【總公司】人事行政助理

1.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 

2.安排所有客戶訂餐流程,並確保客戶收到所訂餐點 

3.會使用電腦系統,細心度佳 

4.與月子中心互動協助處理媽媽用餐問題 

5.適時協助配膳人員打餐、洗碗、送餐 

6.部門支援 

**懂電腦操作**

1.負責處理來電、傳真、郵件或現場之訂位、訂席查詢與預訂（包括餐飲、婚宴、會議等）。 

2.介紹專案內容、菜單、服務項目，解答顧客疑問。 

3.處理收銀業務、發票開立、相關報表製作及文件存檔。 

4.其他主管交辦事項

【工作內容說明】： 

歡迎加入新天地餐飲集團旗下高端品牌【樂葵法式鐵板燒】，擔任客服專員，成為門市與顧客之間最重要的服務橋樑！ 

我們正在尋找熱愛與人溝通、具備應對彈性與細心度的你，一起為顧客打造最流暢的用餐體驗  

工作職責： 

接聽客服專線，協助顧客處理訂位、用餐相關安排及初步客訴處理 

回覆品牌社群平台／即時客服訊息，提供快速且貼心的顧客服務 

熟悉並操作訂位系統與相關行政作業流程 

主管交辦的臨時事項協助處理 

需具備良好電腦操作能力與穩定打字速度（中打需具水準以上） 

【上班時間】： 

每日工作時段： 

　✔ 10:00～19:00　或　✔ 11:00～20:00（皆含1小時休息） 

輪班制度／排休制，需配合假日排班 

每日用餐時間約 15:00，依門市營運彈性安排 

【我們在找這樣的你】： 

✔ 具備一年以上客服經驗（如餐飲、電商、品牌客服尤佳） 

✔ 或曾任餐廳外場，熟悉營運流程，懂顧客語言與現場節奏 

✔ 具備高度應變與情緒控管能力，喜歡解決問題、與人溝通 

✔ 願意持續學習與配合團隊制度，重視工作穩定與責任感 

【你會得到什麼】： 

穩定正職職缺，享勞健保、團保、完整制度 

免費供餐、每月全勤獎金與績效獎金 

年度調薪機會與高端品牌同步成長的機會

1.處理行政庶務，具數字觀念，接受公司教育訓練。 

2.餐廳外場服務相關工作，學習接待及點菜服務。 

3.協助主管交辦事項。

1. 負責一般文書資料處理及歸檔工作。 

2. 辦理核銷事宜。 

3. 協助處理庶務性行政工作（如：事務機器叫修維護、文具用品採買）。 

4. 收發公文並處理會簽文件。 

5. 負責簡單零用金管理。 

6. 協助會議安排。 

7. 負責外出送件、物件寄送及簡易銀行業務處理。 

8. 負責接待訪客、準備會議室及茶水。 

9. 協助訂購餐點。 

10. 負責辦公室環境與設備之清潔與維護。 

11. 支援其他部門業務（如：採購、業務、人事）。 

12.主管交辦事項

1.彙整並製作各門市外場作業流程，整理成共用 SOP 並維護更新。 

2.製作/更新外場工作說明與常用表單 

3.依排程到門市做服務巡檢與狀況紀錄與回報。 

4.協助教育訓練安排與紀錄整理。 

5.彙整例行營運/服務相關報表 

6.修繕統計：彙整門市報修需求、追蹤處理進度與結案。 

7.協助整理門市端常見問題與回饋。

1.彙整並製作各門市內場作業流程，整理成共用 SOP 並維護更新。 

2.製作/更新內場工作說明與常用表單。 

3.依排程到門市做流程巡檢與狀況紀錄與回報。 

4.協助教育訓練安排與紀錄整理。 

5.彙整例行營運/訓練相關表單。 

6.協助 ERP 商品資料建檔與核對。 

7.協助整理門市端常見問題與回饋。 

8.完成主管交辦事項