櫃台人員(早中班) - 168motel桃園館

1.協助客怨處理 

2.負責組員教育訓練 

3.協助客務部主管 

4.需輪值大夜班

1.進駐客人登記資料、房間分配  

2.接受訂位或者是訂房並記錄  

3.接待顧客，安排房間  

4.回答有關旅館、觀光等服務問題  

5.為旅客轉交信件及留言  

6.對將離開之顧客結帳  

7.安排行李搬運、叫車等服務  

8.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊  

9.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決  

10.協助顧客使用飯店各項設施以及活動  

11.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12.英、日及韓文佳，優先錄取 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.安排客房住宿、櫃檯接待服務。 

2.協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。  

3.處理帳務。(如：收帳、核帳、查帳、兌現外幣等)  

4.於大廳迎接客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。  

5.提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。  

6.為客人送發信件、包裹及郵件，提供留言、傳真及其他事務協助。 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

8.需輪班：日班(07:00~15:30)、晚班(15:00~23:30)，有輪班者每月另給輪班津貼。  

9.個性積極、有服務熱忱、抗壓性良好，具備溝通及客訴處理能力，即時回應顧客的需求。 

10. 英、日文、韓文及其它外語佳者優先入取，有語言證照者另給每月語文津貼。 

11. 如有輪班會有輪班津貼 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

我們是一家專注於飯店及旅館服務的公司，致力於為每位客人提供舒適的住宿體驗與專業的服務。 

我們的服務對象涵蓋國內外旅客，提供完善的設施及高品質的服務。 

1. 接聽及回應客戶電話諮詢，提供有關旅館服務及旅遊資訊的專業解答。  

2. 負責櫃檯接待服務，協助客人完成入住（Check-in）、退房（Check-out）及電話訂房手續。  

3. 為客人安排房間入住，提供領路導覽，詳細介紹飯店設施及用餐安排。  

4. 保持櫃檯區域的整潔與秩序，處理內部報表與日常作業。  

5. 處理客人需求及問題，提供貼心與專業的解決方案，維持高水準的賓客服務。  

6. 進行現金交易及帳務處理，確保現金與帳目平衡正確。  

7. 使用飯店管理系統進行訂房管理，能操作基本電腦軟體。  

8. 處理外國旅客事宜。 

9. 月休12至15天 

我們誠摯地邀請熱情、負責且樂於學習的你加入我們的團隊，與我們一同為客戶創造良好的住宿體驗。立即投遞履歷，期待您的加入！

我們是一家專注於飯店住宿服務的企業，位於桃園車站旁，主要服務對象為國內外遊客，致力於提供高品質的住宿及友善的旅遊諮詢服務。 

【工作內容】  

1. 負責接聽電話，處理顧客訂房與訂位需求，並提供相關資訊說明。  

2. 辦理顧客的入住登記和退房結帳，確保服務流程順暢，並協助客房安排。  

3. 解答顧客疑問，提供專業的飯店設施介紹及周邊觀光旅遊資訊。  

4. 向顧客說明飯店規範與設施使用須知，提升顧客體驗與滿意度。  

5. 協助行李寄存與簡易行李搬運服務，確保顧客方便與舒適。  

6. 處理顧客的特殊需求或突發狀況，與其他部門密切合作解決問題。  

7. 按照流程製作每日報表，進行訂房及財務報表的統計與歸檔。  

8. 確保前台工作區域整潔，維持專業形象，並遵守服裝儀容規範。 

【工作時間】  

晚班：15:00~23:00（每月固定排8天休假）  

【其他備註】  

歡迎應屆畢業生、轉職者及無經驗者應徵，我們提供完整的職前訓練，幫助您快速上手工作。 

我們期待為顧客提供卓越的住宿體驗，也期待您的加入！成為我們團隊的一員，共同打造專業、友善與高效的飯店服務。立即投遞履歷，我們期待與您攜手合作！

1.客房清潔與打掃. 

2.公共區域整潔維護. 

3.完成主管臨時交辦事項. 

4.月休10天-11天. 

5.依考核表現調薪. 

6.另有每日.每月營業目標獎金.

***具有語言相關證照，每個月另有職務津貼*** 

1.旅館訂房相關業務處理與查詢訂房狀況 

2.接收網路訂房單與查詢訂房狀況 

3.接收電話訂房單與查詢訂房狀況 

4.接收mail、信件、傳真等訂房單與查詢訂房狀況 

5.統計與分析訂房狀況以及報表製做 

6.回答客戶有關訂房相關問題 

7.主管交辦訂房相關工作事項 

8.總機/客服接聽 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.需負責管理職責、排班、培訓 

2.大廳接待及客戶諮詢服務  

3.接待客戶與維繫客戶關係  

4.督導控管客帳作業，如：收款、核帳、查帳等 

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6. 督導櫃檯作業及改善，教育 

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱 

8.負責部門間溝通協調，客訴處理回覆 

9.完成上級主管交辦事項

誠摯邀請您一起加入我們的團隊~  

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢  

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房  

3.櫃檯接待登記服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排  

4.飯店櫃檯行政事務處理。  

5.飯店櫃檯結帳工作。  

6.飯店各部門協調聯繫工作。  

7.具服務熱誠，有相關經驗或相關科系畢業尤佳。

誠摯邀請您一起加入我們的團隊~  

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢  

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房  

3.櫃檯接待登記服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排  

4.飯店櫃檯行政事務處理。  

5.飯店櫃檯結帳工作。  

6.飯店各部門協調聯繫工作。  

7.具服務熱誠，有相關經驗或相關科系畢業尤佳。

另有業務獎金~ 

✨熟悉旅行社銷售通路，企業團體， 

OTA通路，熟悉商品銷售技巧。 

1. 熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

2. 客戶拜訪開發並推銷產品 

3. 依顧客需求做報價及簽約 

4. 顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

5. 定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 

6. 指導並且協調業務人員銷售技巧 

7. 行銷專案規劃、執行與管理，決定銷售商品的價目表跟議價的空間 

8.定期至花蓮館指導旅館人員銷售技巧

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。 

6-中班為主，晚班為輔。