集團總部 - 電話客服人員 - 肯德基外送訂餐中心

王品集團 誠徵【稽核室-客服管理師】 

工作內容： 

1.各渠道顧客服務(話務/信箱/APP/社群平台…等)回覆處理、追蹤與維運 

2.客訴處理與管理 

3.相關促銷活動資訊整理 

4.顧客意見通報及處理、服務分析回饋報告 

5.相關行政事務處理 

6.輪班客服協助。

1. 確保平臺正常運作，處理異常狀況及追蹤案件反饋 

2. 透過線上即時回覆客訴案件，協助客戶解決疑問並提供產品後續服務 

3. 反應顧客需求至相關部門，提高客戶滿意度，追蹤客戶產品動向 。 

4. 協助業務完成銷售流程之相關公司行政事務。 

5.負責一般文書資料處理及歸檔工作，訂單管理相關事宜。 

6. 主管交辦事項