H2000 客服維運管理主管

商品銷售.進貨補貨.顧客服務.經營管理等-

一、品牌策略與 P&L 經營管理 

• 制定年度品牌定位、營收目標與 A&P 預算規劃，完整掌握品牌 P&L 與獲利結構 

• 建立 NO.11 清晰的市場輪廓（風格主張 × 價格帶 × 客群輪廓） 

• 依銷售數據與市場趨勢調整商品節奏與上市規劃，兼顧品牌質感與成長動能 

• 優化線上銷售結構與定價策略，維持「穩定、合理、長期信任」的價格體系 

二、商品企劃與庫存績效管理 

• 主導每季商品企劃方向，定義穿搭主題與風格輪廓 

• 建立數據化採購與補貨模型，提升周轉率並降低庫存風險 

• 規劃限量販售策略，平衡「稀缺價值」與「營收效率」 

• 建立滯銷預警與去化機制，確保品牌價值不被價格破壞 

三、品牌內容力與顧客經營 

• 統籌新品上市節奏與 360 度內容規劃（官網 × 社群 × EDM × 實體空間） 

• 將「穿搭選品理念」轉化為顧客能理解且願意跟隨的風格語言 

• 強化會員經營與回購策略，建立長期顧客關係 

• 推動品牌減塑理念與永續包裝實踐，讓環保成為品牌價值的一部分，而非口號 

四、營運整合與組織協作 

• 與設計、商品、倉儲、客服及門市營運部門進行產銷整合 

• 優化出貨流程與顧客體驗，落實「全球免費運送 × 10天猶豫期」服務承諾 

• 建立標準化商品知識與銷售話術，提升團隊專業度與風格一致性 

• 強化品牌在每一個接觸點的體驗完整度 

這不是一個只負責行銷的 Brand Manager。 

我們正在尋找一位， 

願意為 NO.11 打造長期品牌價值的事業夥伴。 

您將負責的，不只是曝光與活動， 

而是從 商品企劃、價格結構、庫存策略、會員經營到品牌內容 的完整商業循環。 

在這個角色裡，您會： 

☛ 定義 NO.11 每一季的風格輪廓 

☛ 決定哪些單品值得被限量推出 

☛ 建立一個能長期被信任與記住的日常穿搭品牌 

如果您希望下一個職涯，不只是升遷， 

而是真正參與一個品牌的經營與成長， 

我們很期待認識您。

【工作職務】 

一、平台營運策略與商業目標管理 

1.規劃並執行各大平台（官網、蝦皮、momo、淘寶、馬來跨境等）之整體營運策略、年度／月度目標與執行時程 

2.負責平台營運相關合約與合作條件管理，確保平台資源配置與投資效益最大化 

3.依品牌定位與通路特性，制定差異化營運策略，平衡曝光、轉換與獲利結構 

二、營銷企劃與預算控管 

1.擬定年度與月度平台營銷提案，整合活動、檔期與資源配置，確保策略與目標一致 

2.編列並控管平台相關預算，追蹤執行進度與成效，確保資源投入符合預期回報 

三、數據分析與營運優化 

1.建立平台營運關鍵指標（銷售、轉換、流量、客單等），定期追蹤並進行數據分析 

2.依銷售結果與數據洞察，提出具體優化建議與改善方案，持續提升平台績效 

3.製作營運分析報表，作為內部決策與策略調整依據 

四、跨部門協作與整合溝通 

1.協助整合平台需求與內部資源，降低溝通成本，提升整體營運效率 

2.作為平台端主要窗口，維持良好內外部合作關係 

【我們期待你具備的特質與能力】 

具備平台營運策略思維，能從數據與結果角度進行規劃與決策 

具品牌意識與整合能力，能兼顧品牌調性與平台業績成長 

良好的跨部門溝通與協作能力，能推動事情落地執行

1.單位同仁管理及輔導 

2.規劃管理及達成各項公司指標 

3.跨部門溝通協調 

4.主管其他各項交辦工作 

5.需具參與協調會相關經驗