內湖分行-存匯人員

1.國家協商專線服務/客戶帳務查詢與回應 

2.提醒客戶繳款作業 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR5593

五星辦公環境;完善訓練;無經驗可;享各樣優渥津貼! 

有游泳池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~ 

1.【聘用正式員工】：本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。 

2.【提供專業諮詢】：於線上聆聽客戶問題，協助解決及提供銀行業務或信用卡業務諮詢服務。 

3.【蒐集客戶聲音】：反映客戶聲音及蒐集客戶需求，提出流程建議與改善，成為客戶最佳代言。 

4.【提供豐厚獎金】：協助推廣公司各項產品，賺取獎金並享MVP出國旅遊。 

5.【專業培訓計畫】：提供專業金融知識的訓練及輔導，並鼓勵金融證照取得。 

6.【溝通技巧養成】：培養解決問題能力、專業溝通技巧及高EQ的情緒管理。 

7.【享有夜班津貼、交通津貼】：配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼。 

8.【輪班規律】：輪值規律，需配合夜間及假日輪班；偶爾需配合小夜時段(最晚2:00AM下班) 

工作內容 

1. 接聽客戶服務專線，妥善處理客戶反應之問題與意見 

2. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務 

3. 教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 

※請至中信官方招募網站投遞履歷：https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR1903-1

1.卡支付交易爭議案件處理 

2.學習運用組織規範專業性協助客戶處理與商店刷卡交易爭議

1.提供客戶全方位理財建議與規劃。 

2.金融商品銷售與諮詢等多樣化金融服務。

Business Function 

Corporate and Investment Banking provides corporate customers with a full range of commercial banking products and services, including cash management services, current accounts, time deposits, trade finance, working capital finance, term loans and foreign exchange. Through our continued commitment, DBS has cultivated long-standing relationships with its customers in the region that are based on account relationship management, service differentiation, product development and rigorous credit standards. 

Job Description for CDD Checker： 

1. Conduct due diligence on customers during new case review, regular review and trigger review, assist banks in implementing anti-money laundering policies and conduct data analysis and management as needed. 

2. Cooperate with RM/CSO/Maker to understand customers, correctly assess customers‘ anti-money laundering risks, collect documents from customers/public sources, liaise with RM/CSO/Maker and other relevant legal compliance departments and complete high-quality CDD in time . 

3. Provide RM with insight into client AML risk and understand the industry, client information and other relevant factors that may affect the bank‘s AML risk. 

4. Familiar with and flexibly apply all CDD policies and guidelines, and complete all CDDs in accordance with guidelines and policies and regulations. 

5. Work with Financial Crimes and Security Services (FCSS) to provide IBG with a clear AML/CFT advisory and CDD/KYC process. 

6. Work with Compliance, Technology and Operations to manage processes, documentation to comply with regulatory requirements 

7. Ensure all CDD submissions/responses are completed in a timely and accurate manner, checking relevant forms for correctness. 

8. Make sure there are no overdue CDDs and make sure to perform the CDD with a fast TAT and complete all CDD-related exercises by the deadline. Work as a team and support each other to complete daily BAU work and assigned ad-hoc projects. 

Qualification： 

1. good understanding and experiences to AML/KYC & controls 

2. quality skillset to manage data extraction & report production 

3. purpose-driven & relationship-led characters to collaborate with stakeholders. 

4. Language ability: English reading and writing ability - Business level.

(A) 櫃台交易處理 

1. 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易。 

2.為客戶提供櫃台服務。 

3.處理開戶/ 銷戶、存款/ 放款相關程序。 

4.得管理櫃檯現金運轉，通過對現金、貴重物品、金庫/鑰匙和密碼的有效監控和保管來實行分行交易運作。 

(B) 推銷銀行產品/ 服務 

1.在處理櫃台交易時，辨別潛在客戶並將其引薦給銷售人員，在適當情況下向客戶交叉銷售銀行產品。 

(C) 客戶體驗管理 

1.按照銀行要求的服務標準，為客戶提供優質的服務。 

2.處理和跟進客戶的查詢、要求和交易，以確保客戶滿意度。 

(D) 稽核和合規監控 

1.遵守銀行的政策、標準、操作準則/ 規程、保安和內部控制及合規措施。  

2.遵守政府和金管會制定的規則和規定。

＜ 注意事項 ＞ 

1. 請至JIM bot進行第一階段申請:  

Jim - 資深豐盛理財客戶經理 (https://dbs-prod.impress.ai/careers/icareers/html-widget/chat-widget/92e652f2-3ac7-450c-b36a-89cf9dbbd7b4/) - 2023的評估 (impress.ai) (建議用Google Chorme瀏覽器開啟) 

2. 請至DBS官方網站，註冊帳號密碼後，點選「線上應徵」進行第二階段申請 資深豐盛理財客戶經理 

(https://careers.dbs.com/careersection/dbs_professional_hires_career_section/jobdetail.ftl?job=21000002&lang=zh_TW) 

e-JD(透過影片可更了解DBS RM的實際工作樣貌): https://www.youtube.com/watch?v=rhKNH4M2a-o 

1.透過卓越的客戶服務及專業的財務解決方案，增加/強化客戶及其家人的財富 

2.依據客戶的資產組合/財務需求，提供全方位的理財規劃建議，確保產品的風險在客戶的承受範圍內並使客戶滿意本行的售後服務 

3.透過緊密的團隊合作，提供客戶專業、客製化的服務體驗，滿足其所有銀行相關的需求(含銀行一般業務、借貸及投資) 

