【代招－正職】中嘉寬頻-客服專員

***代徵知名韓國電器品牌總部客服*** 

旗下有142個營運中心遍及全球及74,000名多樣化員工。秉持著以人為本的信念，了解並貼近消費者的需求，透過不斷創新來提供生活最佳解決方案，為您帶來更美好的質感生活！2020 更榮獲HR Asia Awards “Best Companies to work for in Asia”亞洲最佳企業雇主獎！ 

公司福利： 

1. 過年、中秋、端午發放禮金1000元 (發放時到職三個月以上1000元，未滿500元) 

2. 生日禮金$1000 / 當月有生日假1天 (發放時到職三個月以上1000元，未滿500元) 

3. 保障獎金：各0.5個月，每年6月及12月進行結算發放 

4. 年終獎金 (依據績效發放0-2個月) 

5. 員工價購買商品 

工作內容： 

• 線上顧客諮詢服務  

- 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢  

- 產品操作、設定及故障排除等技術處理  

- 線上保固登入及使用手冊寄送  

- 官網及Line留言回覆  

- 客訴件處理及追蹤  

• 顧客&經銷商報修件管理  

- 產品報修件登記及維修進度追蹤  

- 維修結果查詢及回覆  

- 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆  

• 回訪及顧客問券調查  

- 維修件滿意度回訪  

- SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等)  

- 回訪異常件及抱怨件追蹤 

工作時間： 

星期一～星期五 

固定9:00-18:00(不加班) 

星期六需輪值：9:00-18:00 (每人一個月平均輪值2-3次，若當星期六值班將於平日排休) 

星期天固定休 

需求條件： 

• 高中/職以上學歷  

• 中英文打字40字以上(要測打字) 

• 具備MS文書能力 （Excel, PowerPoint, Outlook等）  

• 聽的懂台語、不排斥部份英文介面即可  

• 親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳  

• 具有服務熱忱及責任感，反應能力快  

• 須配合排班，且出缺勤正常，不遲到早退，不任意請假 

**具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗尤佳** 

**具客訴處理實務經驗者為佳**

【工作內容】：客戶若有銀行業務相關問題，利用文字、電話做解決 

【薪資】：45K~(還有額外津貼) 

薪水超級優渥!!!!!!!!!! 

【上班時間】：一個月排一次班固定班 (工時只有7.5hr) 

不擔心作息的問題!!!!!!!!!!!! 

【上班地點】：內湖區瑞光路  

捷運站走路會到的距離~~~~ 

*歡迎有服務業經驗投遞履歷，或是社會新鮮人都可以~~ 

*加入超級歡樂的大家庭，為你的履歷加分加亮 

*有專業的職前訓練，幫你的相關知識以及客服技巧加分!!!!

敬請期待！我們將在 10 月 14 日（六）上午 9:00 舉辦盛大的說明會，誠摯邀請您前來參加，深入了解詳細資訊。如果您有意願參加，請先投遞職缺，我們將會透過電話與您聯繫，分享更多後續細節。非常期待與您見面！ 

《 職務內容 》 

1. 接聽客戶電話，回答客戶關於銀行和信用卡的問題。 

2. 解決客戶問題，提供專業友善的服務。 

3. 處理行政事務，如記錄客戶反饋、整理文件、協助文件處理。 

4. 協助主管處理其他工作事項，確保團隊運作順利。 

5. 屬辦公室內勤，無需出差外訪或參與市場開發，也不需要進行電話行銷。 

《 除了薪水我們還能提供的 》 

| 無需證照即可進入金融領域，累積金融業經驗，創造履歷上加分的數字及未來面試故事！ 

| 無需經驗，我們提供全面教育和職能培訓，引導您輕鬆融入金融行業！ 

| 特休假制度超越勞基法，薪酬更勝市場，每日工作 7.5 小時（必要時配合加班） 

| 活潑質感企業文化，重視 Work Life Balance！開放的外商文化！ 

※ 無論您正在【等待入伍、計劃出國，或是考慮轉換職業跑道】我們都熱切期待您的申請！歡迎各位加入我們的行列，感謝您的關注與支持！再次強調【無需經驗、大學新鮮人，以及未持有金融證照者】皆熱烈歡迎 : )

