電商助理/小幫手

1. 商品發想、方向定調、新產品開發，包材搜尋溝通與各方協調 

2. 促銷與推廣活動規劃 

3. 了解保養品原料功效及運用 

4. 樣品測試(功效性、使用性)及工廠端連繫 

5. 產品送驗第三方公正單位 

6. 產品下單、原料採購、追蹤、異常調查與追蹤改善 

7. 保養品商品教育訓練規劃 

8. 指導全台門市人員產品和護膚知識與技術 

9. 分享行業趨勢和新品資訊，幫助門市掌握市場動態 

10. 協助解決顧客問題，增強門市服務品質

1.處理客戶查詢並提供即時支援服務 

2.熟悉產品資訊，協助解答客戶問題 

3.管理顧客訂單，提供訂單進度追蹤 

4.使用基本電腦技能完成日常客服任務 

5.具備耐心與同理心，迅速處理顧客問題 

6.記錄客戶回饋並向相關部門回報問題 

7.維護良好客戶關係，提供專業服務體驗 

8.完成主管交辦任務及事項

★職務簡介：  

本公司主經營女性運動內衣、束胸內衣、中性服飾及六色彩虹精品  

以下為公司經營商品官網:  

T-STUDIO網站：https://www.t-studio.info/zh-TW 

●工作內容、任務 

1.瞭解客戶喜好、客戶關係維繫、包裝組合主要銷售商品了解商品定位，鎖定消費族群以及預測廣告達成的效益經營網路、策略規劃，以及創意與行銷落實 

2.與各部門溝通，以了解產品特色，為企劃案發想  

3.規劃網站內容及產品網路品牌推廣活動，負責撰寫行銷企畫書  

4.規劃並執行公司市場事務，為公司社群及平台提升指定目標。  

5.具活動企劃創意發想、創新及創造力，並落實執行。  

6.進行網站規劃或透過網路行銷的方式，達到品牌、產品、活動之推廣 

7.規劃行銷活動網站、企業網站、電子報、EDM、企業部落格之網頁及各種宣傳文案的設計、製作 

8.網站經營與管理、網路活動設計、網路廣告素材企劃維護及效益管理 

9.粉絲團網站經營(廣告操作、網路活動企劃、文案撰寫、社群行銷、議題行銷、粉絲頁經營、知名度推廣..等)，維護及管理提升社群活躍度。  

4.關注社群內成員交流內容，社群用戶需求提案整合。  

★經驗要求  

1. 熟習各網站平台操作，能與專員對接與溝通互動  

2. 有電商平台PM兩年以上經驗  

3. 有商品行銷企畫兩年以上經驗 

★加分項目  

1. 美編、平面設計能力  

2. 良好的溝通協調能力  

3. 細心、負責及富有團隊合作精神

●工作內容： 

1.管理網拍網店每日出貨、客人退換貨處理作業 

2.各社群平台客服問題處理 

3.網站客服問題回覆 

4.顧客經營與維護 

5.協助商品包裝、理貨、出貨 

●工作任務： 

1. 負責管理網拍網店日常運營出貨單處理、客人退換貨處理作業 

2. 負責網路平台通路商品上架(官網、Y商城、露天..等) 

3. 負責各平網路平台客人服務：電話、網站客服、FB、IG、LINE各社群平台客服問題處理，提升顧客服務滿意度。 

4. 協助部門同事包裝、品檢、理貨、出貨 

5. 跨部門協助同事完成工作目標 

6. 協助上級主管完成其交辦事項。 

●工作基本要求 

熟悉office軟體(word、excel...) 

了解進銷存系統觀念 

需具熟悉網路購物經驗者佳