H2000台北客服-商談專員

1.電話接聽-了解客戶需求並記錄及客訴件處理及午休時段(12:30-13:30)值班接聽電話 

2.線上客服-FB/IG即時訊息回覆，線上問答、商品留言及國內外信件回覆 

3.處理國外包裏出貨事宜 

4.各平台退換貨處理及退貨計算、退款登記 

5.各平台維護及上架刊登 

6.協助主管交辦事宜

1.FB/LINE等文字訊息回覆 

2.客服電話接聽 

3.線上行程排約件 

4.客訴/報告書處理 

5.主管交代事項 

*特質積極大方會很適合這份工作，心動的你快來投履歷吧!

隨著momo的成長，我們以滿足民眾生活大小事為目標，旗下含momo購物網、電視購物及型錄。 

電商已是你我生活的一部分! 歡迎加入我們成為台灣第一大電商的一份子! 

【排班彈性】月休8-10天(一週排休兩天)，考績優異另享全月選修福利。 

【交通方便】近捷運先嗇宮站，步行距離僅5分鐘可抵達。 

【完善訓練】完善教育訓練，專人帶領學習，沒有經驗也不用擔心，團隊學長姊帶你飛。 

【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 

【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 

【工作內容】 

1.售後服務電話接聽 

2.客戶訴求及商品相關問題處理 

3.具備電話客服/服務經驗者佳

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【排班彈性】月休8-10天(一週排休兩天)，考績優異另享全月選修福利。 

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【完善訓練】完善教育訓練，專人帶領學習，沒有經驗也不用擔心，團隊學長姊帶你飛。 

【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 

【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 

【工作內容】 

1.即時文字客服/WEB回覆/客服專線接聽 

2.客戶訴求及商品相關問題處理 

3.具備文字/電話客服/服務經驗者佳

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【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 

【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 

【工作內容】 

1.即時文字客服/WEB回覆/客服專線接聽 

2.客戶訴求及商品相關問題處理 

3.具備文字/電話客服/服務經驗者佳

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【交通方便】近捷運先嗇宮站，步行距離僅5分鐘可抵達。 

【完善訓練】完善教育訓練，專人帶領學習，沒有經驗也不用擔心，團隊學長姊帶你飛。 

【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 

【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 

【工作內容】 

1.售後服務電話接聽 

2.客戶訴求及商品相關問題處理 

3.具備電話客服/服務經驗者佳

1.維運報表製作 

2.營運報告分析 

3.維運工作協調溝通

隨著momo的成長，我們以滿足民眾生活大小事為目標，旗下含momo購物網、電視購物及型錄。 

電商已是你我生活的一部分! 歡迎加入我們成為台灣第一大電商的一份子! 

【排班彈性】月休8-10天(一週排休兩天)，考績優異另享全月選休福利。 

【薪資福利】30000起~45000(含假日津貼、獎金、夜班津貼、加班費) 

【交通方便】近捷運先嗇宮站，步行距離僅5分鐘可抵達。 

【完善訓練】完善教育訓練，專人帶領學習，沒有經驗也不用擔心，團隊學長姊帶你飛。 

【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 

【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 

【工作內容】 

1.客戶訂單承接服務作業 

2.售後服務相關服務作業

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電商已是你我生活的一部分! 歡迎加入我們成為台灣第一大電商的一份子! 

【排班彈性】月休8-10天(一週排休兩天)，考績優異另享全月選休福利。 

【薪資福利】30000起~39000(含假日津貼、獎金、加班費) 

【交通方便】近捷運先嗇宮站，步行距離僅5分鐘可抵達。 

【完善訓練】完善教育訓練，專人帶領學習，沒有經驗也不用擔心，團隊學長姊帶你飛。 

【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 

【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 

【工作內容】 

1.客戶訂單承接服務作業 

2.售後服務相關服務作業

1.單位同仁管理及輔導 

2.規劃管理及達成各項公司指標 

3.跨部門溝通協調 

4.主管其他各項交辦工作 

5.需具參與協調會相關經驗

1. 廠商進線問題解答與系統操作說明相關作業。 

2. 供應商教育訓練之規劃及執行。 

3. 廠訴等相關問題解決並提出改善建議。 

4. 其他主管交辦事項。 

工作地點:內湖區/三重區(依照公司規定分派)

A. 

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

2.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

3.管理門市營業業績、人事、進出貨事宜 

4.廣告活動規劃、協調及促銷宣傳、商圈市場調查 

5.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 

6.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 

7.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 

8.向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 

9.在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 

10.在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表 

B. 

1.享勞.健職災保.退休金.三節禮金.年終獎金 

2.月休天數比照當月周休二日天數，採排休制，國定假日另予給假。 

3.銷售獎金另計

一、工作內容 

1.商品陳列、補貨上架。 

2.倉庫整理、賣場環境維護。 

3.收銀結帳及提供顧客服務。 

4.協助同事工作，完成主管交辦事項。 

二、培訓時程 

從到職-＞門市考核-＞課長評鑑 

各階段皆有明確職能養成表，透過實務操作與學習，快速晉升

1.商品陳列、補貨上架。 

2.倉庫整理、賣場環境維護。 

3.收銀結帳及提供顧客服務。 

4.協助同事工作，完成主管交辦事項。