飯店-禮賓部/訂房專員(刊期已經結束)

1. 處理電話及線上訂房服務，解答顧客疑問與提供相應建議。 

2. 接待來賓並引導入住房間，辦理湯屋湯房安排、結帳及相關服務。 

3. 協助搬運行李與提供叫車服務，滿足顧客特殊需求。 

4. 確保賓客擁有良好的泡湯與住宿體驗，積極解決使用者問題。 

5. 完成櫃檯行政文書作業，包含數據整理及庶務性工作。 

6. 操作酒店管理系統，進行客戶資料管理並確保準確性。 

7. 視需求進行跨部門協助，執行其他主管交辦事項。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.進駐客人登記資料、房間分配 

5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動

櫃台工作內容: 

1.迎賓,大廳接待  

2.顧客諮詢相關服務 

3.辦理住宿手續作業 

4.資料文件處理及輸入系統  

5.總機接待 

6.具服務熱忱，可配合輪班。 

7.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 

8.可配合輪班 

業務拓展方面: 

1.前往合約定點推展公司業務(外加獎金)

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.飯店設備介紹及說明 

3.具接待及服務熱忱  

4.提供旅遊諮詢 

5.具外語能力者優先錄用 

6.熟悉靈知系統者優先錄用 

7.有汽車駕照者加分

1. 處理賓客入住與退房手續，熟悉酒店管理系統操作。  

2. 提供專業的電話接聽與留言服務，協助客戶解答疑問或轉接至相關部門。  

3. 管理房間及訂房事宜，包括協助處理房間安排及訂房異常狀況。  

4. 處理賓客的帳務結算，包括現金與信用卡交易處理。  

5. 提供旅遊諮詢服務，建議旅遊景點、交通安排或用餐選擇，協助客人規劃旅行計劃。  

6. 遵守服務標準及儀容規範，保持專業態度與禮貌，建立並維護良好的賓客關係。  

歡迎您加入我們！一起提供優質服務，成為客人旅途中美好的回憶，期待您的加入！

接受訂位或者是訂房並記錄 

接待顧客，安排位子或者房間 

回答有關旅館、觀光等服務問題 

為旅客轉交信件及留言 

對將離開之顧客結帳 

安排行李搬運、叫車等服務

接受訂位或者是訂房並記錄 

接待顧客，安排位子或者房間 

回答有關旅館、觀光等服務問題 

為旅客轉交信件及留言 

對將離開之顧客結帳 

安排行李搬運、叫車等服務

我們是位於北投區的知名溫泉旅館「鳳凰閣溫泉旅店」，專注於提供高品質的泡湯及住宿服務，並致力於為顧客創造溫馨的入住體驗。我們的主要服務對象包括慕名而來的國內外旅客，打造一處舒適、放鬆的度假場所，讓每一位賓客感受如家般的溫暖。 

工作內容： 

1. 處理顧客電話及線上訂房需求，提供資訊諮詢與解說。 

2. 接待顧客並處理入住與退房的相關手續，確保流暢的入住體驗。 

3. 提供安排湯屋、湯房及結帳等服務，並協助推送行李、叫車，展現全方位服務熱忱。 

4. 管理櫃檯日常業務，進行行政文書作業與庶務處理。 

5. 熟練操作飯店管理系統，維護訂房系統的準確性，並處理相關帳務作業。 

6. 定期查房，確保房間設施及環境符合標準，並依內部規範處理後續操作。 

7. 面對客訴或特殊需求，主動提供解決方案，確保賓客滿意。 

8. 協助主管交辦的其他旅店相關事宜。 

9. 執行基本安全檢查與操作，維護旅店公共區域的整潔與安全。 

我們期待對服務充滿熱忱、細心負責且具有相關經驗的你加入我們的團隊！身為北投地區備受歡迎的溫泉旅店，我們致力於打造卓越的顧客服務，為每位賓客創造愉悅的住宿記憶。立即投遞履歷，成為我們的一份子，一起攜手創造更多美好的服務故事！