北投晶泉丰旅-VIP接待經理

接受訂位或者是訂房並記錄 

接待顧客，安排位子或者房間 

回答有關旅館、觀光等服務問題 

為旅客轉交信件及留言 

對將離開之顧客結帳 

安排行李搬運、叫車等服務

1.提供芳療技術服務 

2.提供美容保養、精油芳療、壓力抒解及養生保健等知識傳達 

3.維護顧客關係 

4.推廣店內各項活動

1. 接待客人。 

2. 環境衛生整理。 

3. 大眾湯環境清潔。 

4. 泡湯後茶點兌換服務。

餐飲部之咖啡廳、宴會廳、點心坊、行動餐車的現場基本餐飲服務與銷售。 

1.跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.客人帶位、倒水、點餐等工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.吧台飲料調製。 

5.結帳、收銀工作。 

6.點心麵包坊之外賣銷售。 

7.行動餐車之外賣銷售。 

8.宴會/會議相關服務。

隸屬於北投南豐天玥泉會館，專職櫃檯大夜班： 

1.處理飯店前檯接待事宜。 

2.住房貴賓接待，處理相關事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

3.各項泡湯服務接待。 

3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

4.負責接聽、轉接電話並且為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

6.接待客人，並提供相關服務，給予客人最佳滿度。

1.每日整理客房及回報房況。 

2.管控各樓層房務用品與客房備品管控。 

3.整理及清潔所有公共區域。 

4.盤點每日送洗布巾。 

5.執行飯店永續經營理念。 

6.執行飯店環保政策。 

7.整理與清潔公共區域。

餐飲部之咖啡廳、宴會廳、點心坊、行動餐車的現場基本餐飲服務與銷售。 

1.跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.客人帶位、倒水、點餐等工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

4.吧台飲料調製。 

5.結帳、收銀工作。 

6.點心麵包坊之外賣銷售。 

7.行動餐車之外賣銷售。 

8.宴會/會議相關服務。

1.每日整理客房及回報房況。 

2.管控各樓層房務用品與客房備品管控。 

3.整理及清潔所有公共區域。 

4.盤點每日送洗布巾。 

5.執行飯店永續經營理念。 

6.執行飯店環保政策。 

7.整理與清潔公共區域。

隸屬於北投南豐天玥泉會館，飯店第一線服務人員： 

1.處理飯店前檯接待事宜。 

2.住房貴賓接待，處理相關事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

4.負責接聽、轉接電話並且為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

6.接待客人，並提供相關服務，給予客人最佳滿度。

1.餐廳、宴會廳、點心坊的現場基本餐飲服務與銷售。  

2.跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

3.收拾碗盤與清理環境。  

4.吧台飲料調製。  

5.結帳、收銀工作。  

6.點心麵包坊之外賣銷售。

1. 處理電話及線上訂房服務，解答顧客疑問與提供相應建議。 

2. 接待來賓並引導入住房間，辦理湯屋湯房安排、結帳及相關服務。 

3. 協助搬運行李與提供叫車服務，滿足顧客特殊需求。 

4. 確保賓客擁有良好的泡湯與住宿體驗，積極解決使用者問題。 

5. 完成櫃檯行政文書作業，包含數據整理及庶務性工作。 

6. 操作酒店管理系統，進行客戶資料管理並確保準確性。 

7. 視需求進行跨部門協助，執行其他主管交辦事項。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.進駐客人登記資料、房間分配 

5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

1.綜理每日營運、督導各部門服務品質 

2.各部門人力管理、調度及教育訓練 

3.具備飯店櫃檯或主管經驗優先

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.飯店設備介紹及說明 

3.具接待及服務熱忱  

4.提供旅遊諮詢 

5.具外語能力者優先錄用 

6.熟悉靈知系統者優先錄用 

7.有汽車駕照者加分

1.統籌及督導各部門運作 

2.人員教育訓練 

3.行銷業務擬定與執行 

4.執行主管交辦事項

打掃客房內部清潔 

具相關經驗尤佳，無經驗可 

早班 : 早上9:00~晚上6:00 / 晚班 : 下午2:00~晚上11:00 

※休假制度：月休8天 

※提供午、晚餐

1. ▎相關經驗三年以上，且願意學習及具服務熱誠者 

2. ▎西餐外場服務：跑單、送餐及內外場聯繫 

3. ▎桌邊服務，例如：倒水，點餐，介紹餐點，桌面清潔，與賓客互動 

4. ▎調配果汁、茶、義式咖啡等飲品 

5. ▎行政：需客制菜單，對Word、Excel、PPT有基本操作能力 

▲【能力津貼】 

• 英文 / 日文外語津貼：2,000元/月 

• 葡萄酒證照WSET 津貼：1,000～3,000元/月(多證取較高者擇一) 

