【全職】專職夜間櫃檯接待員(捷絲旅 臺大館)

1.無經驗可,具備活潑大方,抗壓力強 

2.儀態端莊、口齒清晰、細心 

3.接受訂位、座位安排與文書處理

1.無經驗可,具備活潑大方,抗壓力強 

2.儀態端莊、口齒清晰、細心 

3.接受訂位、座位安排與文書處理

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.帳務核對 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.協助接待客人，處理房間安排事宜。 

2.電話接聽，協助處理客人留言或其他事宜。 

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

4.具備英或日語基本溝通能力。 

5.男女不拘，培訓成專業禮賓員。 

6.可輪早晚班者佳。 

7.歡迎應屆畢業生。

1.具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業。  

2.管理費用支出與資源分配、營運概況。  

3.熟悉飯店系統資料管理分析與應用。 

4.配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標。 

5.維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理。 

6.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現。 

7.負責規劃管理與監督日常營運作業，確保各項服務品質水準。 

8.定期執行在職技能訓練。 

9.掌握現場軟硬體狀況，隨時關注訂單客房分配是否達到最大效益。 

10.熟捻客務部、房務部及餐飲部作業流程且能流暢調度。 

11.客訴及館內緊急狀況處理。 

12.館內各空間及客房清潔保養品質控管。 

13.依館內營運需求及訂單狀況妥善規劃人力及營業成本。 

14.館內物資庫存掌握及採購管理。 

15.簡易維修及客房保養之工作。 

16.處理庶務性行政工作及零用金管理。 

17.配合並執行行銷活動及公司政策。 

18.機動性支援館內各項業務。 

19.維護顧客關係，創造客人回流率。 

20.其他主管交辦之相關事項 

21.參與內部相關專案。

1.有效實現酒店收入的業績最大化 

2.熟悉OTA平台操作、訂房及控房 

3.官網、旅行社、團體及VIP商務收益管理 

4.審核訂單、處理訂金帳務 

5.處理顧客諮詢，並妥善安排推薦及客房升級相關事宜 

6.訂房績效及收益管理、專案開發 

7.利用電話進行推銷和建議性銷售的技巧來提昇酒店利潤最大化 

8.餐飲及客房相關報表撰製及市場數字分析 

9.旅客入住後介紹客房特色(Show-Room) 

10.負責內部組員培訓工作，隨時提供協助，確保作業一致性及流暢度 

11.具英語、日語或其他外語基礎對話能力 

12.監督、安排組員工作進度並報告主管 

13.協助相關部門處理主管交辦事項

1. 為入住旅客提供溫馨、友善的迎賓體驗，確保辦理入住手續順暢且有效率。 

2. 協助旅客快速順利退房，接待貴賓並提供專業且貼心的服務。 

3. 在所有客人互動中維持高品質的服務水準與待客之道。 

4. 帳務處理及外幣兌換等服務 

5. 執行其他主管交辦事項。 

大夜班另有每日$150的大夜班津貼

關於AVATA 

位於嵨開安旅，我們不只是一個存在在飯店的瑜珈空間，更是源自尼泊爾靈感的自癒中心。在 AVATA，我們致力於在城市喧囂中提供一個靜謐的場域，帶領人們尋找身心靈的平衡。我們正在尋找一位同樣熱愛生活美學、細膩且具備執行力的夥伴，與我們共同灌溉這個品牌。 

【核心任務：開啟自癒旅程的第一站】 身為 AVATA 品牌的門面，負責營造溫暖、平靜的氛圍，讓學員在踏入館內的瞬間即可開啟感官的修習： 

• 沈浸式空間接待： 

。以優雅、溫馨的方式引導學員入館，提供專業的諮詢與指引，營造品牌專屬的「自癒 

感」體驗。 

。溫暖地接聽每一通來電，將品牌理念轉化為流暢的溝通，精準提供課程與會員相關資 

訊。 

• 課程與會員體驗維護： 

。協助學員選擇最適合的課程與會員方案，並處理報名、結帳與相關帳務核對，確保流 

程精準且流暢。 

。細膩觀察館內空間狀態，維持環境質感，確保瑜伽中心的工作流程順利進行。 

• 第一線品牌大使： 

。作為學員與營運團隊間的橋樑，即時處理學員反饋，並協助營運主管優化現場服務細 

節。 

【我們在找這樣的你】 

• 核心特質： 對身心靈產業有共鳴，具備優雅的氣質、溫暖的溝通能力與高度的服務熱 

誠。 

• 語言能力： 具備基本英文溝通能力者佳；若懂日、韓文者佳。 

• 細膩執行： 具備基礎會計觀念，對數字與報表處理細心、負責。

服務中心行李員 Bell Attendant是顧客下榻飯店的第一個互動對象！行李員不僅代表了飯店的門面，更是客人感受到歡迎和舒適的第一個接觸點。藉由溫暖、專業和熱情的服務，您將確保他們的行李安全地送達至目的地，為每位客人開啟一段賓至如歸的體驗。 

1. 接待旅客、協助旅客於入住及離開飯店時之行李運送服務 

2. 提供迎賓服務，包括車輛引導和大廳指引，確保客人的到達和離開順暢 

3. 提供館內外設施、觀光相關問題諮詢服務 

4. 保持專業愉悅的態度並誠摯接待每位賓客

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.一般行政業務 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**