櫃台人員(早中班) - 168motel桃園館

💼【早班櫃檯人員(上班8小時.固定班.獎金及語文證照另計)】🔑 

🌟 想在飯店業打造你的夢幻職涯嗎？來加入我們的櫃檯團隊！這是一份充滿挑戰與成就感的工作。 

✈️ 你的日常任務： 

1. 微笑迎接每位來賓，協助辦理入住和退房手續。 

2. 熟悉電腦操作，快速準確處理旅客資料輸入。 

3. 親切接聽來電，提供轉接和留言服務。 

4. 巧妙管理帳務，包括收款、核帳與查帳。 

5. 靈活配合早班同事需求，確保團隊順利運作。 

💰超誘人福利！  

- 每日和每月目標達成就有豐厚獎金及小費加持！ 

- 表現優異者調薪不是夢！ 

- 英文.日文.韓文等語言證照.享有每月語文津貼.讓你的付出更有價值! 

⏰ 上班時間規劃： 

- 早班：07:00~15:00 

(每日工時8小時) 

歡迎熱情主動、擅長溝通的你加入這場品牌旅程！✨

1. 主導與協調飯店各部門運作，確保營運流程順暢並達成服務品質要求  

2. 負責團隊管理，包括人員聘僱、培訓與績效考核，提升員工專業能力與工作效率  

3. 熟練飯店管理系統操作，處理訂房、排房及帳務等行政作業  

4. 協助規劃營運策略及市場行銷推廣以提升業績與競爭力  

5. 監控營運報表並進行財務分析，制定預算及績效指標管理  

6. 確保服務流程符合法規及衛生安全標準，執行危機管理與客訴處理  

7. 參與跨部門協調與活動策劃，提升飯店形象與客戶滿意度  

歡迎充滿熱情、樂於挑戰自我的您，加入我們的團隊，一同打造卓越的服務品質，期待您的加入！

1. 規劃及執行飯店的營運策略計畫，包含績效管理與追蹤，確保營運目標達成。  

2. 督導並優化各部門的標準作業流程，確保內部運作高效且符合品質標準。  

3. 管理清潔品質與軟硬體設施，進行設備巡檢與維修，維護飯店運作的硬體條件。  

4. 進行市場與數據分析，協助制定財務預算與市場決策，提升營收與成本效益。  

5. 統籌並督導人員招募、培訓與績效考核，建立高效並專業的飯店經營團隊。  

6. 處理顧客問題、客訴與公共關係，營造高水準服務及維繫顧客關係管理。  

7. 熟悉相關法規及行業標準，確保整體運作符合法律及規範。 

歡迎加入我們的團隊，成為飯店經營管理的重要一員，與我們共同缔造優質的服務體驗！立即投遞履歷，期待您的加入！

1.中、西餐及宴會之餐飲服務具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.櫃檯進房.退房接待指引 

2.接聽電話客服.訂房訂單處理 

3.處理收款、核帳、查帳等帳務事宜  

4.主管交辦事項工作場所臨時性行政事務 

5.晚班時段20:00~08:00 (12H) 月休10天

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。  

2.提供聯繫的服務。  

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。  

4.保持接待環境的整潔。  

5.處理小額簡易的出納收銀。  

6.處理工作場所臨時性的行政事務。  

7.其它各項相關服務客人之工作。 

**月休8天**工作環境佳** 

(擅長靈知系統優先錄取)

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房、 網路訂房 

3.櫃檯接待服務、每日營收報表統計、業務後台統計 

4.處理客人問題,提供資訊 

學習與客人的應對,提供親切的服務,得到顧客的正向回饋! 

[夜班津貼] 

[三節禮金] 

[夜班津貼] 

[年終績效獎金] 

[員工休息室] 

[小費依各部門分享制] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

【薪資可依能力面談】 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話網路團體訂房 

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.熟悉訂房作業系統與OTA後台操作 

5.工作時段為早.午.大夜三班制 

6.擅英文.日文.韓文者佳 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

1.部門人員管理及排班、人力安排。 

2.現場作業調整安排及溝通協調。 

3.房務品質管理及提昇、人員教育訓練。 

4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 

5.執行客房檢查。 

6.具溝通協調能力及顧客抱怨處理能力。

1.部門人員管理及排班、人力安排。 

2.現場作業調整安排及溝通協調。 

3.房務品質管理及提昇、人員教育訓練。 

4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 

5.執行客房檢查。 

6.具溝通協調能力及顧客抱怨處理能力。

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。  

2.提供聯繫的服務。  

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。  

4.保持接待環境的整潔、並定時消毒工作環境。  

5.處理小額簡易的出納收銀。  

6.處理工作場所臨時性的行政事務。  

7.其它各項相關服務客人之工作。

1.櫃檯進房.退房接待指引 

2.接聽電話客服.訂房訂單處理 

3.處理收款、核帳、查帳等帳務事宜  

4.主管交辦事項工作場所臨時性行政事務 

5.早班時段08:00~20:00 (12H) 月休10天

1.辦理客人住宿登記及退房等相關作業。 

2.協助訂房、總機及服務中心等作業。 

3.旅客諮詢服務。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務，具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1. 負責客房各項相關事務及人員管理。

大夜班櫃台人員

飯店櫃台接待與出納之工作 

具有責任感與工作熱誠者佳 

客房銷售與基本客務處理

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務。

1.負責飯店客務整體營運規劃、統籌及督導管理。  

2.熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。  

3.熟悉房務人力運作及客務維護管理。  

4.飯店員工教育管理、環境衛生控管、現場客戶公關協調溝通，處理重大顧客抱怨及緊急突發事件。  

5.推動執行標準作業與相關訓練作業。  

6.有責任心，能與員工良好溝通，善盡主管督導訓練之責。

1.協助客怨處理 

2.負責組員教育訓練 

3.協助客務部主管 

4.需輪值大夜班