【L‘arc Hotel】客房部客務-大廳禮賓組｜櫃檯實習生(南科贊美酒店)

1.處理客房大夜事宜(如訂房、排房、進房、退房等)。 

2.處理帳務(如收款、核帳、查帳等)。 

3.接待夜間客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

4.負責大夜電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、客戶行李管理、收發等工作。 

5.夜間緊急事件應變處理。 

6.傾聽並處理客訴。 

7.負責文件表單的歸檔及保存。  

8.櫃檯行政工作與主管交辦事項。 

9.具備英語(或日語)溝通能力者為佳(另提供語言津貼)。 

月薪：40,000-45,000(內含大夜加給津貼) 

本薪35,000-40,000

1.現場管理與流程改善，提升整體效率和品質，責任心強。 

2.負責飯店各項行政事務，跨部門資源整合，具服務熱忱。 

3.具備危機處理能力 。 

4.善於溝通協調，具備客訴處理能力。  

5.執行主管交辦事項。 

6.具櫃檯組長2年經歷、協助OTA訂單操作。 

7.熟悉德安系統尤佳、客務排房、住房、退房及帳務處理。 

8.熟德安系統尤佳。 

★提供外地主管單人房宿舍★