櫃檯部副理

1.接待前來諮詢的賓客。 

2.提供訂房聯繫的服務。 

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。 

4.保持接待環境的整潔。 

5.處理小額簡易的出納收銀。 

6.處理工作場所臨時性的行政事務。 

7.其它各項相關服務客人之工作。

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。 

2.提供聯繫或廣播的服務。 

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。 

4.保持接待環境的整潔。 

5.處理小額簡易的出納收銀。 

6.處理工作場所臨時性的行政事務。

1.整合處理客戶訂房及客房分配 

2.協助住客處理各種問題  

3.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

4.處理較複雜的客訴 

5.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 

6.主管交辦事項

1.接受訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務