就感，歡迎加入我們，與 HONDA 一同開啟充滿挑戰與成長的職涯旅程！ 

【您的核心任務：專業與溫度的結合】 

身為我們的售後服務事務專員，您將扮演品牌與顧客間的重要橋樑： 

1.精準的財務守護： 負責櫃檯結帳與帳務處理，以專業透明的流程，讓顧客在完成交易時倍感安心。 

2.營運效能整合： 處理績效數據整合與帳款申請，運用細緻的數字管理，成為團隊高效運作的堅實後盾。 

3.五感休息室體驗管理： * 如家般的接待： 負責顧客休息室的維護與貼心服務（如：飲品遞送、環境營造），讓車主在等候保養時感受品牌溫度。 

4.主動式關懷追蹤： 執行顧客售後聯繫計畫，透過數位工具或電話進行關懷，建立深厚的顧客信任感與品牌忠誠度。 

5.全方位行政支援： 協作一般行政庶務，並與銷售及維修團隊緊密配合，共同維護卓越的服務標準。

1.接洽顧客進廠車輛服務需求 

2.現場車輛動態及人員管控 

3.配合公司工作職掌要求 

4.內部行政作業 

5.客訴處理，了解需求

【工作內容】 

我們正在尋找能夠穩定支援全平台客戶服務與訂單處理的核心夥伴。 

此職位不是單純回覆訊息，而是需負責蝦皮、Facebook、Instagram、LINE等全平台客服回覆、訂單追蹤、客訴處理與售後服務，協助公司穩定完成品牌日常營運與客戶關係維護。 

主要工作內容 

1.負責蝦皮、Facebook、Instagram、LINE等全平台客服訊息回覆，維持回覆速度與品質。 

2.處理訂單相關問題，包含訂單確認、出貨追蹤、換貨退貨申請等流程。 

3.處理客訴案件，耐心了解客戶問題並提供解決方案，維護品牌形象。 

4.協助整理客服常見問題，建立標準回覆話術與處理流程。 

5.與出貨、倉儲部門保持良好溝通，確認訂單狀態與出貨進度。 

6.定期回報客服數據與客訴狀況，協助改善服務品質。 

7.配合公司訂單節奏與促銷活動，在繁忙時段維持服務效率與穩定性。 

8.遵循既有流程與作業標準，並能在學習後逐步獨立處理各類客服情境。 

9.必要時支援其他與客戶服務、訂單處理相關之行政工作。 

加分條件 

*具電商平台客服經驗，熟悉蝦皮、LINE、Facebook、IG等平台操作者佳。 

*具客訴處理、退換貨流程處理經驗者佳。 

*打字速度快、文字表達清晰流暢者佳。 

*可長期穩定配合公司排程者佳。 

我們希望你具備 

*耐心、細心、具同理心，能以穩定態度面對各類客戶問題。 

*文字表達能力良好，能清楚傳達資訊並維持品牌語氣。 

*可接受重複性作業，並在大量訊息下維持回覆品質與準確性。 

*願意學習電商客服流程與各平台操作。 

*能配合團隊節奏，確實完成交辦事項。 

*做事不拖延，遇到問題願意確認、修正與處理。 

※ 應徵者若有相關經驗，面試時可補充 

*曾負責之客服平台與日均訊息量 

*曾處理之客訴類型與解決方式說明 

《工作條件》 

*具基本電商平台操作能力，熟悉蝦皮、Facebook、Instagram、LINE等平台。 

*文字表達能力良好，打字速度穩定。 

*可接受訊息回覆、訂單處理、客訴處理等混合作業內容。 

*具基本溝通能力，可與同事配合完成工作。 

*具責任感、執行力與穩定度。 

*上班時間：上午 10點～ 晚上 7點 

中間休息 1 小時，時間可彈性調整 

《工作待遇》 

* **月薪 32,000 元~ 38,000 元**，依實際能力與綜合條件核薪。 

*提供年終禮金、尾牙禮金。 

*不定時聚餐、員工國內外旅遊（依年資補助）。 

*依勞基法規定享勞健保、勞退，月休8日（排休） 

*完整內部發展與升遷機制，會依工作能力與表現調整薪資。 

* 年資符合且心態正向積極、為人處事良好、願意與公司同步成長者，未來有機會參與分潤或入股機會。