房務員(中壢古華飯店）

晚上8:00-早上8:00 做3休3.無須輪班 

1.提供或回應民眾有關公司的相關資訊 

2.接受訂位或者是訂房並記錄 

3.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

4.結束住宿時，替客戶做退房的動作

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.安排行李搬運、叫車等服務 

6.對將離開之顧客結帳 

7.協助主管交代之事項、巡房等

1.精緻中式餐飲服務。 

2.具餐廳經驗者佳。 

3.欲朝管理階層發展者。 

4.一頭班 上班時間(09:00-17:30或13:30-22:30) 

(月薪32,000元起，自2024年起調整為月薪36,000元起)

1. 現場客人問題諮詢與服務 

2. 威士忌酒類銷售 

3. 現場餐飲服務 

4. 其他主管交辦事項

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業 

6.房間打掃為團隊合作，並非一人掃一間，須有團隊合作精神

1. 接受訂房並記錄，處理及維護相關訂房文件表單事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責接聽電話並篩選來電，負責顧客資料之輸入與維護 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 接待客人，協助主管查房，並提供相關服務（如：行車輛引導）。 

6. 協助遞送公文及收發信件。 

7. 傾聽並處理客人抱怨。 

8. 完成行政支援工作。

1.飯店外場規劃管理與監督。 

2.房務品質管理，各項備品物料盤點控管。 

3.每日客房清潔完畢，須確實檢查客房所有軟硬體正常使用。 

4.具水電維修能力，維護飯店硬體設備正常運作。 

5.人力安排規劃，員工在職訓練。 

6.推動公司各項計畫及業務發展。 

7.督導相關部門主管的例行及專案性工作與執行。

1.接受訂房並記錄 

2.接待顧客，安排房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題

1.執行主管交辦事項 

2.館內硬體修繕維護 

3.客戶接待

1.辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2.網路銷售平台之管理。 

3.客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

4.具電腦文書操作技巧可配合輪班輪休制度。 

5.具良好之溝通協調並能與客人良好之互動關係。 

6.口齒清晰黯英語者佳，另具英、日語相關語言檢定證照者另有語言加給之補助。

1.附近景點之介紹 

2.當日房客入住前之準備工作。 

3.協助客人代定車輛 

4.其他臨時交辦事項

1. 附近景點之介紹 

2. 當日房客入住前之準備工作。 

3. 辦理訂房手續 

4. 其他臨時交辦事項

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書操作技巧可配合輪班輪休制度。 

4-具良好之溝通協調並具備服務樂情能與客人良好互動關係。

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-協助餐廳服務工作 

4.電腦文書作業

歡迎有服務熱忱、喜歡與人互動之同學們加入～ 

實習單位說明： 

【客務】 

1. 附近景點之介紹 

2. 當日房客入住前之準備工作。 

3. 協助客人代定車輛 

4. 辦理入住/退房手續 

5. 其他臨時交辦事項

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助公共區域清潔維護。 

7.協助客房清潔整理相關事宜。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.工作細心，且學習意願高。 

2.具責任感，有良好的組織協調能力。 

3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.附近景點之介紹 

2.當日房客入住前之準備工作。 

3.協助客人代定車輛 

4.辦理入住/退房手續 

5.其他臨時交辦事項

1. 附近景點之介紹 

2. 當日房客入住前之準備工作。 

3. 協助客人代定車輛 

4. 辦理入住/退房手續 

5. 其他臨時交辦事項

1.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 

2.櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 

3.完成主管交辦事項，做事細心、能獨當一面者