4.https://www.youtube.com/watch?v=rhKNH4M2a-o

1.信用卡\簽帳金融卡之溢繳款領回作業處理 

2. 信用卡\簽帳金融卡之問題帳務作業處理 

3. 外來文等信用卡帳務作業處理 

4.帳務需求規劃 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR6801

擔任存匯收付櫃員及金融商品協銷。 

職務條件如下: 

1.大學以上商學系所畢業。 

2.具一年以上銀行存匯經驗。

五星辦公環境;完善訓練;無經驗可;享各樣優渥津貼 

有游泳池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~ 

1. 【享有夜班津貼、交通津貼】: 配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼。 

2. 【聘用正式員工】: 本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。 

3. 【專業培訓計畫】: 提供新人完整培訓制度，並鼓勵金融證照取得。 

工作內容 

1. 處理國內及跨國授權交易問題，提供協助及解決方案。 

2. 特約商店服務，提供業務諮詢及推廣特約商店自助服務。 

3. 反映且蒐集客戶聲音及需求，提出流程建議與改善。 

4. 線上聆聽客戶問題，協助解決及提供相關諮詢服務，並能配合業務輪班制度(24小時及假日輪班)。 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/––-_JR5230

1.提供客戶全方位理財建議與規劃。 

2.金融商品銷售與諮詢等多樣化金融服務。

一般分行櫃台之存匯業務。

針對逾期客戶進行電話提醒繳款及溝通，協助帳款繳納。

1.根據一般理財客戶需求及風險接受狀況，建議及銷售既有金融理財各項商品，以達成個人業務目標。  

2.隨時掌握股市與經濟資訊脈動，定期檢視客戶資產組合，適時推薦最適合之金融商品與服務，並適時處理業務轉介，以深耕客戶關係並達成業務目標  

3.執行各項理財專案或行銷活動，以達成銷售預定目標

提供客戶投資理財商品資料或投資規劃建議 

金融商品的販售-進行簽約對保、報價與銷售締結 

維繫客戶關係 -與主要客戶建立與維持長期關係 

誠徵一起打拼的夥伴

♦ 開拓新目標客戶、建立潛在客戶檔案、主動行銷消金商品並定期檢視成果，以達成業務目標 

♦ 深耕舊客戶提供金融商品諮詢服務，適時推介客戶需要之其他金融商品或進行業務轉介，以擴大業務量 

♦ 瞭解客戶背景、信用狀況及資金需求，以提升分行消金授信品質及避免不良債權的發生 

♦ 確認客戶申請案件內容正確性、及時執行核貸後相關作業，以提昇作業效率

♦ 開拓新目標客戶、建立潛在客戶檔案、主動行銷消金商品並定期檢視成果，以達成業務目標 

♦ 深耕舊客戶提供金融商品諮詢服務，適時推介客戶需要之其他金融商品或進行業務轉介，以擴大業務量 

♦ 瞭解客戶背景、信用狀況及資金需求，以提升分行消金授信品質及避免不良債權的發生 

♦ 確認客戶申請案件內容正確性、及時執行核貸後相關作業，以提昇作業效率

1. 分析潛在企金目標客戶資料，正確及時完成客戶訪談記錄，以作為日後授信決定的參考 

2. 維護客戶良好關係，並適時處理業務轉介，提供財務解決方案，以滿足客戶需求並達成業務目標 

3. 分析及定期檢視一般客戶資金需求，以明確掌握客戶營運狀況，並避免不良債權的發生 

4. 及時完成授信申請文件及執行核貸後相關作業，以提升作業效率

一、工作內容  

1.根據一般理財客戶需求及風險接受狀況，建議及銷售既有金融理財各項商品，以達成個人業務目標  

2.隨時掌握金融市場趨勢與經濟資訊脈動，定期檢視客戶資產組合，推薦最適合之金融商品與服務，並適時處理業務轉介，以深耕客戶關係並達成業務目標  

3.執行各項理財專案或行銷活動，以達成銷售預定目標  

二、加入新光銀行五大優勢  

1.集團資源豐富  

2.產品多元創新  

3.具競爭力的薪酬制度  

4.順暢的升遷制度  

5.完整專業培育課程

一、工作內容 

1.根據一般理財客戶需求及風險接受狀況，建議及銷售既有金融理財各項商品，以達成個人業務目標 

2.隨時掌握金融市場趨勢與經濟資訊脈動，定期檢視客戶資產組合，推薦最適合之金融商品與服務，並適時處理業務轉介，以深耕客戶關係並達成業務目標 

3.執行各項理財專案或行銷活動，以達成銷售預定目標 

二、加入新光銀行五大優勢 

1.集團資源豐富 

2.產品多元創新 

3.具競爭力的薪酬制度 

4.順暢的升遷制度 

5.完整專業培育課程