飯店櫃台人員

1.辦理住宿登記。  

2.顧客諮詢服務。  

3.電話接聽與轉接。

1.進駐客人登記資料、房間分配  

2.接受訂位或者是訂房並記錄  

3.接待顧客，安排房間  

4.回答有關旅館、觀光等服務問題  

5.為旅客轉交信件及留言  

6.對將離開之顧客結帳  

7.安排行李搬運、叫車等服務  

8.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊  

9.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決  

10.協助顧客使用飯店各項設施以及活動  

11.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12.英、日及韓文佳，優先錄取 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.安排客房住宿、櫃檯接待服務。 

2.協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。  

3.處理帳務。(如：收帳、核帳、查帳、兌現外幣等)  

4.於大廳迎接客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。  

5.提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。  

6.為客人送發信件、包裹及郵件，提供留言、傳真及其他事務協助。 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

8.需輪班：日班(07:00~15:30)、晚班(15:00~23:30)，有輪班者每月另給輪班津貼。  

9.個性積極、有服務熱忱、抗壓性良好，具備溝通及客訴處理能力，即時回應顧客的需求。 

10. 英、日文、韓文及其它外語佳者優先入取，有語言證照者另給每月語文津貼。 

11. 如有輪班會有輪班津貼 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

餐飲外場服務工作。

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。  

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

4.負責結帳、收銀之工作。

1.辦理客人住宿登記/退房作業 2.顧客諮詢服務

1.維持環境整潔與收拾 

2.服務客人需求與帶位 

3.自助餐檯吧補貨與清潔 

4.盤點外場物品與叫貨 

5.主管交辦事項 

6.使用洗碗機

客房銷售 

客務處理 

飯店櫃台接待 

出納之工作 

具有責任感 

工作熱誠者佳

有經驗者佳 

1.房務整理及清潔 

2.客房樓層間硬體設施維護 

3.客房客戶服務處理 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

我們是一家專注於飯店住宿服務的企業，位於桃園車站旁，主要服務對象為國內外遊客，致力於提供高品質的住宿及友善的旅遊諮詢服務。 

【工作內容】  

1. 負責接聽電話，處理顧客訂房與訂位需求，並提供相關資訊說明。  

2. 辦理顧客的入住登記和退房結帳，確保服務流程順暢，並協助客房安排。  

3. 解答顧客疑問，提供專業的飯店設施介紹及周邊觀光旅遊資訊。  

4. 向顧客說明飯店規範與設施使用須知，提升顧客體驗與滿意度。  

5. 協助行李寄存與簡易行李搬運服務，確保顧客方便與舒適。  

6. 處理顧客的特殊需求或突發狀況，與其他部門密切合作解決問題。  

7. 按照流程製作每日報表，進行訂房及財務報表的統計與歸檔。  

8. 確保前台工作區域整潔，維持專業形象，並遵守服裝儀容規範。 

【工作時間】  

晚班：15:00~23:00（每月固定排8天休假）  

【其他備註】  

歡迎應屆畢業生、轉職者及無經驗者應徵，我們提供完整的職前訓練，幫助您快速上手工作。 

我們期待為顧客提供卓越的住宿體驗，也期待您的加入！成為我們團隊的一員，共同打造專業、友善與高效的飯店服務。立即投遞履歷，我們期待與您攜手合作！

1.客房清潔與打掃. 

2.公共區域整潔維護. 

3.完成主管臨時交辦事項. 

4.月休10天-11天. 

5.依考核表現調薪. 

6.另有每日.每月營業目標獎金.

1.待勤時協助服務中心行李配送工作。 

2.客戶及業務需求接送 

3.可配合公司輪調制度 

4.休假採排班制 

5.具簡單英或日語會話尤佳。 

6.協助為客人派送信件,留言,傳真,包裹及其他雜物等等。 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

***具有語言相關證照，每個月另有職務津貼*** 

1.旅館訂房相關業務處理與查詢訂房狀況 

2.接收網路訂房單與查詢訂房狀況 

3.接收電話訂房單與查詢訂房狀況 

4.接收mail、信件、傳真等訂房單與查詢訂房狀況 

5.統計與分析訂房狀況以及報表製做 

6.回答客戶有關訂房相關問題 

7.主管交辦訂房相關工作事項 

8.總機/客服接聽 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-須配合輪班。

1.辦理住宿登記。 

2.顧客諮詢服務。 

3.電話接聽與轉接。

1. 客房整理，例:(整理床鋪、擦拭、浴室清洗、補充備品)。 

2. 定期家具保養。 

3. 公共區域維護。 

4. 其他交辦事項。 

5. 透過完整培訓及教育訓練，不定期升遷考核。

整理客房 

...

1.負責行李運送 

2.顧客諮詢服務  

3.迎賓 

4.需輪班, 排休

1.中、西餐及宴會之餐飲服務具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度