行銷業務部 - 會議宴會業務專員 Event Coordinator

1.協助宴會廳進行各式宴會活動前置準備及整理工作。 

2.提供賓客專屬現場服務，確保顧客體驗。 

3.協助活動場地佈置與復歸整理。

1.協助接待與辦理團體入住登記。 

2.提供會展團體與負責窗口所需的酒店資訊、住房安排與相關服務。 

3.協助編製與更新會展團體每日、每週及每月報表，確保資訊準確。 

4.回覆團體住房專案相關問題，提供即時協助。 

5.協助接聽並轉接內外部電話，確保溝通順暢。 

6.與營運部門及行銷業務團隊保持良好合作，確保入住體驗符合客人期望。

1.接待入住貴賓Check In/Out手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。 

2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。 

3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。 

4.需具備外語溝通能力。 

5.其他主管交辦事項。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。 

2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。 

3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。 

4.需具備外語溝通能力。 

5.其他主管交辦事項。 

※上班時段：23:00~07:00，符合出勤班別另享有班別津貼 

※固定夜班者另享有夜班津貼

1.處理櫃台行政作業，如：電話接聽、資訊提供、信件收發及電腦文書處理等。 

2.負責會員管理與溝通協調，並執行帳務處理。 

3.協助庶務採購及維修通報，確保設備與物品維持良好狀態。 

4.具備基本英文對話能力，提供顧客必要協助。 

5.需配合輪班。（早班06:00-14:30/晚班14:30-23:00）

1.提供美容、美體及精油芳療技術服務，滿足顧客需求。 

2.傳達美容保養、芳療及養生保健相關知識，協助顧客提升健康與舒適感。 

3.維持良好顧客關係，並推廣芳療專案活動。 

4.管理並維護工作環境整潔，確保服務品質。 

5.其他主管交辦事項。

1. 提供旅遊與購物諮詢，安排國內旅遊行程，並更新餐廳、展覽及名勝古蹟資訊。 

2. 協助處理顧客包裹、信件及留言，確保分類與分發準確迅速。 

3. 支援商務服務，包括文件列印、複印、收發、會議室安排及機票訂位確認。 

4. 彙整顧客意見並推動改進措施，提升服務品質。 

5. 協助大廳營運及相關服務需求。

1.協助規劃並優化房務作業流程，督導及培訓同仁，確保運作效率與服務品質。 

2.熟悉並執行客房緊急事件處理程序，妥善應對各類狀況。 

3.確保每日貴賓房、特殊需求以及長期住客之服務標準符合公司規範。 

4.定期巡視客房及房務區域，檢查清潔與營運狀況，維持最佳品質。 

5.與工程部密切協作，協助處理維修需求，確保房況維持最佳狀態。 

6.跨部門溝通協調，解決入住期間客房相關問題，並妥善處理客訴。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。 

2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。 

3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。 

4.協助顧客問題解決並確實記錄與回報，維持高品質的顧客滿意度。 

5.與房務部協同作業，確保於貴賓抵達前完成客房清潔並維持最高品質 

6.其他主管交辦事項。

-以親切及高度專業的方式處裡透過電話、電子郵件與線上訂房平台渠道， 

收到的所有客人查詢和客房預訂，包括確保准確完成所有訂單。 

-回覆客人關於酒店服務、設施和營業時間的詢問。 

-根據酒店標準、政策和程序在預訂系統中輸入、更新和資料上傳。 

-訂房系統操作與訂房報表製作。 

-主管交辦事項、協助文書作業及其他支援工作。 

-Handle all guest enquiries and room reservations received by phone, email and online channels in a friendly and highly professional manner, including ensuring all reservations are completed accurately. 

-Answer guest inquiries about hotel services, facilities and hours of operation. 

-Input, update and access data in reservation system according to the hotel standards, policies and procedures 

-Prepare reservations reports as requested 

-Perform other administrative tasks as assigned.