居家督導員

一、個案管理與服務品質控管  

1. 個案開案、需求評估、服務計畫擬定與追蹤。  

2. 建立及追蹤個案紀錄、照顧計畫及居服紀錄。  

3. 定期/不定期訪視、服務紀錄審核、異常事件處理與回報。  

二、照顧服務員督導與支持  

1. 協助居服員清楚了解工作內容與服務流程。  

2. 指導並評估居服員的工作表現及紀錄品質。  

3. 居服員排班與人力調度、派案協調、服務問題即時處理。 

4. 個督／團督、教育訓練、工作表現追蹤與溝通協調。 

三、行政與聯繫協調  

1. 主動與家屬及跨單位保持有效溝通與協調。  

2. 協助處理長照政策相關報表及申報作業。  

四、危機處理與緊急應變  

1. 應對個案家庭衝突及風險管理，進行危機解決。  

2. 配合跨單位快速處置突發事件，降低服務影響。 

3. 服務爭議與客訴處理、改善追蹤。 

五、行政與評鑑資料 

基本文書與系統建檔、評鑑指標佐證資料整理。

【誠徵】居家照顧服務員  

【工作內容】  

1.提供長者及身心障礙者日常生活照顧（盥洗、沐浴、餵食、翻身拍背、陪伴）。  

2.居家生活支持（備餐、簡易環境清潔、陪同就醫及外出）。  

3.基本照護紀錄及回報，確保服務品質。  

4.配合個管師與專業團隊，執行照顧計畫。  

【工作待遇】  

●採全碼別「65％拆分」制度。(BA碼、AA碼、GA碼、SC碼)  

●收入與服務量直接掛勾，服務越多、收入越高。  

●具高效執行力者，月收入可達業界高標。  

【工作性質】  

兼職／全職皆可  

【上班地點】  

新北市新店區、中永和、台北市全區（依需求安排）  

【條件要求】  

●須具備「居家照顧服務員結業證書」或「照顧服務員單一(丙)級技術士」。  

●具服務熱忱、耐心與責任感。  

●能獨立完成居家照護工作，並與團隊保持良好溝通。  

●配合團隊居家督導員的排班，不挑案、不拒班。  

●有長照服務經驗者尤佳。  

【福利制度】  

●勞健保、勞退金依規定。  

●交通津貼及進修補助（依機構規劃）。  

●定期教育訓練，協助專業成長。  

●彈性排班，工作生活兼顧。  

●公司投保長照人員責任險。  

●每年例行性健康檢查。  

*本機構照服員職缺可申請「政府缺工就業獎勵」（詳細內容可參閱網站：http://file.ejob.gov.tw/2011/job/）  

*若符合政府缺工就業獎勵申請資格，每月可領取政府津貼，每人最長發給18個月，每月核發新臺幣5,000~7000元。