客房游擊戰隊 房務計時人員：無經驗可（礁溪寒沐酒店）

1.需要處理電話訂房、OTA訂房、官網訂房、團體訂房與社群訂房。 

2.有訂房經驗者佳。 

4.需要負責FB、LINE@、官網、e-mail回覆。 

5.主管交辦事項。 

6.上班地點為沐恩國際溫泉渡假飯店。 

8.提供全勤獎金、業績獎金、工作表現獎金。

1.熟悉宴會廳服務。 

2.喜宴及會議相關服務。 

3.協助主管管控宴會廳相關事務。 

4.帶領服務員及工讀生完成現場作業。 

5.可配合輪調早晚班。 

6.需具宴會廳兩年以上工作經驗。

1. 負責確認餐廳訂席、送餐及聯繫內外場工作、帶位、點餐、收銀等餐飲服務事務  

2. 管控餐廳內各項事宜 

3. 熟悉點菜系統操作 

4. 開餐及收餐工作流程及現場內外區域服務工作 

5. 具備基本調酒及餐飲服務技能、電話接定與客人應對、結帳事宜 

6. 維繫顧客關係/傾聽顧客意見及提升顧客滿意度 

7. 負責單位內訓課程講師並監督同仁參與度 

8. 培訓員工對菜單及酒水的項目及基本認知程度 

9. 完成主管交辦事項 

10. 具基礎顧客抱怨處理能力 

11. 可配合輪班 (排班時段：日班/晚班/假日班，須配合輪班)

工作時段： 

早班 09:30～15:30 

晚班 16:00～21:00 

工作內容： 

1. 員工餐廳整理餐檯 

2. 員工餐廳環境清潔 

3. 出餐、補菜、收餐、碗筷洗滌 

4. 配合主管工作指派 

提供制服、午餐(或晚餐) 

特別需求：需使用Line軟體 

※歡迎投遞履歷，或直接加入官方LINE帳號@582rhfvh（要記得加＠

1. 熟悉各項餐飲服務  

2. 負責宴會廳人力安排調度 

3. 協助主管管理宴會廳，工作執行及人員培訓  

4. 宴會現場協調內場廚師上菜時間及速度  

5. 帶領服務員及工讀生完成現場作業 

6. 餐具破損及餐廳內各項安全設備、衛生器材及清潔之督導管理 

7. 培訓及督促管理餐廳整體環境並落寶餐廳人事、教育訓練、行政、行銷推廣、作業SOP、食安及環安執行 

8. 具服務熱忱、溝通能力佳 

9. 熟悉飯店政策及程序尤佳  

10. 聯繫、協調與各單位有關業務行政管理事宜。 

11. 維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理客訴及危機處理。

1.負責現場餐飲服務、準備工作及後續整理工作 

2.具服務熱忱 

3.其他主管交辦事項 

4.可配合輪班

1負責浴場、更衣區之清潔維護與環境消毒，維持場地安全與整潔。 

2.管理與補充毛巾、洗沐用品及相關備品，確保供應充足。 

3.接待顧客並說明入浴規範與設施使用方式。 

4.巡視場內秩序與安全，進行人流控管。 

5.執行主管交辦事項 

上班時間：早班 7:00-15:30 、 晚班14:30-23:00

1.公共區域清潔 

2.環境維護及保養 

3.主管交辦事項

1.餐廳外場服務 

2.上班時間 17:00~22:00  

3.可彈性排班 

4.供餐.制服免費洗滌 

5.時薪200元起，另有滿時數獎勵

1.餐廳外場服務 

2.餐具清潔保養 

3.現場環境整理 

4.上班時間:06:30~14:30 

5.供餐.制服免費洗滌

1.製作蛋糕與其他點心 

2.檢視與選用所需原材料 

3.可獨立作業，具五星級飯店經驗者佳 

4.需具備烘焙相關證照 

5.需配合輪班

1.負責旅客接待 

2.櫃檯帳務處理 

3.飯店各項諮詢服務 

4.顧客抱怨相關事項處理 

5.良好溝聽協調及緊急應變能力 

6.協助部門主管作業 

7.客訴與抱怨處理 

8.專職大夜班

1. 負責確認餐廳訂席、送餐及聯繫內外場工作、帶位、點餐、收銀等餐飲服務事務  

2. 管控餐廳內各項事宜 

3. 熟悉點菜系統操作 

4. 開餐及收餐工作流程及現場內外區域服務工作 

5. PT人力招募及控管、安排每日人力 

6. 維繫顧客關係/傾聽顧客意見及提升顧客滿意度 

7. 負責單位內訓課程講師並監督同仁參與度 

8. 培訓員工對菜單及酒水的項目及基本認知程度 

9. 完成主管交辦事項 

10. 需配合現場主管依需求調整工時及支援其他餐廳調度 

11. 需輪值早晚班

1.透過電話為顧客提供服務及資訊 

2.按照標準流程(SOP)處理客房的預訂和促銷專案諮詢 

3.回覆訂房電子郵件與訂單 

4.追蹤訂房單與確認訂房作業 

5.訂房系統操作與訂房報表製作 

6.負責協助電話轉接及留言 

7.具英文或日文溝通能力尤佳 

8.需配合輪班。

1.負責餐期出餐及備制。 

2.食物品質維護。 

3.對餐飲有熱情並尋求穩定工作者。 

4.必備中或西餐丙級證照。

1. 協助行政貴賓廳 餐飲服務 

2. 協助貴賓行李遞送。 

3. 行政貴賓廳 場域介紹及接待 

4. 行政貴賓廳 環境清潔與維護 

5. 上班時間 14：00～22：00

1. 旅遊觀光資訊提供、旅行計畫安排協助並協助解決問題 

2. 住客行李、包裹之派送 

3. 交通工具租用服務 

4. 櫃台行政事務與其他主管交辦事項 

5. 需輪班（中班、晚班） 

6. 熟悉電腦系統基本操作

1. 旅遊觀光資訊提供、旅行計畫安排協助並協助解決問題 

2. 帶領每班次同仁完成相關工作 

3. 住客行李、包裹之派送 

4. 交通工具租用服務 

5. 櫃台行政事務與其他主管交辦事項 

6. 需輪班（日、夜） 

7. 熟悉電腦系統基本操作

1.整理公共區域清潔。 

2.樓層區域清潔之維護。 

3.確保所指定的區域進行例行及定期的清潔並負責所分配服務區域的整潔。 

4.按照標準作業程序清潔及維護工作區域。 

5.無經驗亦可。 

6.需早晚輪班 

早班07:30~16:00 

晚班 14:30~23:00

※面試贈送7-11商品卡※ 

1.休閒區現場服務及接待 

2.休閒區域安全及維護作業 

3.備品準備相關作業 

4.完成主管交辦事項