【客務部】大夜班櫃檯人員

1、櫃檯接待CHECK IN、退房。 

2、結帳與對帳等。 

3、電話接聽並為客人留言。 

4、提供當地旅遊諮詢與建議。 

5、其他主管交辦事項。

1. 商品銷售 

2. 訂席事務管理 

3. 電話接聽，接待訂位 

4. 環境整潔清理 

5. 其他主管交辦事項

1.客務部教育訓練規劃與執行。 

2.客房安排事宜（訂房、排房、進房、退房…等） 

3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 

4.顧客關係維護。 

5.客訴及緊急狀況危機處理。 

6.維護和諧之工作氣氛及環境。 

7.協助部門主管完成交辦事項

1. 客房清潔整理、房間備品補充 

2. 支援公共區域清潔 

3. 無經驗可，具房務經驗者佳 

4.客房設備定期清潔保養 

5.其他主管交辦事項

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 總機接待，處理客人需求。 

3. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導）。 

4.飯店櫃檯行政事務處理。 

5.帳務稽核。 

5.主管交辦事項。 

大夜班另有大夜補助津貼@200元

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 總機接待，處理客人需求。 

3. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導）。 

4.飯店櫃檯行政事務處理。 

5.主管交辦事項。 

大夜班另有大夜補助津貼@200元