【工作內容】： 

1.接聽客服專線電話並受理客戶銀行及信用卡業務相關問題 

2.必要時需配合專案執行與推廣商品(沒有業績壓力，只是協助問候推廣) 

#經歷不限 #對客戶服務有興趣者都可以申請 #都有專業培訓不擔心學不會 

【上班時間】：　 

1. 初期培訓2-3個月 正常培訓班別 9:00-18:00準時上下班 

2. 專案上線後開始配合輪班 #每個時段皆有輪班津貼 #錢多多 

輪班時段須有分早班、中班、晚班 ：0800-2200 輪班制  

#每月固定班別 －－這樣才不會調適不了時間喔 

#初期皆為周休六日 #開始輪班後為排休制 

【上班地點】： 

台北市內湖區瑞湖街62號 

【薪水福利】： 

1. 35k+各項津貼(輪班/交通/加班津貼) 

2. 勞健保、團保 

3. 經過培訓開始輪班後表現良好者可轉正 #福利很多喔 

【技能條件】： 

1.具服務特質、抗壓性強、口齒清晰，應對流暢具備良好溝通協調能力 

2.具積極、熱忱與主動的學習態度 

3.良好的中文口語及文字表達能力，基本台語聽說能力

－挑戰外商銀行，無須銷售、無須金融證照－ 

【工作內容】 

1. 線上客戶服務 

2. 釐清客戶反應內容，協助跟進、處理問題 

3. 維護並提升客戶服務滿意度 

【工作資訊】 

1. 條件：經歷不設限，歡迎新鮮人 

2. 薪資：40K up 

3. 地點：近捷運港墘站，走路三分鐘 

4. 時間：上班7.5小時, 依需求輪排班（訓練期間無須輪排班）  

5. 休假：特別休假一年14天（滿三個月後可開始按比例計算）、事假、病假、婚假、喪假、公假、產假、產檢假、生理假依勞基法規定 

歡迎非本科系，應屆新鮮人、有業務、客服或有電話話務經驗的你！ 

聯絡資訊：陳先生 

TEL： 0979-125-297 

LineID：0979125297 

Email：billcc.chen@recruitfirst.co

工作內容】： 

(一)接聽銀行客服專線並受理客戶銀行及信用卡業務相關問題 

(二)必要時配合專案執行與推廣商品(完全無業績壓力，只是協助介紹) 

(三)行政流程上處理、主管交辦事項 

◎經歷不限｜有專業培訓｜無經驗可 

【上班時間】：　 

初期培訓2個月，正常培訓班別 9：00-18：00，周休六日 

0800~1700，0900~1800，1000~1900， 

1100~2000，1200~2100，1300~2200。 

約第三個月開始配合輪班(一至兩個月固定一個班別) 

每個時段皆有輪班津貼｜沒有大夜、沒有小夜 

開始輪班後為排班制每月可以預先排休8-11天 

【上班地點】： 

◎臺北市內湖區 

【薪水福利】： 

(一)35k+各項津貼(輪班/交通/加班津貼)｜四個月後可調薪至37K以上 

(二)勞健保、團保等 

【轉正後薪水福利】： 

(一)底薪37k起 

(二)三節獎金 

(三)年終獎金 

(四)持股信託 

(五)集團商品、特約商店優惠 

(六)子女教育補助、婚喪喜慶補助、旅遊補助等多項津貼 

(七)免費心理諮商服務 

etc. 

【加分技能】： 

(一)具服務特質、抗壓性強、口齒清晰，應對流暢具備良好溝通協調能力 

(二)具積極、熱忱與主動的學習態度 

(三)不隨便遲到、亂請假的出缺勤狀態 

(四)良好的中文口語及文字表達能力

【工作內容】： 

1.接聽客服專線，協助處理銀行及信用卡相關問題 

2.配合專案執行與商品推廣（僅協助關懷與簡單介紹） 

【工作時間】： 

週一至週五 09:00–18:00（見紅休） 

轉正後須輪晚班 

※ 表現優異者有轉正機會 

【工作地點】： 

台北市內湖區 

你覺得你有符合以下特質/經歷，歡迎加入我們! 

