信貸客戶維護專員

1.擔任櫃檯存匯或服務台人員 

2.理財與非理財商品商品諮詢、銷售及轉介 

3.協助分行服務品質的提升 

1. Serve as a teller or service desk staff 

2. Provide consultation, sales and referrals for financial and non-financail products 

3. Assist in enhancing branch service quality

(1)擔任櫃檯存匯或服務台人員 

(2)理財與非理財商品商品諮詢、銷售及轉介 

(3)協助分行服務品質的提升

1.電話銷售銀行金融商品；透過電話推廣小額信貸、房屋貸款、保險等金融商品。 

2.協助客戶進行靈活的資金調度、負債整合等相關理財服務。 

3.採用電話線上成交，免跑客戶不怕風吹日曬雨淋，不用浪費自己的電話費、交通費！ 

你可以坐在辦公室講電話、免受風吹雨打，就可以挑戰高薪，歡迎加入國泰世華電銷團隊開啟不凡人生！ 

公司正職內勤員工(消金電銷)，六大優勢： 

1.公司品牌：網路、新媒體廣告，高知名度讓您行銷事半功倍 

2.資源充沛：公司提供自有優質客戶名單，免自行開發客戶讓你輕鬆又省力 

3.薪資保障：29,500(保障底薪)＋高額獎金＋國內外獎勵旅遊 

4.交通便利：捷運南京復興2號出口、小巨蛋4號出口，到站即到公司 

5.教育訓練：完整且系統性的教育訓練課程，不論有無經驗皆可輕鬆上手 

6.完整福利：享新制退休金提撥及勞/健/團保、員工旅遊、三節獎金及生日禮金 

正式職員，有業務相關經驗者佳，100％純內勤，無需擔心日曬雨淋，保障底薪+高額獎金，挑戰高薪。 

收入自己決定，歡迎社會新鮮人/專櫃/門市人員/外勤業務員等...不安於現狀，想轉換跑道的朋友，加入我們國泰世華電銷團隊!!!

1) 電話聯絡線上服務和客戶關係維護，說明信用卡權益和活動。 

2) 公司各項專案外撥活動通知。

1. 為本行固定薪正式員工。 

2. 上班時間為週一~週五(不需輪班)，週休二日。 

3. 服務對象以客服轉介或客戶自行進線為主 

4. 以電話方式進行信貸銷售，100％純內勤工作。 

台北:【工作地點】台北市中山區松江路433號8樓(近行天宮捷運站3號出口)

1. 擔任櫃檯存匯或服務台人員 

2. 理財與非理財商品商品諮詢、銷售及轉介 

3. 協助分行服務品質的提升 

1. Serve as a teller or service desk staff 

2. Provide consultation, sales and referrals for financial and non-financial products 

3. Assist in enhancing branch service quality

Job Purpose 

1. 為房貸既有客戶提供增貸服務.  

2. 提供客戶好的服務 , 處理溝通房貸問題，以達客戶需求滿意. 維繫良好關係 .  

Key Accountabilities 

1. 擔任房貸既有客戶增貸服務，達到既定的 KPI  

2. 與Retention 團隊合作，為內部和外部客戶提供優質的服務，無投訴  

3. 確保Retention 團隊內的所有營運支援工作流程均實施適當的內部控制，以保護銀行免受潛在聲譽風險； 營運欺詐和/或財務風險暴露。  

4、為新產品的成功上市提供一切營運支援。  

5.幫助解決與房貸客戶相關的問題，並及時回報任何潛在的重大問題。 

Job Duties & responsibilities 

1.提供房貸既有客戶增貸服務 房貸帳戶變更轉換服務 。  

2.協助解決房貸客戶相關問題，並及時回報任何潛在的重大問題  

3.確保適當的內部控制措施到位，防範操作風險

工作內容:  

1. 外撥電話聯繫客戶，協助處理線上申請信用卡未完成案件，說明並輔導客戶完成申辦。 

2. 透過電話為客戶提供解決方案，確保案件得到妥善處理，必要時將案件轉交給相關單位協助處理。 

3. 配合團隊合作，可機動性配合任務部署。

1. 擔任櫃檯存匯或服務台人員 

2. 理財與非理財商品商品諮詢、銷售及轉介 

3. 協助分行服務品質的提升 

1. Serve as a teller or service desk staff 

2. Provide consultation, sales and referrals for financial and non-financial products 

3. Assist in enhancing branch service quality

一、線上接聽客戶電話，協助解決及提供銀行業務諮詢服務。 

二、說明及引導客戶於自動化通路完成相關服務需求。

1. 以客戶為導向，解讀客戶需求提供最佳化服務 

2. 團隊合作協同處理客戶問題、專案測試 

3. 維持個人績效之達成，以有助於部門生產力提升 

4. 運用最佳行銷話術，進行消金產品銷售，以達成個人業務目標 

5. 聯繫追蹤客戶，並掌握進度及客戶意願，以確保案件即時完成 

6. 業務流程及行銷技巧之棈進，以提昇業務銷售成功

1. 挽留專案之案件追蹤處理，以提升專案的執行成效。 

2. 提供客戶適當的挽留方案，以降低信貸資產流失率。 

3. 連絡分行討論案件相關議題，以確保客戶需求，提升案件執行度。 

4. 與作業中心合作提供客戶還款資訊方案，以確保客戶還款正確性。 

5. 協助戰情室數位信貸上線相關事項。 

6. 薪資保障：36,500(保障底薪)＋高額獎金＋國內外獎勵旅遊 

正式職員，有業務相關經驗者佳，100％純內勤，無需擔心日曬雨淋，保障底薪+高額獎金，挑戰高薪。 

收入自己決定，歡迎社會新鮮人/專櫃/門市人員/外勤業務員等...不安於現狀，想轉換跑道的朋友，加入我們國泰世華電銷團隊!!!

※必要資格條件(均須取得) 

學歷：國內外大專(含)以上畢業，且已取得學位(畢業)證書。 

◎須配合24小時(含假日)輪班。 

◎國、台語流利，口齒清晰。 

※口試得加分項目： 

1.日本語能力測驗(JLPT)達3級或N3級以上。 

2.英語程度通過下列任一標準： 

(1)全民英檢(GEPT)中級檢定合格。 

(2)多益(TOEIC)達550分以上。 

(3)托福(IBT)達50分以上或(ITP)達460分以上。 

(4)國際英語測試(IELTS)達4以上。 

(5)劍橋大學國際商務英語能力測驗(BULATS)達ALTE Level 2以上。 

(6)劍橋領思英檢(Linguaskill) CEFR Level B1以上。 

(7)英文外語能力測驗(FLPT)口試成績達S-2以上，筆試達150分以上。 

僅受理下列路徑填寫履歷之資訊，請〝務必〝複製此路徑填寫應徵資訊，並請詳閱甄試簡章: 

https://www.bankchb.com/frontend/mashup.jsp?funcId=c6dfaf8617