櫃檯客服人員

1. 負責旅客櫃台作業(進房、退房接待) 

2. 飯店各項諮詢服務 

3. 具服務熱忱，態度親切 

4. 須固定大夜班

🏨 童話藝宿湯旅｜櫃檯服務人員（固定班｜免輪班） 

想找一份作息穩定、環境單純，又能長期做的工作嗎？ 

這裡沒有過多壓力，也不需要複雜技能，把基本工作做好，就能穩穩累積經驗。 

✨ 工作亮點 

✔ 固定班 13:30–22:30，不用輪班 

✔ 月休 8–10 天，生活節奏好安排 

✔ 獎金制度，表現有回饋 

✔ 近礁溪火車站，通勤便利 

✔ 團隊氣氛單純，工作好上手 

💼 工作內容（單純好上手） 

・辦理入住／退房、訂房安排 

・櫃檯接待與電話應對 

・基本帳務與資料整理 

・提供旅遊資訊與協助需求 

🌿 我們希望你 

・基本電腦操作OK（Word／Excel） 

・應對自然、有禮，與人互動不壓力 

・細心負責，願意把事情做好 

🎯 適合這樣的你 

✔ 想找一份穩定、不過度加班的工作 

✔ 喜歡有規律的生活節奏 

✔ 不追求高壓業績，但重視工作品質 

🎯這是一份穩定、單純又有成就感的服務工作，不需要過多複雜技能，只要你願意學、願意做，就能上手。 

📩 歡迎透過 1111 投遞履歷，加入我們的旅宿團隊！合適者我們會主動邀約面試。

1. 準備食材並烹調菜餚。 

1. 負責員工餐之備料、烹調與出餐作業 

2. 以中式料理為主，需具備炒爐實務經驗 

3. 維持廚房環境清潔與食品衛生安全 

4. 協助食材管理及簡易庫存控管 

5. 具炒爐經驗者佳、持有中餐丙級技術士證照 

排班說明：有提供空班津貼200/日

1.協助櫃台營運事項 

2.為顧客安排交通接送事宜 

3.處理接駁車派車事宜 

4.提供顧客館內各項資訊 

5.信件寄送及其流程 

6.旅遊諮詢服務 

7.其他主管交辦事項

1.大門口迎賓送客、飯店指引協助。 

2.車輛引導，保持大門交通順暢。 

3.服務顧客行李運送及寄存作業。 

4.提供旅客相關服務，如：旅遊景點諮詢、專案接駁等。 

5.遞送飯店各單位報表。 

6.具備汽車駕照優。 

7.有服務熱誠的心。 

8.無經驗可。 

9. 月休8-9天

應徵工作經歷不拘，歡迎有服務熱忱的你！ 

一個月大約會排5-8天以上10:00-22:00加上幾天12:00-17:00 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房 

3.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排　 

4.吧檯整理及清潔

應徵工作經歷不拘，歡迎有服務熱忱的你！ 

1.客房環境清潔與保養。  

2.樓層公共區域清潔及安全通報。 

3.主管交辦事項。

1.早餐餐飲服務以及環境整理 

2.主管交辦事項 

上班時間早上07:00起

在這片寧靜的蘭陽平原，讓每位旅客都能擺脫都市喧囂✨🌿。我們致力於提供如家般溫暖的服務，無論是情侶約會還是家庭旅行，都能在這裡留下美好的回憶。清澈的溫泉、環保概念的設施，幸福之鄉注重每個細節，帶給每位住宿客人獨特的幸福體驗。 