1. 反應機靈、能言善道 

2. 基礎文書處理能力 

3. 門市、服務業相關經驗

支付- 電話、信件、即時文字對談、評論、外撥、活動協助、指派接聽或支援業務（須提供良民證） 

提供季獎金及提供值班津貼

*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 

*客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 

1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 

2.審核客服填單內容是否正確 

3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 

4.一般的文書處理作業

業務部文書與行政作業。 

業務專案及活動執行。 

OTT平台內容營運(內容上架規劃安排、帳務處理)。 

電話客服 

櫃台業務 

其他主管交辦事項

📱台北市內湖區📢30-34K客訴工程師 

公司產業：電信業 

工作內容：  

客訴處理對象-客訴收訊或網路問題的客戶 

處理項目-回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 

1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 

2.審核客服填單內容是否正確 

3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 

4.文書處理作業 

工作時間： 

周一至周五08:30~17:30/09:00~18:00；週休二日、見紅休。  

👍大學畢業 

👍口條流利，精通台語者佳 

👍人際溝通協調、有抗壓性 

👍長期工讀短期勿試 

⚠此為1111長期派遣職缺⚠

本項工作為派遣性質 

要派公司為寵物健康照護產業中的創新改革世界領導品牌 

▶工作時間: 

週一至週五 09:00-18:00 

▶工作內容:  

(一)提供來電和去電支援以及其他支援要求，為客戶和內部利害關係人提供高效的技術故障排除和產品知識。 

(二)與團隊成員有效合作，確保客戶聯絡管道和其他任務得到充分覆蓋，從而達成團隊的服務等級協定 (SLA)、目標和指標。 

(三)展現出色的人際交往能力，為客戶提供最高標準的客戶支持，遵循我們的軟技能和技術輔導模式，並引導客戶獲得積極的解決方案。 

(四)能夠以簡潔易懂的方式傳達複雜訊息。 

(五)既高度關注客戶需求，又能進行徹底的技術故障排除，並高度遵守既定流程。 

(六)根據需要，樂於與團隊成員和其他內部利害關係人分享和驗證知識和經驗。 

(七)認真記錄客戶關係管理系統 (Salesforce) 中的所有客戶互動，包括詳細的案例追蹤記錄、後續步驟和/或解決方案。督促他人履行相應職責。 

(八)根據需要將複雜的技術問題回報給高階團隊，並向客戶傳達後續進度和/或解決方案。 

(九)將棘手或敏感的客戶問題上報給直接主管，同時讓其他團隊成員及時了解問題的進展情況。 

(十)利用本地和全球資源，持續學習和維護產品知識。 

(十一)參與週末和假日值班，在這些時段為客戶提供支持。 

(十二)其他職責視情況而定。

《工作內容》 

• 官網銷售諮詢(產品、Careship保固及保養) 

- 產品組合及規格、廣告及促銷活動、會員登錄、保固說明等線上諮詢 

- 官網訂購: 購買、退貨、運送、出貨等諮詢及處理 

- 產品保固的保險&出險等相關事宜 

- 產品保養或健診活動資料分配及整理 

• CRM或電商平台的系統操作 

• 回訪及顧客問券調查 

-電銷&顧客關懷回訪&VOC處理及追蹤 

• 客戶體驗優化討論/建議及其它相關事宜 

《工作時間》 

1、周一到周五09:00~18:00(午休1小時) 

《薪資及福利》 

1、月薪32,000~35,000 

2、生日禮金及當月有薪生日假一天 

3、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 

4、每月額外KPI達成獎金 

5、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 

6、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日

想跟客戶互動、喜歡幫人解決問題的你，我們要找的就是你！ 

你會做什麼？ 

◆ 接客服電話，協助解決產品購買／使用問題 

◆ 處理售後行政、報修登記、追蹤進度 

◆ 追客訴、打滿意度回訪、做做報表 

◆ 與團隊一起讓客戶更滿意 

工作時間 

◆ 09:00–18:00 

◆ 主要平日上班，每月約兩個周六需要排班（平日補一天休息） 

薪資福利 

◆ 月薪依經驗核薪 

◆ 生日禮金＋生日假 

◆ KPI 獎金＋三節獎金＋年終 

◆ 公司旅遊、家庭日、尾牙都有～ 

◆ 依法享有勞健保、特休、疫苗假 

如果你喜歡與人互動、做事細心、有服務熱忱～ 

來吧！這份工作你會很上手 ❤️

工作內容: 

