長期穩定的工作-公家單位電話客服人員(穩定的好工作)-內湖區-B93

【工作內容】  

●透過電話，回覆及解決客戶問題  

●傾聽客戶需求，後續處理，確保客戶滿意。  

●底薪50K起+輪班津貼  

●年假14天+1天生日假  

●捷運站走路5分鐘  

【福利發展】  

★彈性福利金  

旅遊、學習、健康、家庭福利金  

★領先薪酬福利  

1.具競爭力薪酬制度  

2.底薪+輪班津貼  

3.未成年子女保障計畫  

4.職工福利(家庭日、小孩上班日、員工感恩日、電影欣賞日、節慶禮品、婚喪生育補助等)  

5.員工認股計畫  

★貼心放假日  

1.第一年即享14天年假  

2.16周產假+7天產檢假  

3.10天陪產檢及陪產假  

4.生日假  

歡迎加line配對工作 : 21588hr  

請您先投遞履歷 ，加line時提供大名才知道你是誰喔^^

【工作內容】  

1.透過電話，回覆及解決客戶問題，包含銀行、信用卡、系統查詢等相關服務。 

2.傾聽客戶需求或抱怨，提出解決方案及後續處理，確保客戶滿意。 

3.遵守法規與公司流程的範圍內，提供客戶服務及滿足客戶需求。 

4.確保完成客戶需求。必要時，回撥電話回覆客戶需求或問題。 

5.支援打單及系統交易測試。 

【具備條件】  

-口齒清晰、可與人溝通、親切有禮貌，喜歡服務客戶的工作，具服務熱忱，抗壓性強，可配合輪班輪休者。 

【上班時間】  

每月採輪班制-早班、午班、晚班、小夜班、大夜班 

(基本上半年後才會開始輪小夜大夜班唷) 

【薪資福利】  

薪資：面議（過往通常核在$50,000以上)+3200(福利金)+值班津貼 

值班津貼，依不同班別每日津貼如下： 

早班(無津貼)、午班$200/天、晚班$400/天、夜$600/天，輪班津貼按天計費，每 

月結算。

【工作地點】台北市內湖區民權東路六段15巷 (鄰近民權大橋) 

【工作內容】 

1、無經驗可，完整教育訓練培訓銷售及服務專業相關技能知識。 

2、承接客戶專線，提供有線電視、寬頻網路、數位電視產品的問題諮詢處理。 

【工作時間】(倫排班，以月為固定班) 

8:00-17:00、9:00-18:00、13:00-22:00、16:00~1:00 

【薪資待遇】 

月薪:32000~41000(依照學經歷核薪)+輪班津貼 

【輪班津貼】晚間22點下班100/日，晚間23下班200元/日，晚間24下班 300元/日、凌晨1點下班400元/日(小夜班同仁每月最高可領8800元) 

正職人員均享有完整團保、年度健康檢查福利。考核通過可享春節、端午、中秋等節日禮金、生日禮金、年終獎金、員工旅遊高額補助項目。

* 知名銀行新增客服組長一名, 職稱襄理, 直屬主管為科長, 前任主管內部轉調 

* 人才需求條件:  

1. 新增客服組長一名, 管理人數6位 

2. 大學或碩士畢, 三年以上銀行或銀行委外客服公司相關經驗 

2. 良好的people management skill, 良好的溝通及表達能力，能在最短時間解決客戶及服務專員問題。  

3. 具帶人經驗3年以上，備有信託、內控，具有外匯證照尤佳。 

4. 可配合早, 晚, 假日班，晚班為4pm到1pm, 中間休息一個小時, 休假符合勞基法, 每月會有NT$9,000元的輪值津貼 

* 工作職掌:  

1. Bank3.0全數位的新服務型態, 產品沒有信用卡, 只有存款, 貸款跟其他金融理財商品 (有其中兩種產品負責經驗即可) 

2. 線上話務管理、人員輔導。  

3. 負責客戶服務人員之服務品質檢測、查核及控管、督導與管理 。 

4. 收集客戶心聲並回饋客戶的建議事項，與相關單位溝通協調並流程改善。 

4.妥適處理客戶的抱怨訴求，以維繫本行與客戶雙方良好的關係。 

5.協助內外部專案的規劃執行。  

6. 月薪NT$55,000 ~NT$75,000 (年薪NT$1,000,000 ~ NT$1,400,000 (包含: 保障兩個月年終; 每月輪值津貼; 變動獎金約4-5個月