1. 為顧客提供飯店服務及旅遊資訊，回應電話諮詢  

2. 辦理入住與退房手續、電話訂房及相關接待服務  

3. 櫃檯接待，為顧客帶領介紹房型、飯店設施及用餐安排  

4. 協助吧檯整理與清潔，保持接待區域舒適整潔  

福利與成長機會  

- 伙食津貼、全勤獎金、年終獎金、年節獎金  

- 良好的工作環境與歡樂的工作氛圍 

- 健保、勞保、產假、育嬰假及勞退提繳金  

- 特別休假與績效獎金，確保工作與生活的平衡  

加入幸福之鄉，讓我們一起創造旅客的難忘回憶！

1.宴會與婚宴業務開發及接單。 

2.宴會活動規劃與執行(婚宴、會議、團體)。 

3.現場營運與服務品質控管。 

4.跨部門整合(廚房、客務、工程)。 

5.預算與成本控管。 

6.建立宴會標準流程(BEO)。 

7.開幕前市場開發與客源建立。

1.餐廳日常營運管理(早午餐、晚餐、酒吧)。 

2.服務品質控管與顧客滿意度提升。 

3.人力配置與教育訓練。 

4.成本控管(用品、人事)。 

5.行銷活動與餐飲專案執行。 

6.與廚房協作優化出餐流程。 

7.開幕前試營運與流程建置。

1.休閒設施整體營運管理:大眾湯、戶外風呂、水療設施、汗蒸幕、健身房、兒童遊戲室、休憩遊戲空間等。 

2.泉與水區安全管理(救生機制、SOP、緊急應變)。 

3.設施設備巡檢與維護協調(與工程部合作)。 

4.活動企劃與執行(瑜珈、親子活動、節慶體驗等)。 

5.客戶體驗設計(提升停留時間與滿意度)。 

6.人員招募、訓練與排班管理。 

7.收費機制與營收模式規劃(課程、活動、租借)。 

8.開幕前SOP建置、試營運與動線規劃。

1.客房清潔品質與標準制定。 

2.房務人力管理與排班。 

3.備品與布巾管理(成本控管)。 

4.公共區域清潔與維護。 

5.客房巡檢與品質稽核。 

6.與工程部協作設備維護。 

7.與幕前房務SOP建立與訓練。

1.客務部整體營運管理(前台、禮賓、管家)。 

2.建立五星級服務流程與SOP。 

3.客訴處理與顧客關係管理(CRM)。 

4.訂房策略與住房收益協作。  

5.人員招募、訓練與績效管理。  

6.跨部門協調提升整體顧客體驗。 

7.開幕前教育訓練與試營運規劃。

1. 辦理入住及退房手續，熟悉酒店管理系統操作並維護準確的客戶資料。  

2. 處理賓客詢問和特殊需求，提供專業態度與妥善問題解決。  

3. 負責接待客人、提供行李寄存服務以及協助叫車和必要的交通安排。  

4. 處理櫃檯帳務，包括現金、信用卡交易。 

5. 接聽電話與轉接留言，提供旅遊資訊及周邊景點的諮詢服務。  

6. 維護櫃檯工作環境整潔，協助維持公共安全並回報緊急事件。  

7. 執行報表製作與稽核，協助日間運作並督導櫃檯流程規範。  

歡迎您加入我們的團隊，共同為賓客提供一流的服務體驗，期待您的加入！

1. 辦理入住及退房手續，熟悉酒店管理系統操作並維護準確的客戶資料。  

2. 處理賓客詢問和特殊需求，提供專業態度與妥善問題解決。  

3. 負責接待客人、提供行李寄存服務以及協助叫車和必要的交通安排。  

4. 處理櫃檯帳務，包括現金、信用卡交易。 

5. 接聽電話與轉接留言，提供旅遊資訊及周邊景點的諮詢服務。  

6. 維護櫃檯工作環境整潔，協助維持公共安全並回報緊急事件。  

7. 執行報表製作與稽核，協助日間運作並督導櫃檯流程規範。  

歡迎您加入我們的團隊，共同為賓客提供一流的服務體驗，期待您的加入！

我們是沐恩溫泉渡假飯店，致力於為旅客提供溫暖貼心的住宿體驗，專注於溫泉設施及飯店服務，客群涵蓋商務旅客、家庭客群及自由行旅人。 

工作內容： 

1. 接待客戶，提供櫃檯服務，包括辦理入住與退房手續。 

2. 監控並處理夜間飯店設施的運營問題，確保客戶安全與服務順暢。 

3. 回應客戶的電話、電子郵件、社群平台(FB、LINE@)等需求，並提供相關諮詢服務。 

4. 使用旅安PMS系統進行訂房與排房操作，並完成每日相關報表。 

5. 與旅行社及團體洽談報價等業務，維持良好的商業合作關係。 

6. 處理客戶的突發需求或投訴，確保滿意度。 

7. 協助主管交辦的其他專案與行政事務，包括夜間巡檢及場地維護。 

8. 配合飯店運營條例，遵守輪班工作規範。 

福利資訊（部分摘要）： 

可享有端午獎金、中秋獎金、生日禮金等多項正職員工福利。 

我們誠摯地邀請您加入沐恩溫泉渡假飯店，共同為旅客打造難忘的住宿時光。您的加入將使我們的團隊更加卓越，快來成為我們的一員，立即投遞履歷吧！

兒童遊戲室安全及秩序維護、顧客接待安排、顧客抱怨及危機處理。 

露天風呂櫃檯 SPA票券販售、人力安排規劃、使用秩序維護與安全掌握。 

完成上級主管交辦事項。

前台支援工作

【休閒中心】 

-各類休閒活動指導、櫃台接待、設施環境清潔維護 

【健身中心】 

-慢活SPA/湯屋櫃台接待、出納結帳作業、設施環境清潔維護 

早班：06:30-14:30 

晚班：14:30-22:30  

～工作時間彈性、日、夜校生皆可 【供餐、供制服、勞保】～