1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 

2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 

3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 

4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 

5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 

6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 

7.主管交辦事項

※ 本職缺為派遣職，任職滿6個月通過考核，即有機會轉為正職 ※  

1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 

2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 

3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 

4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 

5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 

6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 

7.主管交辦事項 

工作時間及薪資： 

1.固定班別（早班/ 中班/ 夜班），視業務需求可能調整 

早班 07：00–16：00(含餐費、交通津貼)：薪資$42,500 

中班 15：00–24：00(含餐費、交通津貼)：薪資$44,000 

夜班 23：00–08：00(含餐費、交通、夜班津貼)：薪資$48,000 

2.具 3 年以上相關客服經驗者，經評估可擔任組長職務，每月另提供組長津貼$5,000

• 提供 客戶導向的服務與產品說明 

• 協助處理客戶需求與問題，讓事情被好好解決 

• 關懷 既有客戶名單，安排服務與後續需求 

• 支援門市營運流程，讓現場運作順暢

【工作內容】 

1. 電話客服專員，負責接聽並處理客戶信用卡或銀行業務相關問題 

2. 提供完整且專業的職前訓練（為期三個月） 

【工作地點】 

◆瑞湖大樓-台北市內湖區瑞湖街62號10樓 

◆龍邦大樓-台中市西區台灣大道2段220號22樓 

★此職缺為派遣職缺★ 

★報到前3個月為受訓期★ 

☆有服務熱忱、學習企圖心者 

☆有經驗者佳 

☆熟悉中打 (30-40字/分) & Excel篩選功能 

☆口條好，敢開口講電話

這是一間你一定知道的韓國家電，主打智能家電(敲敲看的透明冰箱、蒸氣衣櫥) 

如果你嚮往外商的工作環境，並對客服的工作感到興趣! 

趕快把握長期穩定發展的工作機會吧!!投遞履歷應徵~ 

【工作內容】 

1.線上顧客諮詢服務  

- 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢  

- 產品操作、設定及故障排除等技術處理  

- 線上保固登入及使用手冊寄送  

- 官網及Line留言回覆  

- 客訴件處理及追蹤  

2.顧客&經銷商報修件管理  

- 產品報修件登記及維修進度追蹤  

- 維修結果查詢及回覆  

- 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆  

3.回訪及顧客問券調查  

- 維修件滿意度回訪  

- SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等)  

- 回訪異常件及抱怨件追蹤  

#親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳  

#具有服務熱忱及責任感，反應能力快  

#具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳  

#具客訴處理實務經驗者為佳  

【工作時間】  

1、周一到五 有時候周六；0900-18:00，依公司規定進行8小時排班 

2、周休二日；紅字休 

【薪資福利】 

1、生日禮金及當月有薪生日假一天 

2、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 

3、每月額外KPI達成獎金 

4、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 

5、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日 

歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！ 

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快速預約找工作｜☞瑞星管顧-Bella 周小姐 

來電預約專線：02-66362428(分機214) 

Line ID:@311vredv

這是一間你一定知道的韓國家電，主打智能家電(敲敲看的透明冰箱、蒸氣衣櫥) 

如果你嚮往外商的工作環境，並對客服的工作感到興趣! 

趕快把握長期穩定發展的工作機會吧!!投遞履歷應徵~ 

【工作內容】 

1.線上顧客諮詢服務  

2.顧客&經銷商報修件管理  

3.回訪及顧客問券調查  

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#親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳  

#具有服務熱忱及責任感，反應能力快  

#具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳  

#具客訴處理實務經驗者為佳  

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【工作時間】  

1、周一到五 「有時候」周六；0900-18:00 依公司規定進行8小時排班 

2、周休二日；紅字休 

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歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！ 

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官方帳號：＠562rcdvo（LINE聯繫請截圖職缺給我喲!） 

TEL：02-6636-2428 #212 (找Una）