*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 

*客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 

1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 

2.審核客服填單內容是否正確 

3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 

4.一般的文書處理作業

1.接聽/撥打客服電話 

2.系統資料處理 

3.基本文書處理 

4.跨部門事項溝通

客戶服務： 

1. 電話行銷與客服 

2. 案件進度通知 

3. 報價單合約製作，訂單確認，標案審核及報告製作 

4. 客戶管理系統之管理及優化 

庶務性行政工作: 

1. 庫存進銷存退管理及費用申請 

2. 貨物寄送，追蹤及管理 

3. 安全庫存量規劃計算及維護 

4. 系統操作，資料報表彙整及優化 

5. 主管交辦之其他事務

1. 日本進口酒類、食品、工藝品等介紹及販售、結帳。 

2. 內用飲品製作。 

3. 店內及外部展會等活動協助。 

4. 商品庫存管理。（點貨、進貨、上架等） 

5. 其他主管交辦事項。 

★工作時間： 

11：00～20：00

1.銷售行動門號、通訊產品、配件等 

2.數位產品、加值服務等推廣 

3.客戶服務與協助客戶解決問題 

4.門市店務工作 

(提供完整教育訓練) 

業績獎金視個人績效而定 

依績效另有年終獎金 

錄取後會依照個人居住地分發就近門市 

【公司福利】 

1.通話費補助  

2.三節禮金  

3.生日禮金 

4.團保意外險 

5.結婚、喪葬、住院津貼

門市現場展演銷售豆漿機、手感擠壓原汁機、溫控紫砂鍋、溫控壺等小家電。

支付- 電話、信件、即時文字對談、評論、外撥、活動協助、指派接聽或支援業務（須提供良民證） 

提供季獎金及提供值班津貼

1. 展間環境維護 (最重要) 

* 維持店內環境整潔、商品陳列擺放整齊。 

* 吧台區域清潔、杯盤清洗歸位。 

* 落實每日的展間維運 SOP（如開店準備、閉店整理）。 

2. 基礎接待與服務 

* 接待來訪顧客，提供茶水或製作簡易飲品（如操作氣泡水機、咖啡機）。 

* 協助接聽店內電話，簡單紀錄顧客需求。 

* 若顧客對商品好奇，提供基礎的介紹與引導（會有職前教學）。 

3. 行政庶務協助 

* 協助處理店內行政雜務，以及活動進行時的現場支援。

工作內容描述： 

(一) 日常營運與商品管理 

1. 店商品知識和操作訓練 

2. 產品陳列調理和回報（商品, 高階, 專區） 

3. POSM 佈置、維護、管理 

4. SP 活動辦法說明及宣傳 

5. 店客存維護 

5. 日報表、賣鋪回報和管理 

(二) 訂單,庫存,退換貨管理  

1. 客訂缺貨訂單交貨追蹤、管理 

2. 庫存調查回報和調配 

3. 消費者退貨處理 

4. 店面退換貨管理 

(三)客訴處理  

1. 消費者客訴處理 

2. 客訴處理追蹤 

(四) 訊息彙整 

競品市場訊息彙整 

店反應狀況訊息彙整 

(五)Others 支援 

指定任務/銷售支援 

《薪資及福利》 

1、生日禮金及當月有薪生日假一天 

2、績效獎金、三節獎金 

3、享有法定保障之勞保、健保、特休假，各項補助 

4、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日 

5、完整教育訓練、員購優惠

工作內容: 

1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 

2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 

3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 

4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 

5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 

6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 

7.主管交辦事項

※ 本職缺為派遣職，任職滿6個月通過考核，即有機會轉為正職 ※  

1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 

2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 

3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 

4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 

5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 

6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 

7.主管交辦事項 

工作時間及薪資： 

1.固定班別（早班/ 中班/ 夜班），視業務需求可能調整 

早班 07：00–16：00(含餐費、交通津貼)：薪資$42,500 

中班 15：00–24：00(含餐費、交通津貼)：薪資$44,000 

夜班 23：00–08：00(含餐費、交通、夜班津貼)：薪資$48,000 

2.具 3 年以上相關客服經驗者，經評估可擔任組長職務，每月另提供組長津貼$5,000

公司為全球消費性電子、行動通訊、家用電器領域的創新先驅。旗下有142個營運中心遍及全球及74,000名多樣化員工。公司秉持著以人為本的信念，了解並貼近消費者的需求，透過不斷創新來提供生活最佳解決方案，為您帶來更美好的質感生活，傳達美好生活“Life’s Good”的概念。 

如果你嚮往外商的工作環境，並對客服的工作感到興趣! 