▲【其他津貼/福利】 

• 除夕至初三年節上班紅包 1,200元/日 

• 每日免費健康營養員工餐 

• 年底館內小尾牙，大嗑美食，犒賞自己 

• 免費員工宿舍(北市、北縣以外優先，額滿為止) 

• 公司招待不定時觀摩同業高級餐廳用餐體驗 

▲【通過三個月考核】 

• 中秋、端午禮金1,000~2,000元/節 (依年資) 

• 生日當月全額招待壽星餐 1,980元/人 

• 員工消費5～7折 

• 參加年度健康團檢查全額補助 

• 住院津貼2,000起、結婚禮金20,000、生育禮金8,000、喪葬慰問金2,100~11,000 

• 春酒聚餐抽獎、部門內部聚餐、全館員工旅遊或聚餐 

• 年終獎金

【職務說明】 

負責餐廳侍酒服務與酒單規劃，透過餐酒搭配、專業介紹與品飲建議，提供貴賓完美的用餐體驗，並擔任餐酒活動規劃及酒窖管理專責 

【工作內容】 

1. 規劃、設計與定期更新酒單，依菜單搭配適合酒款 

3. 向貴賓介紹葡萄酒與烈酒，提供專業侍酒服務與建議 

4. 管理酒窖，包含酒款找貨比價採購、庫存、保存與品質控管，積極販售確保先進先出 

5. 培訓餐廳團隊酒類知識與服務禮儀，提升整體專業度 

6. 策劃並執行餐酒活動與品酒會，提升品牌與貴賓體驗 

7. 協助餐廳團隊確保酒品與餐飲流程流暢完美 

8. 處理庫存報表、採購訂單與成本分析等行政作業 

9. 舉辦 Wine Dinner / 品酒會等行銷活動 

11.管理餐廳備品、酒水等  

12.加入現場餐飲服務 

【職務需求】 

1.對於葡萄酒相關專業、知識，有一定程度的了解、熟悉調酒等酒水服務流程及知識 

2.具有三年以上Fine dining餐廳或高級餐廳/飯店侍酒相關經驗(米其林相關經驗優先) 

3.擁有 WSET Level 2以上，有Level 3佳或 Court of Master Sommeliers Introductory 等專業證照資格 

4.需具備優雅專業服務禮儀與出色的貴賓應對能力 

5.需具備流利的英文能力

三二行館The SPA為全球頂尖酒店唯一SPA TROPHY獲獎團隊 

三二行館的經營一向以低調、奢華、優雅來詮釋 

三二行館的管理一向以同理心、主動、積極、友善、互助、尊重、專業為導向 

對養生、美體、芳療有相關經驗、注重團隊合作、不意流手汗者 

若您具備以上特質，那麼我們會是彼此的最佳選擇~歡迎您加入我們~ 

休假制度： 

四週變形工時制，每四週休假8天，國定假日16天，全年度可以自己選擇要修的日期 

經歷專長：曾任飯店業或其他產業芳療師 

也可固定休週六、日 

主要工作： 

領導管理芳療部門營運及各項相關業務活動，落實公司政策 

督導芳療師工作確實執行，執行行銷策略並達成營運目標 

職務說明： 

1. 管理及處理芳療師們的行政作業 

2. 與廠商洽談產品及產品使用教學 

3. 定期聘請業界資深講師來館函授身、心靈、專業手技…等培訓與芳療師 

5. 盡力提升顧客服務滿意度 

6. 結算芳療師獎金、管理芳療師排班排休及貴賓預約 

7. 部門人力調度和人事掌控 

8. 曾有芳療師經歷、或管理芳療師經歷為佳 

9 . 具有英語或日語能力為佳 

10. 製作業績報表，參加公司例行會議及週會、月會