(約聘) 消費金融處 - 信託部/財富管理後勤作業人員Wealth Management Operation

1.貸款會計帳務作業 

2.會計相關報表編制申報及檢核 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR6793-1

1.強制執行前置文件準備作業 

2.強制執行繕狀作業 

3.法院來函建檔回覆 

4.其他法務行政事項 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR6300

1.國家協商專線服務/客戶帳務查詢與回應 

2.提醒客戶繳款作業 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

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五星辦公環境;完善訓練;無經驗可;享各樣優渥津貼! 

有游泳池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~ 

1.【聘用正式員工】：本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。 

2.【提供專業諮詢】：於線上聆聽客戶問題，協助解決及提供銀行業務或信用卡業務諮詢服務。 

3.【蒐集客戶聲音】：反映客戶聲音及蒐集客戶需求，提出流程建議與改善，成為客戶最佳代言。 

4.【提供豐厚獎金】：協助推廣公司各項產品，賺取獎金並享MVP出國旅遊。 

5.【專業培訓計畫】：提供專業金融知識的訓練及輔導，並鼓勵金融證照取得。 

6.【溝通技巧養成】：培養解決問題能力、專業溝通技巧及高EQ的情緒管理。 

7.【享有夜班津貼、交通津貼】：配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼。 

8.【輪班規律】：輪值規律，需配合夜間及假日輪班；偶爾需配合小夜時段(最晚2:00AM下班) 

工作內容 

1. 接聽客戶服務專線，妥善處理客戶反應之問題與意見 

2. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務 

3. 教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 

※請至中信官方招募網站投遞履歷：https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR1903-1

1.卡支付交易爭議案件處理 

2.學習運用組織規範專業性協助客戶處理與商店刷卡交易爭議

1.信用卡\簽帳金融卡之溢繳款領回作業處理 

2. 信用卡\簽帳金融卡之問題帳務作業處理 

3. 外來文等信用卡帳務作業處理 

4.帳務需求規劃 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR6801

五星辦公環境;完善訓練;無經驗可;享各樣優渥津貼 

有游泳池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~ 

1. 【享有夜班津貼、交通津貼】: 配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼。 

2. 【聘用正式員工】: 本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。 

3. 【專業培訓計畫】: 提供新人完整培訓制度，並鼓勵金融證照取得。 

工作內容 

1. 處理國內及跨國授權交易問題，提供協助及解決方案。 

2. 特約商店服務，提供業務諮詢及推廣特約商店自助服務。 

3. 反映且蒐集客戶聲音及需求，提出流程建議與改善。 

4. 線上聆聽客戶問題，協助解決及提供相關諮詢服務，並能配合業務輪班制度(24小時及假日輪班)。 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/––-_JR5230

♦ 開拓新目標客戶、建立潛在客戶檔案、主動行銷消金商品並定期檢視成果，以達成業務目標 

♦ 深耕舊客戶提供金融商品諮詢服務，適時推介客戶需要之其他金融商品或進行業務轉介，以擴大業務量 

♦ 瞭解客戶背景、信用狀況及資金需求，以提升分行消金授信品質及避免不良債權的發生 

♦ 確認客戶申請案件內容正確性、及時執行核貸後相關作業，以提昇作業效率

♦ 開拓新目標客戶、建立潛在客戶檔案、主動行銷消金商品並定期檢視成果，以達成業務目標 

♦ 深耕舊客戶提供金融商品諮詢服務，適時推介客戶需要之其他金融商品或進行業務轉介，以擴大業務量 

♦ 瞭解客戶背景、信用狀況及資金需求，以提升分行消金授信品質及避免不良債權的發生 

♦ 確認客戶申請案件內容正確性、及時執行核貸後相關作業，以提昇作業效率

1. 分析潛在企金目標客戶資料，正確及時完成客戶訪談記錄，以作為日後授信決定的參考 

2. 維護客戶良好關係，並適時處理業務轉介，提供財務解決方案，以滿足客戶需求並達成業務目標 

3. 分析及定期檢視一般客戶資金需求，以明確掌握客戶營運狀況，並避免不良債權的發生 

4. 及時完成授信申請文件及執行核貸後相關作業，以提升作業效率