趕快把握長期穩定發展的工作機會吧!!投遞履歷應徵~ 

【工作內容】 

1.線上顧客諮詢服務 

2.顧客&經銷商報修件管理 

3.回訪及顧客問券調查 

. 

#親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳 

#具有服務熱忱及責任感，反應能力快 

#具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳 

#具客訴處理實務經驗者為佳 

. 

【工作時間】 

1、周一到五 「有時候」周六；0900-18:00 依公司規定進行8小時排班 

2、周休二日；紅字休 

. 

歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！

這是一間你一定知道的韓國家電，主打智能家電(敲敲看的透明冰箱、蒸氣衣櫥) 

如果你嚮往外商的工作環境，並對客服的工作感到興趣! 

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【工作內容】 

1.線上顧客諮詢服務  

- 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢  

- 產品操作、設定及故障排除等技術處理  

- 線上保固登入及使用手冊寄送  

- 官網及Line留言回覆  

- 客訴件處理及追蹤  

2.顧客&經銷商報修件管理  

- 產品報修件登記及維修進度追蹤  

- 維修結果查詢及回覆  

- 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆  

3.回訪及顧客問券調查  

- 維修件滿意度回訪  

- SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等)  

- 回訪異常件及抱怨件追蹤  

#親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳  

#具有服務熱忱及責任感，反應能力快  

#具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳  

#具客訴處理實務經驗者為佳  

【工作時間】  

1、周一到五 有時候周六；0900-18:00，依公司規定進行8小時排班 

2、周休二日；紅字休 

【薪資福利】 

1、生日禮金及當月有薪生日假一天 

2、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 

3、每月額外KPI達成獎金 

4、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 

5、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日 

歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！ 

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快速預約找工作｜☞瑞星管顧-Bella 周小姐 

來電預約專線：02-66362428(分機214) 

Line ID:@311vredv

這是一間你一定知道的韓國家電，主打智能家電(敲敲看的透明冰箱、蒸氣衣櫥) 

如果你嚮往外商的工作環境，並對客服的工作感到興趣! 

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【工作內容】 

1.線上顧客諮詢服務  

2.顧客&經銷商報修件管理  

3.回訪及顧客問券調查  

. 

#親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳  

#具有服務熱忱及責任感，反應能力快  

#具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳  

#具客訴處理實務經驗者為佳  

. 

【工作時間】  

1、周一到五 「有時候」周六；0900-18:00 依公司規定進行8小時排班 

2、周休二日；紅字休 

. 

歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！ 

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官方帳號：＠562rcdvo（LINE聯繫請截圖職缺給我喲!） 

TEL：02-6636-2428 #212 (找Una）

為全球薄型電視、行動通訊、冷氣空調、洗衣機及冰箱製造商的領導廠商之一。 

**長期穩定職缺 

**不須電銷，但會視工作表現給予獎勵金 

工作內容： 

• 線上顧客諮詢服務，接聽電話 

• 顧客&經銷商報修件管理 

• 回訪及顧客問券調查  

時間：0900-1800 or 1100-2000 週休兩日，排休輪休(周末排班，每月1-2次) 

薪資：29K~32K，另有年度獎金 

徵才條件： 

• 中英文打字40字以上(要測打字) 

• 具備台語基本溝通能力  

• 須配合排班，且出缺勤正常，不遲到早退，不任意請假

知名韓商家電大廠 

誠徵電話客服人員 

環境優良、近西湖站 

只要您親切、積極主動、抗壓性強有耐心，學經歷不限～ 

工作內容： 

• 官網銷售諮詢(產品、Careship保固及保養) 

-產品組合及規格、廣告及促銷活動、會員登錄、保固說明等線上諮詢 

-官網訂購: 購買、退貨、運送、出貨等諮詢及處理 

-產品保固的保險&出險等相關事宜 

-產品保養或健診活動資料分配及整理 

• CRM或電商平台的系統操作 

• 回訪及顧客問券調查  

-電銷&顧客關懷回訪&VOC處理及追蹤 

• 客戶體驗優化討論/建議及其它相關事宜 

條件： 

• 中英文打字40字以上 

• 具備MS基礎文書能力 （Excel, Powerpoint,Outlook等） 

• 具備英文及台語基本溝通能力  

• 善傾聽及溝通及表達能力佳  

薪資福利：期滿獎金、三節獎金