店主任/經理

1.負責房務人員人力調配和備品管控 

2.房務SOP作業標準流程修訂及房務人員訓練 

3.負責巡查客房&公共區域及協助整理客房 

4.會館、園區、家俱設備保養清潔&消毒 

5.協助處理貴賓發生之特殊事件 

6.主管交辦事項

• Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 

• 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。

1. 在當班期間負責監督餐務部的運營和清潔工作，確保餐飲物資達到高度衛生標準 

2. 在經理缺席時負責交班說明，確保了解酒店的各項活動和運營要求 

3. 監督廚房設備的清潔和存放

1. 飯店櫃台事務管理、監督及人員教育訓練。 

2. 熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務及客戶資料管理。 

3. 具良好溝通能力，協助排除客訴與現場危機處理。 

4. 櫃台人力排班規劃。 

5. 跨部門協調、可獨立作業。 

6. 主管交辦事項。

1. 飯店櫃台管理、監督及教育訓練。 

2. 協助旅客住退房登記服務。 

3. 顧客抱怨與危機處理。 

4. 人力安排規劃。 

5. 跨部門協調、獨立作業及危機處理。

本職位為獨立運作的業務核心角色，直接向總經理匯報。我們尋找的是一位能夠獨當一面、不需旁人督促即可主動出擊的市場開發者。如果您擁有豐富的飯店業務經驗，厭倦了冗長的會議與管理瑣事，只想專注於業績衝刺與客戶經營，這裡將是您大展身手的舞台。 

【工作內容】 

1. 全方位業務開發 (Hunter Role) 

1.1獨立負責企業客戶 (Corporate)、旅行社 (TA) 及 MICE 團體之開發與簽約。 

1.2執行陌生拜訪、電話開發，並主導館內導覽 (Site Inspection) 與業務簡報。 

1.3靈活操作報價策略，直接與總經理對接，決策效率高。 

2. 專案執行與客戶維繫 (Account Management) 

2.1採「一條龍」作業模式，從前端接洽、報價磋商、合約簽訂到後續訂單確認皆需獨立完成。 

2.2定期維護現有客戶關係，提升回流率與客戶滿意度。 

2.3協調館內跨部門資源，確保客戶訂單順利執行。 

3. 市場分析與報表 

3.1蒐集市場競品資訊，協助總經理制定季度銷售策略。 

3.2定期產出業績進度報表，針對落後指標提出具體改善方案。 

【徵求條件】 

1.工作經歷： 具備 3 年以上飯店業務銷售經驗，熟悉市場生態。 

2.核心能力：極強的獨立作業能力， 能自我管理行程與績效，無需他人緊迫盯人。 

3.全流程執行力： 不排斥處理業務相關的行政文書（如：報價單、合約製作）。 

4.語言能力： 英文聽說讀寫中等以上。 

5.其他要求： 具備汽機車駕照及交通工具（若需外勤拜訪）。